Junge Die Bäckerei. — Restaurant in Rostock

Achtung! Wir wurden heute nicht bedient! Ob es an den (vorgeschobenen) Abläufen im Laden, dem Aussehen oder schlicht der Willkür des Personals lag, werden wir nicht erfahren.

Kurzversion: Sehr unfreundliche Bedienung verweigerte uns den Kauf. (unlogische Prozesse + nicht vorhandener Servicegedanke oder gar unser ausländisches Aussehen?)

Langversion: Es war ein Samstagmorgen und entsprechend voll. Positiv zu erwähnen ist, dass zehn Personen hinter der Theke standen. Es wurden zwei Kassen/Schlangen bedient. Wir nahmen die rechte. Dort fragte uns nach zehn Minuten warten dann eine Dame, ob es neben dem Cappuccino bzw. außer den Getränken noch was sein dürfe was wir verneinten. Daraufhin wurden wir aufgefordert uns erneut an der zweiten Kasse anzustellen, da es an diesem Tresen nich möglich sei Getränken zu übergeben, da dort Brötchen und Backwaren nicht ersetzt werden könnten, sollte etwas verschüttet werden, während neben an, wo primär belegte Brötchen (also viel teurere Produkte, ebenfalls eng gestapelt) nachproduziert werden könnten. Auch auf Nachfrage, ob wir den bereits eingetippten Kaffee denn bekommen (und etwa ein Stückchen weiter in Empfang nehmen könnten) wurden wir abgelehnt. Aus unserer Sicht eine sehr komisch anmutende und grundsätzlich eher unlogische Erklärung. Auf die Bemerkung, das diese (angebliche) Aufteilung der Kassen/Tresen nirgends ersichtlich oder gar beschildert war, wurde nur entgegnet "mehr als sagen kann ich es auch nicht". Insgesamt mangelt es hier mindestens an einem zumindest minimalen Servicegedanken, wenn es sich nicht glatt um Rassismus handelt, da wir schlicht die einzigen waren, die mit dieser Begründung nicht bedient wurden. @Junge Bäckerei: sollte diese Regel wie geschildert existieren, ist die Frage, ob dies serviceseitig so gelöst werden muss und weshalb es für die langen Schlangen keine Schilder (wie etwa in Biergärten) gibt. Falls die Aufteilung nicht existiert, haben Sie im Service ganz offenbar ein...

Waren heute morgen wieder in Warnemünde, wie jeden Samstag und Sonntagmorgen. Und wieder wollten wir beim in Ihrem Hause frühstücken . Wie wir es an jedem Wochenende bei Ihnen machen. Ich bestellte das Frühstück und wurde dann wie ich es schon kenne aufgefordert einen der 3G Nachweise vorzulegen. Dies tat ich auch . Als die Kollegin mich dann aufforderte einen Ausweis zu zeigen , zeigte ich meinen Ausweis auf meinem Smartphone ( wie jedes Mal) . Doch heute hieß es plötzlich das diese Form des Ausweisens nicht rechtens ist . Ich teilte ihr mit das ich bis jetzt immer so bei Ihnen gefrühstückt habe und es immer funktionierte. Darauf kam dann nur die Aussage das dieses Dokument ja auch gefälscht sein könnte . Entschuldige einmal : auf meinem Ausweis ist ein aktuelles Lichtbild zu sehen , wo ich eindeutig drauf zu erkennen bin . Ich verstehe das die derzeitige Situation für alle sehr anstrengend ist , aber dieses Handeln ihrer Kollegin heute Morgen war alles andere als kundenfreundlich. Ich fühle mich diskriminiert und und ausgeschlossen von Ihrem Unternehmen . Wir waren immer sehr zufrieden mit ihrem Service, aber wenn man so reagiert, ist es für mich eine Bestätigung das sie keinerlei Interesse haben mich weiter als Kunden zuhalten. Ich werde Ihre Lokalitäten in Zukunft nicht mehr besuchen. Warnemünde bietet ja zum Glück noch andere Cafe‘s wo frühstücken auch so möglich ist . Schade das man zum Schreiben dieser Bewertung einen Stern abgeben muss - hätte hier keinen einzigen...

Liebes Team, welches am späten Nachmittag zum 01.05.24 Dienst hatte, ich stehe in Eurer ewigen Schuld!!!! Vielen lieben Dank für Eure Bemühungen, für diese ich mich tausend Mal bedanken möchte!!!! Nachdem ich eine angebliche Notfall-Apotheke laut Google angesteuert hatte, weil es meiner Tochter nicht gut ging und diese Apotheke natürlich keinen Notfall-Dienst hatte, bin ich blindlings auf Euch zugesteuert. Meine Hoffnung als Mutter hat sich bestätigt, trotzdem Ihr eigentlich schon zu gehabt hättet, habt Ihr mir bereitwillig geholfen!!!!! Dafür Zolle ich höchsten Respekt! Ihr habt meiner Tochter die Rückreise deutlich erleichtert! Ich hoffe, dass Ihr Arbeitgeber diese Kollegialität und Hilfsbereitschaft zu schätzen weiß!?? Ihr Chef/ Chefin darf sich glücklich schätzen, solche Mitarbeiter zu haben!!!! Könnt Ihr mir die Tel-Nummer zukommen lassen, damit ich mich gebührend revanchieren kann?? Um hier keine Daten zu verwischen, ich komme wieder und weder mich bei Euch bedanken! Ich vergesse Euch nicht! Danke von einer Mutter, welche wirklich in Not war! Tausend Dank an die Lieben Mitarbeiterinnen!!!! Liebe Grüße von...