Brauerei-Gasthof Alter Kranen — Restaurant in Würzburg

Great food, amazing house beers and nice atmosphere but unfortunately our waiter ruined our experience for us with his poor service. He took his time before eveng asking what we want to drink and even apologized in sarcastic way that he didnt pay attention to us earlier. Finally got the drinks after some waiting and the food came surprisingly quickly. Everything went fine untill some bees swarmed us and my wife insisted we go eat inside. Obviously not the restaurants fault and we got a table inside the restaurant after asking. After that our waiter started ignoring us and we had to ask his colleagues for service and they usually delivered the orders very quickly. Our appointed water was not interested to give us service as we saw him walking next to the kitchen many times and didnt even want to look at us. After we finished eating desserts and had our coffee I asked for the bill from one other waiter and she said she will pass on the message to our waiter. After waiting 15-20 minutes we saw our waiter again wandering around behind the bar and around the kitchen and didnt make eye contact to us. Then I asked again for the bill from another waiter and again he said politely that he will pass on the message to our waiter. We saw our waiter get the message and he then seemed like he was going to come give us our bill but instead went on to deliver some beers to the garden side ignoring us one last time. After waiting 30 minutes my wife went on to confront him and he came up with excuses that he didnt see us as we were not anymore on his route while he clearly just chose to ignore us as our table was very visible from the bar / kitchen.. At this point I just wanted to pay and get out. What a way to ruin a good experience! All the other Staff were polite and wonderful, I have no idea what was the reason for this treatment by our waiter. It was not that busy and we saw him stop by at other tables multiple times to...

Meine Erfahrung im Alter Kranen Restaurant und Biergarten war leider äußerst enttäuschend. Schon zu Beginn wurden wir enttäuscht, als uns ein anderes Bier serviert wurde als das, welches wir bestellt hatten.

Das Essen selbst ließ ebenfalls stark zu wünschen übrig. Das Schnitzel war trocken und viel zu klein, sodass es kaum sättigte. Der Kaiserschmarren war ebenfalls trocken, trotz Apfelmus und Marmelade hat es nicht geschmeckt. Die Haxe, die wir bestellt hatten, entpuppte sich als fade und geschmacklos. Es war offensichtlich, dass hier am Gewürz und an der Zubereitung gespart wurde. Die Pommes frites waren die größte Enttäuschung. Selbst bei Mc Donalds gibt es bessere Tiefkühl-Pommes…

Die Servicequalität ließ stark zu wünschen übrig. Wir mussten über 20 Minuten auf die Bedienung warten, ein paar Minuten länger und wir wären gegangen. Als sie schließlich auftauchte, zeigte sie eine unfreundliche und uneinsichtige Haltung. Es war klar, dass ihr die Kundenzufriedenheit keine Priorität war. Lediglich ein Kollege schien etwas kompetenter zu sein, jedoch wurde auch er zum Ende hin nachlässig. Beim frühzeitigen Einholen der Schirme, während wir noch am Tisch saßen, verschüttete er unglücklicherweise eines unserer Biere und brachte als Entschädigung eine Mischung aus einem Drittel Bier und zwei Dritteln Schaum. Sowas habe ich noch nie erlebt. Da kann mein Vierjähriger ein besseres Bier zapfen.

Alles in allem wünschte ich mir, ich hätte mir die anderen Rezensionen früher durchgelesen. So eine miserable Erfahrung hatte ich das letzte Mal nach mexikanischem Essen auf dem Pott am Tag danach. Die Qualität des Essens war miserabel, der Service war enttäuschend und die Unachtsamkeit des Personals führte zu Fehlern. Das Einzige, wofür man hier bezahlt, ist die Lage des Restaurants, was jedoch keinesfalls den enttäuschenden Gesamteindruck kompensiert.

Der eine Stern den ich hier geben muss ist eine Zumutung für alle Freunde der bayrischen Küche. Bitte haltet euch von diesem Laden fern.

Edit: Vielen Dank erstmal für Ihre Antwort. Ich bin überwältigt wie genau Sie sich nach 3 Monaten an unseren Besuch noch erinnern können. Chapeau!

Gerne verzichte ich auf Ihr Angebot erneute einer Ihrer überteuerten Speisen zu mir zu nehmen.

Unabhängig davon, dass Ihr Etablissement noch nicht geschlossen war bzw. die Öffnungszeiten noch nicht überschritten wurden; Haben Sie vielleicht daran gedacht, dass der Grund warum wir so lange in Ihrer Lokalität haben verweilen müssen, Ihre schlechte Bedienung der Gäste war?

Bezüglich des aufgrund der Unachtsamkeit Ihres Mitarbeiters gelieferten "Schnitt", bitte ich Sie sich nicht weiter lächerlich zu machen. Einen Schnitt als Entschädigung für ein durch Sie verschüttetes Bier zu liefern ist eine Beleidung des...

We want there the 2nd time this weekend. The first time I lead a group of 10 international friends who wanted authentic Franconian / German food. The Wurstsalat, the marinated beef, the Obazda, the Käsespätzle, Soup, salad, Bratwurst and Apfelstrufel all were very tasty. Our group was quickly accommodated even though we did not have reservations on a busy pre-Christmas Weekend afternoon. Last weekend we sat outside on the terrace. The Haustrunk was just the right thing for the weather. We had Hähnchengeschnetzeltes (nice, tender chicken, tasty mushrooms and really nice Spätzle in a creamy sauce) and the marinated beef, and a side salad. The salad was fresh, crisp, with a nice dressing and carrot as well as cabbage salad. We sat a bit close to our neighbours, who had the non-vegan burger with fries, and the Schnitzel, which also looked very good. Both also declared they really enjoyed their...