L'Osteria Oldenburg — Restaurant in Oldenburg

We finally made it here for my boyfriend's birthday. After reading many reviews and hearing that it was sometimes so full that reservations were required, we finally came yesterday. However, it wasn't what we expected. I'd describe it more like a fancy fast food restaurant. The chairs are very uncomfortable and cramped. Italian or Spanish bars can be cramped as well, but they are what they are and have the appropriate atmosphere for it. This place is huge with high ceilings, but it's all so narrow that it feels more like a giant table for everyone. The food took a bit more than 45 minutes to arrive, I don't know if this is the usual time for a Wednesday evening or even longer, although by that time (18:30) it wasn't completely full. The pizza was tasty and had very thin crust. The lasagna bolognese I ordered was also very tasty. I usually don't order bolognese because few places make it right, but here I have to say, I was pleasantly surprised. The carbonara was still not an authentic one, I wonder if many "Italian" restaurants are scared of the original recipe. The staff was really nice and polite at all times. Overall, it was a good experience and the food was tasty, but I don't think I will come back. Maybe for delivery, but not to dine in. It all looks good on Instagram, and teenagers...

Having been a regular customer at other L’osteria franchises around Germany, I was very much looking forward to the opening of the branch in Oldenburg. However, I was sorely disappointed. The L’osteria at Oldenburg is terribly managed. Even during non-peak hours, the service is often incompetent and unfriendly. In one of our first few visits, me and my partner ordered one drink, two pasta dishes and one Leitungswasser and were told by a server that it was impossible to have tap water in the restaurant. It was only after we spoke to three different employees including the manager that we were finally served a glass of water with our food. We also had a bad experience with another server earlier today who scolded us as if we were schoolchildren for sitting on a table for four (even though the restaurant was barely half-filled at the time and nobody had offered to seat us). The food is at times good and in keeping with the standards maintained in other branches. But at other times mysterious ingredients show up in dishes where they don’t belong or is inexcusably underseasoned. Consistency is not a virtue of this restaurant. Will not willingly return and won’t recommend others to go either. This is not how the service industry is meant...

Vorab möchte ich sagen, dass ich eigentlich nur dann Rezensionen poste, wenn ich total zufrieden war und dies kundtun möchte, um anderen damit zu helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Ich mag auch dieses ganze Bebashe und Meckern nicht, aber ich habe mich wirklich dieses Mal geärgert. Am letzten Donnerstag betreute meine Mutter unseren sechsjährigen Sohn, da wir auf einem Konzert in München waren. Damit es sich die Beiden gutgehen lassen können, reservierten wir online einen Tisch. Ich gab meiner Mutter (75) am Telefon ein paar Anweisungen und Tipps, da wir bereits öfter dort Pizza aßen und immer zufrieden waren. Meine Mutter war im Anschluss sehr enttäuscht (und sie ist nicht anspruchsvoll). Die allgemein sehr schnippisch aufgetretene Bedienung teilte meiner Mutter etwas genervt mit, dass ein Teilen der gewünschten Pizza (eine Seite BBQ/andere Seite Funghi) nicht möglich sei, obwohl wir diese Zusammenstellung bereits mehrfach bestellten. Vermutlich war meine Mutter daraufhin etwas überfordert, sodass die Bedienung ihr irgendwas mit Rucola empfahl. Ok, das kann ich noch nachvollziehen, denn irgendwann muss mal mal zu Potte kommen. War dann natürlich nicht ihr Geschmack, aber das will ich nicht weiter beurteilen. Unser Kleiner malt gern während der Wartezeit. So fragte meine Mutter bei der Bestellung nach Malsachen. Sie bekam dann ein Blatt zum Ausmalen und Buntstifte, die gerade noch ca. 3-4 cm lang- und überwiegend unangespitzt waren. Auf die Frage nach einem Anspitzer kam dann seitens der Bedienung schnippisch zurück, dass man diese nicht herausgeben würde, da sie dann geklaut würden. Ok, Ersatz gab es aber auch keinen. Als sie kaum mit dem Essen fertig waren, wurde schon ein "reserviert" - Schild auf ihren Tisch gestellt, sodass dann Beide auf das obligatorische "Eis danach" verzichteten. Lief also alles nicht so gut. Man kann auch als Bedienung mal einen schlechten Tag haben, aber bei den Preisen heutzutage, ob nun gerechtfertigt oder nicht, kann ich mir das in der Branche einfach nicht leisten. Es gibt hier genug Italienische Restaurants mit guten Speisen. Ein Restaurant Besuch ist nunmal ein Event, auf das man sich freuen sollte- auch in der Service-Wüste Deutschland. Diese Bedienung kann nur froh sein, dass nicht ich anstelle meiner Mutter am Tisch saß! Ich möchte aber auch betonen, dass bislang die Bedienkräfte ausnahmslos zuvorkommend waren und es sich hierbei hoffentlich um einen Einzelfall handelte, denn das könnt ihr besser, das...