Zum Büchsenmacher — Restaurant in Wernigerode

Die Bedienung machte vom allerersten Eindruck einen unsympathischen Eindruck. Man sollte vorne warten, bis man einen Tisch zugewiesen bekommt. Da wir aber irgendwie nicht wirklich beachtet wurden und nur ein 'Hallo' kam und wir dann da standen, fragten wir ob wir vllt selbst ein Tisch auswählen dürfen. Die Antwort war eher unfreundlich. Beim aufnehmen der Bestellung wurden wir gefragt ob das alles ist, weil wir nur 2 Getränke und 2 Essen für unsere Kleinen bestellen wollten... Da bekomme die Dame angeblich "Ärger mit dem Chef" und " ob wir nicht wissen,dass das Restaurant 7 Monate geschlossen war". "Wir müßten verstehen es ist Mittagszeit und da sei dies eine zu kleine Bestellung. Sie haben ja nicht mal Getränke für die Kinder bestellt." Dazu muß man sagen das nicht einmal die Hälfte der Tische besetzt waren..... Also hatten wir die Wahl mehr bestellen oder gehen und wir sind gegangen.

Ich kann die schwierige Situation der Gastronomie nachvollziehen, jedoch sollte man dann am Eingang darauf hinweisen das es Zb. einen Mindestbestellwert gebe.

Ich finde die Art und Weise einfach überhaupt nicht akzeptabel. Wir sind uns sehr wohl bewusst, was viele durch machen mussten. Aber uns dann so zu kommen, ob wir keine Ahnung haben. Einfach nur Frech! Wir haben uns nur der Kinder zu liebe was gesucht, da sie Hunger hatten. Eigentlich sollte man denken, dass sie sich über jeden Besuch freuen nach der ganzen Zeit. Es machte auch nicht den Anschein, dass sie überrannt werden und wir irgendeinen...

What a delightful and cozy surprise! This charming family-run restaurant, tucked away beside the castle, serves up seasonal specialties crafted with love, care, and an emphasis on freshness and quality. The service was warm and attentive, and the chef even stepped out to personally present his dishes with pride. This is slow food in the best sense of the term, nothing mass produced. I would return to Wernigerode just for another meal here—a...

Das vermittelte das Gefühl "Erwünscht bist Du hier nicht"

Samstag, 12. Oktober, herrliches Wetter und eine Mittagspause während unserer Motorrad-Tour. Wir setzten uns an einen freien Tisch - nach ca. 10 Minuten wurde uns in recht ruppigem Ton im Vorbeigehen zugerufen, dass nur in den ersten zwei Tischreihen bedient wird und dass wir uns doch dann irgendwo dazusetzen müssen. Wir haben auch Plätze gefunden und als wir die Speisekarte erfragten, wurde sie uns erstmal nicht gegeben, sondern in ähnlichem Tonfall gesagt "Dauert aber mindestens 45 bis 60 Minuten". Wir haben uns dann auch zwei alkoholfreie Weizen beschränkt, sehr viele kopfschüttelnde Gäste bemerkt und immer wieder das gleiche Spiel- Gäste nehmen an den freien Tischen Platz . . . aber das hatten wir ja schon.

Ja, das Lokal war gut besetzt und es gab sehr viel zu tun und darum vermittelte es uns den Eindruck, dass es nicht erforderlich ist, dass alle fröhlich und zufrieden wieder das Lokal verlassen - was dann ja auch passiert ist.

Ich habe versucht, sachlich zu schreiben, aber meine Enttäuschung kann ich einfach nicht verbergen. Wenn mein Mitarbeiter so mit unseren Kunden umgehen würde, wäre das in meinen Augen...