Gaststätte Schlossterrassen — Restaurant in Wernigerode

Ein absoluter Alptraum ! Wir gehen häufig essen und das berufsbedingt in verschiedenen Ländern. Dieses Restaurant ist mit Abstand die größte Frechheit die uns je passiert ist. Wir betraten das Restaurant gegen 16:45 und fragten nach einem Tisch für 4 Personen. Die extrem freche Bedienung gab gleich zu verstehen, dass um diese Zeit keine Gäste mehr erwünscht sind, da um 18 Uhr geschlossen würde. Die Person war tätowiert und auch ansonsten eher sehr unappetitlich etwas massiger und ungepflegt. Von der Art her könnte diese vielleicht in einen Imbiss passen der sowieso kurz vor der Pleite steht und nicht mehr zu verlieren hat. Wir könnten uns mittig ins Restaurant setzen, ein Tisch mit Aussicht darf nicht mehr belegt werden, da dort bereits geputzt wird. Allerdings waren 2 Tische in diesem Bereich noch belegt. Die Karte brauchten wir nicht, da sowieso nur noch Getränke ausgeschenkt werden und zudem nur noch ein paar Reste Kuchen da wären. Zum Glück sprachen unsere Gäste kein Deutsch, sonst hätten wir uns vermutlich in Grund und Boden geschämt für dieses Verhalten. Wir erfragten ob eine Zahlung mit Kreditkarte möglich wäre. Die unappetitliche Kellnerin erwiderte unfreundlich ab EURO 25,00. Schließlich wolle man auch noch etwas verdienen. Ok das ist ja verständlich, also passten wir unsere Bestellung an den Mindestbetrag an, in der Hoffnung die Getränke und die Kuchenreste vor Geschäftsschluss verspeisen zu können. Es dauerte ca. 15 Minuten dann brachte man die beiden bestellten Bier. Die Frauen warteten 20 Minuten aus den heißen Kakao, dieser wurde angeblich vergessen. Der Kuchen kam mit weiterer Verzögerung. Direkt danach fing die gleiche unappetitliche Bedienung an wie wild die Tische zu bewegen und mit eine Art Besen laut gegen alle Tische stoßend hin und her zu wischen. Da war es ca. 17.15. Im weiteren Verlauf kam ein älteres Ehepaar in das Restaurant und fragte ebenfalls nach einem Tisch. Diese wurden regelrecht beschimpft, was man sich denke um diese Zeit noch das Restaurant zu betreten, es würde um 18 Uhr geschlossen. Mit hochroten Kopf verließen diese das Etablissement. Wir baten die Bedienung sich doch bitte ein bisschen angemessen zu Verhalten. Die Reaktion war, dass man doch gehen könnte. Dieses taten wir. Ein Ehepaar an einem anderen Tisch zeigte sich solidarisch und teilte mit, dass sie diese Restaurant zum zweiten mal besuchten und diese Erfahrung wohl nicht nur wir machen. Es sei ebenfalls Ihr letzter Besuch und beim ersten mal vermutete man einen schlechten Tag der Belegschaft, aber das scheint dort Standard zu sein. Nach Recherche im Internet haben wir raus gefunden, dass wir wohl in der Tat nicht der einzige Fall sind. Also ein TIP ! Die tolle Aussicht auf dem Schloss kann man kostenlos genießen, unter den Schlossterassen befindet sich eine Art Garten mit vielen Bänken und Springbrunnen. Einfach dort relaxen und dann eines der vielen tollen Restaurants in Wernigerode einkehren. Dieses Restaurant sollte man in keine Form unterstützen. Der Kuchen war im übrigen untere Mittelklasse und der Kakao war nicht heiß. Das Bier war okay und richtig gezapft. Sehr sehr große...

Ich lasse gleich 2 Rezessionen hier! Einmal für die Jugendweihe vor ca 6 Wochen und im Anschluss nochmal für eine Hochzeitsgesellschaft heute.

Die Jugendweihe meiner Tochter war vom ersten Augenblick gut betreut. Bereits die Planung war super entspannt und professionell zugleich. Ich habe das Menü ganz individuell zusammen stellen können und wurde ausgezeichnet beraten dabei. Tischdeko, Musik und kleine private Menükarte. An alles wurde gedacht. Das ganze bei einem entspannten Frühstück und einem unbezahlbaren Blick auf die Stadt.

Die Jugendweihe fand im Wintergarten statt. Trotz Sonne lässt dieser sich erstaunlich gut klimatisieren. Es war unglaublich schön eingedeckt und die Küche hat uns wirklich verzaubert mit ihren Menüs. Der Service war unglaublich freundlich und jederzeit zuvorkommend und durchaus für einen kleinen Spaß zu haben. Hier spürte man die Freude und Leidenschaft für den Beruf! Ich habe das selten so professionell und umsorglich erlebt wie hier!

Vielen lieben Dank für diesen unglaublich wichtigen und schönen Tag und dass ihr ihn so verzaubert habt !!!!

Zur Hochzeitsgesellschaft heute. Für uns wurde draußen eine Tafel eingedeckt und es wurde ein Brunch vorbereitet. Auch hier fiel sofort wieder der professionelle und Gast orientierte Service angenehm auf!!!! Schnelle und freundliche Bedingung, Nachfrage ob noch Wünsche sind oder treffende Beratung zu Getränken sind einfach das, was den Gast glücklich macht!

Die Küche zauberte ein Brunch was an Geschmack und Variation keine Wünsche übrig lies. Vom klassischen Kaffee, Sekt, Brötchen und Käseplatte ging es über süße Versuchungen bis hin zur spanischen Paella 😍👌🏻 Ein feuriges Chili und ein ebenso temperamentvoller aioli dip überraschten uns ebenfalls.

Alles in allem, kurz und knapp:

Ihr seid dufte!!! 👍🏻 Bitte...

Wenn man ein kulinarisches „Highlight“ der besonderen Art sucht – nämlich das schlechteste Essen des Jahres – dann ist man hier goldrichtig.

Das einzig Akzeptable war der Service, wobei gefühlt nur der Oberkellner Deutsch sprach. Immerhin konnte man ihm das Elend schildern, bevor man es dann doch tapfer herunterwürgte.

Mein Gericht: Blumenkohl mit Salzkartoffeln und Hollandaise. Klingt harmlos, entpuppte sich aber als die traurigste Gemüse-Oper seit es Kantinen gibt. Der Blumenkohl: geschmacklos wie ein nasser Waschlappen. Die Kartoffeln: kalt wie das Herz des Kochs. Die Hollandaise: eindeutig aus der Tüte – und nicht mal eine gute Tüte. Das Highlight: zwei Scheiben Käse, die den Ofen offenbar nur aus der Ferne grüßten. „Überbacken“ nennt man das hier wohl ironisch.

Damit aber nicht genug: Ich durfte mein Essen gleich drei Mal reklamieren, bis es zumindest lauwarm serviert wurde. Offenbar ist die Bedienung einer Mikrowelle in dieser Küche eine Aufgabe für Fortgeschrittene.

Das Salat-Baguette meiner Mutter wurde nach 30 Minuten gnädig nachgereicht. Frisch? Eher spontan zusammengebastelt. Noch feucht in der Mitte, mit einem stumpfen Messer gesäbelt und zerdrückt wie nach einer Wrestling-Einlage.

AEntschädigung? Fehlanzeige. Die Entschuldigung fiel so halbherzig aus wie das Essen selbst, und den vollen Preis mussten wir selbstverständlich trotzdem zahlen. Kaffee? Gab es auch keinen – vielleicht war die Maschine genauso überfordert wie die Küche.

Preislich bewegt man sich dafür allerdings in der Gourmet-Liga: Omelett 17,90 €, Sülze fast genauso teuer. Für diese Qualität ein absoluter Hohn.

Fazit: 1 Stern, weil man nicht weniger geben kann. Das einzig Schöne: der Ausblick vom Schloss Wernigerode – aber den hat zum Glück die Küche...