Wernigeröder Bimmelbahn — Local services in Wernigerode

Ich gebe der Bahn diesen einen Stern nur für die nette Verkäuferin im Shop. Weder der Fahrer noch der Chef hat einen Stern verdient. Wir kommen schon seit über 20 Jahren mehrmals im Jahr nach Wernigerode und fahren auch immer mit dieser Bahn, aber was heute war grenzt an einer Unverschämtheit der besonderen Art. Wir sind hochgefahren und nachdem wir ne Weile im Schloss und Cafe waren, wollten wir wieder runterfahren weil es uns bei weit über 30 Grad auch zu heiß wurde. Kurz gesagt die Bahn fuhr um 14.05 Uhr runter und wir waren genau zu dieser Zeit unten und ich winkte den Fahrer zu das wir noch mitfahren wollten und obwohl er noch nicht fahren konnte weil er Gegenverkehr hatte ließ er uns nicht mehr mitfahren. Wir sind dann obwohl wir eine Fahrkarte für hin und zurück bezahlt hatten, sind wir runter gelaufen und beschwerten uns im Shop wo wir die Tickets gekauft hatten. Der Chef kam mit andere Kundschaft rein, die noch schnell Tickets kaufen wollten um mitzufahren und bei dieser Kundschaft wurde auch wartete, obwohl die Abfahrzeit eigentlich schon gewesen wäre. Ich schilderte den Chef die Situation und er meinte nur er könnte sich da nur entschuldigen aber Sie würden ja auch nur ihre Arbeit machen. Ja das stimmt, aber dann bitte gerecht und nicht für die Leute die die Tickets schon bezahlt haben, die lassen wir noch mal oben auf den Schloss in der Hitze stehen und die Leute unten die noch nicht bezahlt haben, da warten wir drauf, denn die könnten ja evtl mit der Kutsche hochfahren und da würde die Konkurrenz das Geld verdienen. Sehr schlechter Service und absolut nicht weiter zu empfehlen. Ich habe dann meine Tickets für die Rückfahrt verschenkt, damit der Chef nicht an eine Leistung verdient, die er nicht...

Ich betrachte mal die Reise aus der Sicht einer 3 Köpfigen Familie mit einem 2a alten Kind. Die Bimmelbahn ist ein willkommenes und sicher lustiges Transportmittel mit einem sehr hohen Spassfaktort für die Kleinen, auch für Erwachsenen wenn man zwar das Schloss sehen, aber nicht unbedingt den Berg "erklimmen" möchte. Die Fahrt hat uns sehr gut gefallen. Der Fahrer hat eine kleine Führung zu den Sehenswürdigkeiten gegeben. Die Sitze waren bequem, jedoch ist die Beinfreiheit für Erwachsenen nicht ausreichend. (Kinder fahren in der Regel nicht alleine in so einer Bahn, jedoch sind die anderen Betreiber auch nicht besser). Die Preise waren akzeptabel. Zwei Punkte liegen mir besonders am Herzen, die mit einem Punkabzug einhergehen: Man bekommt den Kinderwagen schlecht hinein und heraus. Ein Platz für den Rollstuhlfahrer gibt es, jedoch kommt keiner auf die Idee den Weg dafür (Extra Tür) auch zu nutzen. Als wir losgefahren sind, war der Wagen leer, sodass meine Tochter während der Fahrt frei laufen konnte. Mit Schrecken habe ich festgestellt, dass die Türen sich auch vom Kind öffnen, auch währen der Fahrt öffnen lassen. Dennoch kenne ich keine Berichte aus der Presse mit dem Titel: "Das Kind ist während der Fahrt aus der Tür gefallen" oder so. Dennoch: lasst die Kinder nicht aus den Augen! Weitere Bemerkungen: Die Fensterscheiben sind aus Plastik und sind zerkratzt und sind für Fotos...

Man kommt schnell zum Schloss hoch und die Bahn hat eine tolle Farbe. Außerdem gibt es Durchsagen mit einigen interessanten Infos zu Wernigerode.

Ansonsten muss ich ganz ehrlich sagen, war das Personal wirklich eine bodenlose Frechheit. Zickig, kein hallo oder tschüss, bei Nachfrage wann wir denn zurück kommen „Hauptsache sie steigen in ne gelbe Bahn ein, das sind getrennte Unternehmen!“ (mag ja sein, aber das weiß man als Tourist vielleicht einfach nicht und möchte dann auch nicht angeranzt werden, weil Madame zu oft diese Frage hört)

Der Fahrer kam erstmal viel zu spät, dann tropfte es die ganze Zeit von oben in meinen Kragen, obwohl es nicht regnete und dann hat er es auf der Rückfahrt nicht mal geschafft vielleicht anzusagen dass noch 4 Plätze frei sind für die Rückfahrt.

Der Bahnsteig war rappelvoll, wir hatten überhaupt keine Gelegenheit zu sehen was im hinteren Wagon los ist und nachdem es unten in Wernigerode so voll war, ging man dann automatisch davon aus, dass die Bahn voll ist. Der Fahrer stieg ein, hat uns angesehen und wieder erkannt aber den Mund nicht aufgemacht. Jetzt durften wir als gehandicapte Personen zurück in die Stadt laufen, obwohl noch Platz gewesen wäre.

Zusammen gefasst: Bahn ziemlich marode, Personal eine bodenlose Frechheit und die angepriesenen Abfahrtzeiten von 20 Minuten waren dann in der Hauptsaison doch eher 45 Minuten - klasse. Wir kommen definitiv...