Schipperhus — Restaurant in Stralsund

An unfortunate and unpleasant choice. Long story short, we waited over there for +1 hour for nothing more than rude and bad-mannered person fighting us. Why? After 45 minutes waiting, we asked about how long it will take, they said 10 minutes. After 10 minutes (55 minutes waiting), we asked again, they said food is coming. When we reach the hour and were no signal of the food (couple of paninis and soup), we went to the casher for the bill of the drinks and asked them to forget the food. The guy in charge of the place, instead trying to give any explanation, start arguing that we have ordered and must pay for the food even if it is not coming… they were not accepting the payment of the drinks, so my wife insist to pay for it while the guy in charge was refusing all the time and insisting we must wait till the food arrives. Suddenly, after 5 minutes or so arguing, they bring a sandwich and a soup plate, the guy in charge yelled to the waiter to look for a table and leave the food in there, and shouted to us to seat down in another table and eat the food or he will call the police, at this point the situation become more that bizarre, therefore I replied to this person to go ahead and call the police, because it was too much. And then, he started shouting that I must talk in German because I was in Germany and those kind of things that nobody wants to listen… and of course becoming very violent before...

Schade! Ich hatte das Lokal im März mit Freunden besucht, da war fast alles perfekt! Nun mit meiner Frau leider dort eine schlichte Katastrophe erlebt! Trotz Reservierung über eine Stunde auf das Essen gewartet. Die Scholle des Kapitänstellers war winzig und zwei Mal gestorben, die Bratkartoffeln -wie hier schon mehrfach bewertet- kalt, angebrannt und mit schwarzen Zwiebeln. Das Spinatrahmgemüse war komisch grieselig in der Konsistenz. Aber der negative Höhepunkt war der Wirt Mario Jacobs. Nach einer launigen Begrüßung und trotz Hinweis auf "Drinnenreservierung" draußen platziert, nahm er selbst nach kurzer Zeit unsere Bestellung auf. Kurz danach brachte das freundliche Personal die Getränke. Bis dahin alles gut! Wir bekamen nun mit, dass der Wirt Gäste ohne Reservierung auf eine eineinhalbstündige Wartezeit aufmerksam machte. Uns wurde dies zu keinem Zeitpunkt angezeigt. Nach ca. 20 Minuten kam ein milder Obstler aufs Haus. Da ich das zum Abschluss kannte, fragte ich die Bedienung scherzhaft, "vor dem Essen"!? Die Bedienung lachte und meinte ist so in Ordnung. Nunmehr bemerkten wir um uns herum Gäste die (un-)geduldig auf ihr Essen warteten. Es gab weiterhin keine Infos vom Personal. Der Chef begann nun etwas abseits vom Empfang das Kettenrauchen. Es gab zwischenzeitlich keinen bekannten und aufmerksamen Gruß aus der Küche oder eine Getränkenachfrage! Andere Gäste dagegen punktuell schon. Gibt es hier Gäste erster und zweiter Wahl!? 🤔 Wenn man sich einen schönen Abend machen möchte und miteinander klönt, vergeht die Zeit oft unbemerkt... Nach 75 Minuten rief ich die Bedienung und fragte höflich nach dem Essen, da wir nun echt Hunger hatten. "Es würde noch ein paar Minuten dauern"... Da wir nun statt 18 Uhr bereits kurz vor halb Acht hatten, bat ich dann entweder nach weiteren 5 Minuten das Essen oder die Getränkerechnung zu bringen. Es kam das bereits beschriebene Essen. Der Wirt Mario hatte seine "Raucherecke" nun noch weiter vom Lokal an die Hafenbrücke verlegt und schaute auf dem Handy Filme oder ähnliches. Auf jeden Fall hat er sein Personal schlicht im Stich gelassen, obwohl er mit Bestellannahmen und Reservierungen das Lokal selber "überfordert" hat. Mit dem Außenbereich -vermutlich coronabedingt- wurde die Lokalfläche mehr als verdoppelt. Die Küche blieb wohl die gleiche. Das kann bei Vollbelegung rein logistisch nicht klappen. Der Wirt wirkte auf mich wie ein Kind, dass sich die Hände vor die Augen hält, damit es "Schlimmes" nicht sehen muss... Kurz vor Acht zahlten wir dann. Leider auch noch ein Getränk mehr als getrunken und hatten so mit 4,60 Euro auch noch den Schnaps aufs Haus mitbezahlt 🤨 Kein Wort der Entschuldigung nach 2 Stunden...

We came here around 14.00 on Sunday and it was pretty busy. A very cosy restaurant with warm atmosphere, which gives you the feeling of a family restaurant. It is decorated with sailing equipment and ships and of course everything is wooden. The service was super friendly and efficient. We ordered 2 glasses of wine (ostsee) ,which was very refreshing and tasteful. For our main dishes we had the Kapitänsteller and Heilbut /Zander Filet with vegetables and Bratkartoffeln. To be honest it was ok... not the best we had in Stralsund. Everything was little bit too fatty for our taste and the fish wasn't that crispy. Overall it is very nice to be there and for sure we...