Le's Cyclo — Restaurant in Potsdam

Yesterday evening me and my friend came there for dinner. I ordered Pho Xao Bo (rice-noodle stir-fry with beef). The dish was extremely salty, and I had to give up after a few bites and gave it back to the waitress. I really wanted to enjoy the dish, as it's been a long time I didn't have Vietnamese food and the restaurant had a great rating. So I was fairly disappointed with that. I was still hungry so I ordered another dish (a starter with beef and mango salad, just to fill up my stomach, that dish was actually fine). When we came to the counter to pay, I was even more disappointed. They charged me the whole price, including the salty dish that I couldn't eat. More ridiculously, the lady at the counter even asked me to round up my bill, saying that she didn't have enough change. She also asked my friend to round up his bill. This is the first time this kind of request happened to me in a restaurant. We didn't want to argue so we let her round our bills up, but we were both very unhappy. It was a shame, as the waitress who served us was really nice and friendly.

Edited: I was writing a review on my phone. But there was some network error and the content was not uploaded. So I update it now to clarify...

Le's Cyclo restaurant was stylish and the atmosphere was very good.  After a short business trip, I stopped at Potsdam and ate dinner at Le's Cyclo.  Not only the service but also the drinks and food provided were very tasty and satisfying.

(One thing more,I would like to thank Le's Cyclo and a few people at the restaurant who help me last week Friday. My health condition was not good due to allergy.I fell down and lost my mind for a while.  I could have been quite dangerous, but Le's Cyclo and some guests who were nurses helped me to breathe. At that time, there was no circumstance, so I couldn't ask for their names or didn't even say thank you properly. I am not sure they can see my messages here but I would like to thank them again for saving my life.  If there is a chance, I want to convey my heart. And Le's Cyclo once...

Sehr enttäuschende Erfahrung – keine Verantwortung und kein Respekt gegenüber Gästen mit Lebensmittelunverträglichkeiten.

Mein Partner hat eine starke Glutenunverträglichkeit. Wir haben in diesem Restaurant eine Suppe „Pho“ bestellt. Zu Beginn wurden wir von einer freundlichen Kellnerin bedient. Wir haben explizit nachgefragt, ob das Gericht wirklich glutenfrei sei – sie hat uns das ganz klar bestätigt.

Nach dem Essen (ca. 30 min später) bekam mein Partner jedoch starke Bauchschmerzen und Durchfall – ein typischer Hinweis auf verstecktes Gluten oder schlechte Zutaten.

Ich bin am selben Tag noch einmal ins Restaurant zurückgekehrt, um die Situation zu klären. Diesmal wurde ich von einem anderen älteren Kellner angesprochen, der auch dabei war, als wir unsere Bestellung aufgegeben haben. Seine Reaktion war respektlos und abwehrend. Er sprach mit mir in einem hohen, herablassenden Ton, behauptete, mein Freund hätte “woanders etwas Schlechtes gegessen” (was überhaupt nicht stimmt!) und übernahm keinerlei Verantwortung. Es gab kein einziges Wort der Entschuldigung seinerseits und keinerlei Interesse an unserem Anliegen.

Für mich war es sehr enttäuschend zu sehen, wie wenig ernst das Personal hier mit Gesundheit und Wohlbefinden der Gäste umgeht.

Ich mache mir Sorgen, dass so etwas auch anderen passieren kann. Dieses Restaurant ist definitiv nicht zu empfehlen für Menschen mit Lebensmittelunverträglichkeiten.

— Antwort auf die Antwort des Seiteninhabers —

Ihr Kommentar darüber, dass mein Freund der „millionste Gast mit Unverträglichkeiten“ sei, ist einfach nur respektlos und vollkommen unangebracht. Es spielt überhaupt keine Rolle, der wievielte Gast er ist – jeder einzelne Fall zählt, wenn Sie in der Gastronomie arbeiten und mit Lebensmitteln zu tun haben!

Diese Bagatellisierung eines ernsthaften gesundheitlichen Vorfalls ist erschreckend und zeigt, wie wenig Sie das Thema Verantwortung und Gesundheit Ihrer Gäste wirklich ernst nehmen. Ob der erste oder der millionste Gast – Beschwerden nach dem Essen sind nicht akzeptabel. Punkt. Wenn jemand wegen Ihres Essens krank wird, sollten Sie alles daran setzen, das zu untersuchen und Verantwortung zu übernehmen, anstatt zynische Statistiken zu bemühen.

Solche Aussagen sind nicht nur unprofessionell, sondern verletzend. Die Gesundheit eines Menschen ist niemals eine Zahl oder ein Witz – sie ist...