OPPOSTI — Restaurant in Stade

WER ÜBERGEWICHT HAT SOLLTE HIER NICHT ESSEN GEHEN!

Ich habe lange überlegt, ob ich eine Rezension schreiben soll, und habe mich – oh Wunder – nun doch dazu entschieden. Wir waren am 12.10. im Opposti (mit Reservierung) und der Information, dass es sich um einen Geburtstag handelt und wir einen Tisch für zwei Personen benötigen. Als wir dann im Opposti ankamen, fragte mich die Dame, auf welchen Namen ich reserviert habe. Daraufhin lief sie hektisch davon und kam mit einem älteren Herren (ich nehme an, es war der Chef) zurück, der uns direkt vorne an der Treppe an einem Tisch für zwei Personen platzierte. Das war leider schon sehr schade, denn dort herrscht extremer Durchgangsverkehr. Ein gemütlicher Abend mit meiner Partnerin war so nicht wirklich möglich.

DANN KAM DER KRACHER! Ein Kellner kam zu uns an den Tisch und meinte, ob wir mal eben aufstehen könnten, da er die Stühle tauschen müsste, weil die neuen stabiler seien als die, auf denen wir bereits saßen. Ich dachte, ich hätte mich verhört, und ließ das Ganze erst mal kurz sacken. Meine Partnerin und ich verzogen das Gesicht, denn wir hatten beide das gleiche Gefühl in diesem Moment. Wir setzten uns also auf die stabileren Stühle, die uns dort hingestellt wurden, und schauten in die Karte. Meine Partnerin sagte dann zu mir, dass sie sich unwohl fühle und ob ich es auch so aufgefasst hätte, dass man uns, weil wir beide übergewichtig sind, neue Stühle hingestellt hat. Genau das war auch mein Gedanke, und ich sprach den Kellner direkt darauf an. Ich sagte ihm, dass ich es eine Frechheit finde, uns dermaßen in eine unangenehme Situation zu bringen – zumal es der Geburtstag meiner Partnerin war und wir uns einen schönen Abend gewünscht hatten. Er redete sich heraus: Das sei ja nur zu unserem Besten und so weiter und so fort – eine Ausrede nach der anderen. Wir waren geschockt, und ich war kurz davor, einfach meine Sachen zu packen und das Lokal zu verlassen. Leider hielt mich meine Partnerin davon ab.

Nach einigen Minuten bestellten wir dennoch unser Essen. Nach einer Weile kam es dann auch – allerdings wurde meiner Partnerin ein falscher Burger gebracht. Der ältere Herr fragte sie, ob es okay sei, wenn sie den bekomme, da die Küche etwas verwechselt habe. Sie meinte, dass sie diesen Burger nicht wolle, denn hätte sie ihn gewollt, hätte sie ihn bestellt. Der Herr verzog das Gesicht und verschwand. Einige Minuten später brachte er dann den richtigen Burger, und wir konnten endlich essen. Das Essen war lecker, keine Frage. Doch dann kam eine junge Kellnerin mit noch einem Burger – ebenfalls der richtige, den meine Partnerin bestellt hatte – und fragte, ob wir einen weiteren bestellt hätten. Meine Partnerin antwortete, dass wir keinen weiteren Burger bestellt hätten. Die Kellnerin verschwand daraufhin mit einem unzufriedenen Gesichtsausdruck.

Zu guter Letzt wurde dann im gesamten Lokal die Musik ausgemacht, und man sang Happy Birthday für meine Partnerin. Man brachte ihr ein Dessert mit einer Fontäne, und der Kellner, dem ich wegen der Stühle meine Meinung gesagt hatte, feuerte das ganze Lokal an, mitzusingen. Eigentlich eine schöne Geste – aber unter den vorhergegangenen Ereignissen war es eher eine mehr als peinliche Situation für sie und mich.

Wir haben danach das Lokal verlassen und beschlossen, dort nie wieder einen Fuß in die Tür zu setzen. Wenn ein Restaurant Stühle hat, die angeblich kein höheres Gewicht aushalten, frage ich mich, warum. In einem Restaurant kommt es doch öfter vor, dass übergewichtige Menschen dort Platz nehmen. Das Ganze grenzt an Mobbing, oder was weiß ich noch alles. Professionell war der Umgang mit uns definitiv nicht. Leider ist gut geschultes Personal wohl schwer zu finden.

Ich selbst habe jahrelang in der Gastronomie gearbeitet und dort meine Lehre absolviert. Mit solchen Situationen sollte man sensibel und professionell umgehen – und nicht so, wie es hier der Fall war.

Also, liebe Leute: Habt ihr zu viel Speck auf den Hüften und seid übergewichtig, meidet das Opposti! Dort lauft ihr Gefahr, sonst mit den Stühlen...

Der Abend fing so gut an, aber dann.... Leider total im Chaos geendet. Tisch Ar zu 19:00 bestellt, 19:30 Vorspeisen und Essen bestellt. Man sagte uns, da es sehr voll sei, würde es über eine Stunde dauern bis wir unser Essen bekämen, Vorspeisen gingen schneller. Das war soweit ok. Gegen 20:15 kamen die Vorspeisen, die alle sehr lecker waren. Freundliches Personal, bis dahin. Dann kam gegen 20:45 die Hauptspeise, wir waren 9 Personen, davon haben 5 nichts bekommen, da es schlicht in der Küche schief lief. Dann kam eine Bedienung und fragte was noch fehlt, wir teilten alles mit und nach ca 15 min kam eine weitere Bedienung, die uns sagte, dass es ca 10 min dauert, bis der Rest kommt. Nach weiteren 15 Minuten kam eine weitere Bedienung, anscheinend der Chef, der sich erstmal erkundigete welche Gerichte fehlen, da haben dann alle 5 gesagt, sie wollen kein Essen mehr, da es inzwischen 21:30 war und wir seid 19:00 im Lokal waren. Nach vielen Diskussionen verließen wir das Lokal sehr enttäuscht. Ich denke nicht, dass wir wieder kommen. Liebes Oppostiteam ihr müsst dringend an euren Einteilungen arbeiten und an den organisatorischen Dingen. Wenn das Lokal so voll ist wie heute Abend, dann kann man nicht noch weitere Gäste annehmen. Dann sollte man erstmal denen gerecht werden, die schon ewig auf ihr Essen warten. Zumal andere Gäste, die nach uns kamen, längst fertig waren. Katastrophale Organisation. Das gesamte Personal läuft Kreuz und quer durch das Lokal, es gibt keine Einteilungen wer wofür zuständig ist. Totales Chaos. Wir haben viele Beschwerden mit bekommen und selbst der Chef sagte, er hätte schon vielen heute Rabatt gegeben, weil alles schief läuft. Das was wir an Vorspeisen hatten, war sehr lecker. Ach ja, und der Slang eurer Bedienungen ist auch nicht so toll. Das "Digga und Alta" hat nix in einer gehobenen Gastronomie (was. Ihr ja offensichtlich sein wollt) zu suchen, das geht vielleicht an einer Imbisbude. Mitarbeiterschulungen sollten an erster Stelle stehen um dem Gast gerecht zu werden. Denn ihr wollt Geld verdienen oder nicht? Für heute ist unser Fazit, mehr...

Unsere Schwägerin bestellt für Weihnachten einen Tisch ( 10.24 )für 20 Pers. Und am ersten Weihnachtstag ( 17 Uhr ) ist die Bedienung beim eintreffen sehr überrascht, dass wir alle zusammen sitzen wollten. Die Idee der Bedienung war gewesen, die Kinder sitzen am extra Tisch außerhalb der Eltern. ( 5 Kids im Alter zwischen 4-10 ) Ich hatte lieb gefragt, ob jemand von der Bedienung dann für die Kinder anwesend wäre beim Essen.... Schade dachte ich, lohnt sich nicht für mehrere Pers.,gleichzeitig am Tisch zu sitzen. Ansonsten, alles sehr freundlich aber überrascht über die Anzahl zur selben Zeit. Der Restaurantleiter,wirkte nach ca.5 Minuten bedenkpause sehr interessiert und gab uns recht für die Missverständnisse bei der Reservierung. Nach 20 min. haben wir erstmal gemeinsam etwas zu trinken bestellt. Die Tische standen trotzdem auseinander und saßen weiterhin getrennt von einander. Familien mit über 10 Personen würde ich lieber bei einer Reservierung quittieren lassen,ob es von der Personenanzahl passt. ( der obere Bereich des Restaurant war zum eintreffen von uns mit 4 Tischen belegt, zumal man nicht einsehen kann, ob weitere Tische reserviert sind. Die Zeit zum schreiben habe ich,da wir auf unsere Getränke warten. Jetzt 17:27 ;-] ,Service wird dann GROß geschrieben. Es wurde ein Tisch für 20 Pers. Neu eingedeckt damit wir gemeinsam als Gruppe sitzen können.Klasse und vielen Dank für die harmonische Abwicklung ,die etwas unglücklich gestartet ist. Essen war einwandfrei für die Menge an Personen . Die Abfrage der Bestellung war super. ( Top wäre : wenn 4 Pers.das selbe Essen bestellen, eine Abfrage zu starten,wer welches bestellt hat.) Die Komponenten waren etwas vertauscht und fragten uns dann gegenseitig ab, wer was genau bestellt hat. ( Doppelt Käse,die Art der Pommes oder welche Souce. )

Vielen Dank für die im Nachgang freundliche Atmosphäre und das...