NORDSEE Ulm Hirschstraße — Restaurant in Ulm

The food is fresh still but the service became really bad. They don't know how to use the app and I never collect points or use cupons there cause they never understand how it works. Today was my birthday and I wanted to have some chill meal with my boyfriend and the cashier was extremely rude, making us wait while she was gossiping for long 4min. She offered what they had ready in order to not prepare other dishes. We said we wanted something that was not ready and she said "if you want to wait 10min ok". Food is good as always, it's nordsee but don't go in festive days or birthdays if you don't wanna feel upset...

Wir hatten uns ein Gericht mit Coupons ausgesucht. Der erste Kommentar der Mitarbeiterin „Das mit den Coupons funktioniert nicht. Gerät kaputt.“ Danach hat sie ewig die Codes händisch eingetippt, was rückblickend nicht funktioniert hat. Einen Kassenzettel hat sie uns nicht gegeben, stattdessen hat sie ihn an die Kasse gelegt. Während wir auf unsere Bestellung gewartet haben, hat sie ihre Kolleginnen angeschnauzt, die mit bloßen Händen die Pommes aus einer Schüssel gegessen haben, ob sie Pause machen würden. Unser Gericht hätte warm sein sollen - es wurde kalt übergeben. Der Laden war leer, und draußen am Verkaufsfenster hielt es sich auch in Grenzen. Unter anderen Umständen hätten wir es ja verstehen können, aber so… naja. Als wir uns alles nochmal durchgedacht haben, ist uns aufgefallen, dass wir trotz Coupon den vollen Preis zahlen mussten. Wir konnten die Preise an der Kasse nicht sehen weshalb uns der Fehler der Mitarbeiterin erst im Nachhinein aufgefallen ist als wir googeln konnten. Als wir es beim Gehen angesprochen haben, sagte sie, sie könne jetzt nichts mehr machen. Wir hätten es gleich melden sollen. Die größte Frechheit war aber, dass sie behauptete, der Kassenzettel wäre weg, obwohl vor ihr an der Kasse vielleicht 5 lagen (unserer musste darunter sein) weil wir keine 10 Minuten zuvor bei ihr selbst bestellt hatten. Uns wurde weder in irgendeiner Weise entgegengekommen noch wurde sich entschuldigt - was definitiv das Mindeste gewesen wäre. Stattdessen hat sie alle Fehler von sich gewiesen und hat uns die Schuld an allem gegeben. Also das Verhalten dieser Mitarbeiterin war unterste Schublade und hygienischer (Hände in den Pommes) könnte es auch sein. Wir werden nie wieder kommen. Widerlich und...

Das Essensangebot isoliert würde im Preis-Leistungs-Verhältnis durchaus vier Sterne verdienen. Leider kümmert sich diese Filiale aber völlig unzureichend um die unmittelbare Umgebung. Regelmäßig quillt der eigene Mülleimer über und Nordseeverpackung verschmutzt die Straße, die Atmosphäre des Außenbereichs leidet dementsprechend. Die Seitengasse neben dem Laden stinkt nach Urin und Fisch. Dieser penetrante Geruch dringt teils bis zum Straßenverkauf. Hier wäre einiges zu tun. Leider sorgt das Personal selbst für diesen Zustand indem es regelmäßig stinkendes Wasser hier entsorgt. Müll bleibt über Monate liegen. Insgesamt ist dieser Laden aus diesem Grunde unappetitlich. Leider! Update: Seit dem Umbau bemerke ich, dass der Mülleimer geleert wird und kein Abwasser mehr in die Seitengasse geschüttet wird. Das ist äußerst erfreulich und natürlich honoriere ich das mit einem zusätzlichen Stern (jetzt ⭐⭐⭐). Sollte hier meine Kritik etwas bewirkt haben, freut mich das. Ich würde auch gerne noch einen vierten Stern vergeben. Ich bitte höflich, die Reinigungskräfte für die Sauberkeit in der Seitengasse zu sensibilisieren, da hier viel Müll über längere Zeit liegt. Selbstverständlich ist das kein von Nordsee verursachter Müll; er trübt dennoch das Gesamtbild. Ich wäre gerne bereit, sähe ich hier eine positive Entwicklung, die ursprüngliche Bewertung gänzlich zu ersetzen und eine dementsprechend Bewertung abzugeben. Als Local Guide bin ich in erster Linie an der positiven Entwicklung meiner Stadt und einer guten gewerblichen Entwicklung...