Pizzeria Pizzatown Remscheid — Restaurant in Remscheid

Ich habe lange gezögert, eine negative Bewertung zu schreiben, da ich normalerweise versuche, Probleme direkt mit der Firma zu klären. Allerdings war meine letzte Erfahrung mit denen so enttäuschend, dass ich mich gezwungen sehe, dies öffentlich zu teilen.

Nachdem ich eine Bestellung aufgegeben hatte, wurde mir erst nach 30 Minuten und auf Nachfrage mitgeteilt, dass kein Fahrer verfügbar sei. Diese Information kam überraschend und enttäuschend, vor allem weil ich aktiv nachfragen musste. Kurz darauf wurde meine Bestellung ohne weitere Erklärung storniert.

Was die Situation noch frustrierender machte, war, dass unmittelbar nach meiner stornierten Bestellung mein Mitarbeiter erfolgreich eine Bestellung aufgeben konnte und ihm ein Fahrer zugesagt wurde. Diese inkonsistente und verwirrende Serviceleistung ist nicht nur enttäuschend, sondern wirft auch ernsthafte Fragen über die Zuverlässigkeit und das Management von auf.

Aufgrund dieser Erfahrung habe ich beschlossen, in Zukunft nicht mehr bei denen zu bestellen. Stattdessen habe ich bei Pizza Paradiso bestellt, wo wir ausgezeichneten Service und leckeres Essen innerhalb von 15 Minuten erhielten. Ich werde diesen Service definitiv weiterempfehlen.

Ich hoffe, dass diese Bewertung als konstruktives Feedback dient, um die Servicequalität bei denen zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Mit...

Die Currywurst und die Currywurstsauce ist die beste in Remscheid! Die ist bei jeder Bestellung Pflicht für mich. Habe da schon sehr viel ausprobiert. Egal ob Schnitzel, Burger, Nudelgericht, Pizza, Pizzabrötchen oder Baguettes, ich kann alles empfehlen. Es ist nicht das beste aber für einen Imbiss ist es schon gut, gibt viel schlechtere in Remscheid. Was ich nur leider immer wieder schade finde, das so oft was vergessen wird. Eigentlich bei jeder Bestellung fehlt etwas oder aber was auch oft vorkommt, man sucht sich eine Nudelsorte aus und man bekommt eine ganz andere, das finde ich auch nicht gut. Deswegen bestellen wir oft bei der Konkurrenz, weil man kein Bock mehr hat, nachdem man wieder festgestellt hat das was fehlt oder falsch ist, auf den Stress da anzurufen um denen das mitzuteilen. Das sollte unbedingt verbessert werden. Das sollte ja nicht so schwer sein, die Bestellung einfach richtig und aufmerksam abzulesen. Auch wenn man im Stress ist und unter Zeitdruck steht muss man jede Bestellung...

Leider muss ich auch bei diesem Unternehmen ein Stern geben. Ich beklage mich hier einfach um den Service. Ich finde ein Anbieter sollte dem Kunden aufmerksam zuhören und seine Bestellung ernst nehmen. Zb wenn ein Kunde es wünscht, dass seine Pizza "nicht" geschnitten wird,sollte dies auch nicht passieren. Klar Fehler passieren aber beim aushändigen der Ware einfach zu sagen nimm dir ein Getränk und so tun als wäre alles inordnung, dass geht mal überhaupt nicht. Da darf man sich nicht wundern wenn der Kunde sagt, danke mein Geld bekommst du nicht mehr. Und meine Meinung werde ich auch auf solch Portalen weiter geben. Schade drum, denn eigentlich war ich immer begeistert aber mit so ner Art vergrault man Kunden. Was aber auch zur Bewertung gehört ist, das dass Essen wirklich lecker und zu empfehlen ist. Da gibt's 4.5...