Plaza Grill - Restaurant & Lounge — Restaurant in Trier

Wir sind mit einer großen Gruppe (20 Personen) dort essen gegangen. Als die Speisekarte dann kam, war die Auswahl recht klein und hochpreisig. Positiv war, dass der Kellner alle Fleischsorten ausführlich erklärt hatte. Als wir dann bestellt hatten, warteten wir auf unsere Getränke. 10 -15 Minuten vergingen und wir mussten den Kellner auf die Bestellung aufmerksam machen. Als 5 Minuten vergingen, kamen ein paar Getränke und ein paar wurden wieder vergessen. Nach mehreren Aufforderungen des Getränkes war dann endlich alles da. Ohne Vorbestellung kam eine Vorspeise mit kleinen Häppchen wie Tatar, Thunfischfilet und Ziegenkäse. Nicht für jeden Geschmack aber interessant mal zu probieren. Als dann die Hauptgerichte kamen, waren wir doch sehr überrascht wie einfach es gehalten wurde. Ein einzelnes Filet auf einem Teller. Ein durchgebratenes, fast schwarzes Rumpsteak und ein kleiner Kobebeef-Burger. Meine Bestellung war ein US Burger, der echt deftig war, sodass ich nicht mal die Hälfte schaffen konnte. Vom weiten beobachteten meine Kollegen und ich, wie der Kellner die Teller mitgenommen hatte und bei meinem Teller schaute er echt knartschig und böse. Wir waren geschockt. Als ich dann auf meinem Platz war, hat der Kellner mich auf meine Speise angesprochen ob es mir nicht geschmeckt hatte. Nach mehreren Wiederholungen, dass es lecker war hatte er es mir kritisch geglaubt. Ich machte Ihn auf den bösen Blick, der nicht nur mir aufgefallen war, aufmerksam. Eine Entschuldigung kam keine. Als wir dann gehen wollten und die Rechnung beglichen hatten, wollte das Restaurant uns für 24 Personen abrechnen, obwohl wir nur 20 waren. Antwort darauf war: Wir hätten für 24 Personen reserviert. Die Vorspeise, die nicht von uns bestellt war, müssten wir mit 14€ pro Person bezahlen. Der Kellner musste den Chef für eine Änderung rufen. Zufriedene Gesichter sahen wirklich anders aus. Das war unser letzter Besuch im...

Atmosphere was nice, multilingual staff. Organization and service was not the best - couldnt find my reservation although i had an email conforation. Food was over priced for the quality. Too much pepper in bloody Mary, too much salt in mashed potatoes and butter, too much oil on steak and rosemary potatoes. Steak was cooked well right temperature as requested and side salad was very good tasting. For the price I would expect better service and seasoning in the cooking. There are better in the area at a...

Sehr gutes (!) Essen in gehobener Preisklasse

Service leider mit gravierenden Mängeln:

Wartezeit bis zur Bestellung rd. 45 Minuten Die bestellten Burger waren nach Bestellungsaufnahme plötzlich "aus" und das an einem Samstag Abend gegen 20 Uhr bei vorheriger Reservierung. Wir bestellten also um. Mit der Aussage "die anderen Gäste haben eben schneller bestellt" hat man die Stimmung nicht allzu sehr entspannt, da die Wartezeit, in der wir nicht bedient worden sind, ja nicht uns anzulasten war.

Notdürftig wichen wir auf das deutlich teurere Steak aus, da ein Großteil der Speisekarte ja weggefallen war. Nach etwa 90 Minuten (Wartezeit) kam unser Essen, zwischenzeitlich wurde die falsch gebrachte Flasche Sprudel getauscht und wir konnten endlich mit dem Abendessen beginnen.

Nach dem Essen wurden wir leider nicht nach weiteren Getränken / Dessert o.ä. gefragt, sodass ich irgendwann die Servicemitarbeiter bezüglich der unangenehmen Situation (ich hatte die Location ausgewählt und 3 Gäste eingeladen) ansprechen musste. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Servicechef bekamen wir noch einen Drink auf's Haus, jedoch rettete dies den Abend nicht.

Insgesamt leider für ein derart gehobenes Etablissement mit gehobenem Preisniveau eher enttäuschend und für uns keine Weiterempfehlung wert.

Man signalisierte uns, die Problematik offen zu besprechen, damit solch unglückliche Umstände abgestellt werden können - der Umgang mit unserer Kritik war sehr...