Bakery Dahlmann — Restaurant in Wuppertal

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, da ich eine äußerst unangenehme Erfahrung in Ihrer Filiale gemacht habe, die mich wirklich schockiert hat. Meine Tante, die seit Jahren eine treue Kundin Ihres Bäckereiunternehmens ist, und ich haben kürzlich gemeinsam Ihre Filiale in Elberfeld besucht.

Zunächst möchte ich erwähnen, dass meine Tante kein perfektes Deutsch spricht, was die Kommunikation manchmal erschwert. Dennoch sollte dies keinesfalls dazu führen, dass sie unhöflich oder respektlos behandelt wird. Leider war genau das der Fall: Ihr wurde der Kaffee auf eine Weise hingestellt, die sehr herablassend wirkte, mit den Worten „Hier, nimm das“, während der Kuchen, den sie bestellt hatte, abgestanden und ungenießbar war. Der Tonfall der Mitarbeiterin und ihre gesamte Haltung waren absolut unangemessen – so etwas habe ich noch nie in einem Geschäft erlebt.

Als jemand, der selbst im Einzelhandel tätig ist und eine Ausbildung in diesem Bereich absolviert hat, weiß ich, wie wichtig der respektvolle Umgang mit Kund*innen ist – unabhängig von Herkunft oder Sprachkenntnissen. Solch ein Verhalten wirft ein schlechtes Licht auf Ihr sonst so ansprechendes Geschäft und könnte langfristig Ihrem Ruf schaden.

Ich mache mir ernsthafte Sorgen, wenn meine Tante künftig alleine Ihre Filiale aufsucht, da ich nicht möchte, dass sie weiterhin so respektlos behandelt wird. Deshalb bitte ich Sie, dieses Problem ernst zu nehmen und die betreffende Mitarbeiterin zur Rede zu stellen. Es wäre schön, wenn Sie mich über die Maßnahmen, die Sie in dieser Angelegenheit ergreifen, informieren könnten.

Mit...

Ich gehe gerne mit meinen Freunden, aber auch alleine dort hin. Ich mag das Ambiente dort. Unten gibt es verschiedene Arten von Sitzgelegenheiten: Bänke, Sessel und Stühle. Die Sessel sind zwar schön aber zu tief und zu weich. Unten kann durch die grossen Fenster gut rausgesehen werden. An der Theke gibt es zwei Bereiche: einmal Brot, Brötchen und Teilchen und dann belegte Brötchen und Kuchen und Torten. Am liebsten ess ich Rührei Brötchen, Obstkuchen, Obstplunder und Teilchen. Es gibt auch Saisonartikel wie Osterhasen oder Weckmänner. Für zu Hause hole ich meistens Opa Herman Brot (es schmeckt, wie Brot schmecken sollte), Teilchen und Brötchen. Ich bin gerne da. Oben sind sehr schöne Fenster mit vierer Tischen davor. Bis mittags gibts es oben auch Frühstück und eine Auswahl an Kuchen und Teilchen. Ich esse am liebsten das Käse- Wurst Frühstück mit Mehrkornbrötchen, normales Brötchen und Stuten. Dazu gibt es zwei Butterstücke, Marmelade, Schinken, Salami und Käse. Und ein Ei und eine Salatgarnitur. Ich teile es mit meinem Freund. Tee und Kaffe ist auch gut und der Kakao wird mit Milch gemacht. Für jedes Heißgetränk gibt es einen Stempel und bei 10 Stempeln ein mittleres Getränk frei. Oben sind auch die Toiletten. Gott sei Dank gibt es auch einen Aufzug, ich bin nicht gut zu Fuß. Ehrlich sitze ich lieber oben. Was mich nervt, aber auch verständlich ist, ist der Impfnachweis mit Perso. Und ich oft Tische selber sauber gemacht oder habe eine Bedienung darum gebeten. Wenn ich gehe, räume ich ja auch ab und entkrümele den Tisch. Zusammengefasst gefällt es mir und meinen...

Ich gehe selten da Brötchen kaufen und jedes mal erlebe ich das schlechteste Ich war Heute gegen 08:15 da um Brötchen zu kaufen dann bekomme ich Pampige ,kleine und keine ,nicht durchgebackene Brötchen und keine Kruste haben .als ich zu der Mitarbeiter zurückgegangen bin um die zu zeigen ,hat sie Behauptet dass die Brötchen von Gestern waren.die Brötchen waren lauwarm ,was bedeutet dass es nicht stimmt was sie behauptet. Dann kommt jetzt der Witz, Die andere alte Frau findet die Brötchen gut und hat angefangen mit mir darüber zu diskutieren was ich vermeiden möchte .sogar wollte sie die moralische spielen (künstlich) und wollte zeigen dass sie nur das Beste macht (ich darf die Brötchen nicht rüber nehmen ja klar vonwegen darfst nicht, darfst du aber da schlechte verkaufen , frech und unfreundlich zu Kunden sein ,Ware mit schmutzigen Hände anfassen ,kassieren dan mit nackten Händen die Produkte einräumen usw... .man muss einfach echt und erlich sein ,nicht nur lieben was man macht sondern auch leben ,dann kommt das beste von alleine ,leider bei Ihnen ist alles gibt außer dem richtigen Trotz all das möchte die Frau weder neue Brötchen geben noch mein Geld zurück und hat nochmal angefangen laut ,nervös zu schreien .unverschämmt Das Personal ist unsauber, sehr unfreundlich, sehr frech ,ungeschult und hat lust viel zu...