L'Osteria Paderborn — Restaurant in Paderborn

Unfriendly and pathetic customer service. I went with my family to this restaurant for lunch, however, the experience was disappointing because of very rude staffs ignorant, discriminating human beings. We had to wait 45 mins for them to take our order. Although three staff members were working in the service, all three of them ignored us as if we don’t exists. One of the waiter saw us waving and the waiter nod his head but instead of taking our order he did his work like cleaning tables that were already clean. So we waited another ten mins patiently, and approached another staff member he said he will be coming in two mins but instead he also distriminating us by cleaning the table next to us and taking the order of guests that came after us. So we walked to another staff member and asked if they gonna take our order or we would leave as we waited 45 mins. He said he would come but came ten mins later and didn’t apologise. The restaurant had only three tables with guests and yet we were ignored. So after taking our orders. A lady from the bar came to our table wearing no uniform, black hair, hair open approaching us with an attitude. In German asking „gibt es ein Problem ?“ man fragt nicht den Gast gibt es ein Problem sondern „Ist alles in Ordnung ?“. Seriously unfriendly and very rude. So we said we don’t have a Problem it’s just sad that the staff members were ignoring us and we waited for 45 mins. I think customer service comes first then other work like their other duty. She said WELL WE CANT SERVE ALL CUSTOMER. What does that supposed to mean???? She said Staff have to do their other work too. So I said to her it is normal to wait 30 mins if the restaurant is full but only three tables and three waiter, ignoring us is rude and distriminating. She started to defence herself and continued being racist and walked off. We stood up and left the restaurant. Seriously I never experienced this before in my hometown. Last year staffs were friendly now new people and inexperienced manager who doesn’t know how to handle complain and being discriminating to guests shouldn’t be allowed to work in place like this. Very sad I will definitly share this experience with my friends and family. PS i am self employed running a restaurant and supermarket so please foreigners and paderborners don’t accept this kind of rudeness and discrimination...

Ich habe nun schon ein paar Mal meine Erfahrungen gemacht, vor Ort und auch beim Lieferservice - heute aber definitiv zum letzten Mal.

Dieser Laden wird einfach maßlos überschätzt und ist dazu noch ziemlich teuer. Klar, bei der Größe der Pizzen kann ich das verstehen, aber der Geschmack ist es einfach nicht wert ( außer bei der Piccante Salsiccia, die kann ich guten Gewissens empfehlen) , da gibt es einfach andere Pizzerias die günstigster sind und das deutlich besser machen.

Kurz zu meiner Erfahrung vor Ort , die allerdings schon etwas länger her ist: Wir hatten einen schönen Abend für 7 Personen geplant und deshalb zwei Wochen vorher reserviert. Wer schon einmal dort war weiß dass die meisten Tische dort viel zu winzig für diese Riesenpizzen sind... manchmal hat man das Gefühl, die haben über dieses Konzept nicht logisch nachgedacht, aber naja. Jedenfalls wurden wir zu siebt an einen dieser winzigen Tische gesetzt bzw sollten zwei zusammen geschoben werden, wo wir dann ewig diskutieren mussten, was schon unverschämt genug war. Als wir dann endlich einen angemessenen Tisch hatten, war der Service unfassbar langsam und nach ca. zwei Stunden wurden wir gebeten zu gehen, da der Tisch wohl ab dann für jemand anderes zur Verfügung stehen sollte . Ich fand das echt lächerlich, immerhin hatten wir nen ziemlich hohen Rechnungsbetrag und wollten eigentlich sitzen und was trinken , aber das haben die sich dann verscherzt und wir haben woanders unser Geld ausgegeben. Ich finde, man sollte sich da wirklich besser organisieren und dann vielleicht einfach weniger Reservierungen annehmen, statt den Leuten immer wieder klar zu machen, dass sie verschwinden sollen.

Nun zum Lieferservice : Dieser ist nicht gerade der Schnellste, aber das ist ja angegeben und von daher okay, außerdem hatten wir heute ziemlich Glück. Das Essen war in einer halben Stunde da.

Apropos Essen , das ist ja das wichtigste: Pasta 👍 ich habe eigentlich nur gute Erfahrungen damit gemacht. Pizza ! Lohnt sich einfach nicht...die einzig gute ist die Salsiccia und nein, die Salami ist kein Ersatz! Da die Salsiccia Peperoni Salami enthält und die Salami eben nicht, könnte man meinen es unterscheidet sich nur vom Schärfegrad. Dem ist aber leider nicht so. Die Salsiccia Salami schmeckt wirklich gut, keine Ahnung ob es eine andere Marke oder komplett anderes Fleisch ist. Die Salamipizza enthält evtl Truthahnsalami..ich bin mir aber nicht sicher. Dieser Geschmack ist einfach undefinierbar, es stinkt schon beim Öffnen des Kartons. Naja aund die Pizza selbst ist aus meiner Sicht auch nicht gut gebacken, ich mag es knusprig und davon ist die weit entfernt. Wer nicht so feine Geschmacksnerven hat und generell viel Fertigfutter isst oder alles an Fleisch, der könnte diese Pizza vielleicht mögen. Für mich und meine Mum gehört diese Salami Pizza zu den ekligsten aller Zeiten. Leider.

Was ich auch sehr unpraktisch finde ist das der Salat schon mit Soße übergossen wird . 1. ist dieses sogenannte "Hausdressing" wirklich süß und 2. würde ich gerne selbst entscheiden was ich wann draufmache. Mal abgesehen davon, dass der Salat dadurch komplett durchgeweicht ist.

Nunja, wenn ich gekonnt hätte, dann hätte ich dem Essen zweieinhalb Sterne gegeben, aber da das nicht geht , musste ich mich entscheiden. Auch wenn nicht alles schlecht ist, überwiegen die negativen Punkte leider, besonders in Betrachtung mit dem Preis. Wäre der nicht so hoch wäre ich vielleicht auf drei Sterne...

Today, my friend and I visited L'Osteria, but unfortunately, we had a very bad experience. I visit L'Osteria quite often and have never had any issues before, until today. The waiter caused the problem, putting my friend and me in a very uncomfortable situation. Usually, when you eat pizza at L'Osteria, they bring you a pizza paper, and then the pizza can be eaten without a plate, as is the case in other L'Osteria locations. However, at the Paderborn L'Osteria, the waiter made a huge scene today. He insisted that pizza should not be eaten directly on the table, claiming we scratched it. He even remarked, "pizza costs less than a table," displaying his displeasure towards us. If I could, I would give the service 0 stars. Additionally, the guy was not wearing the uniform and was serving people, which seemed very unprofessional. I would not recommend this L'Osteria for its service. I suggest choosing another location where you will not feel embarrassed in front of...