Don Camillo & Peppone — Restaurant in Wuppertal

Betreff: Beschwerde wegen wiederholter falscher Abrechnungen durch einen Kellner

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie auf wiederholte Vorfälle in Ihrem Restaurant aufmerksam machen, die mir bei demselben Kellner aufgefallen sind. Es handelt sich um den größten Kellner von der Körpergröße her, der sich selbst sicher bewusst ist, wer gemeint ist. Beim ersten Vorfall wurde mir anstelle der korrekten Rechnungssumme von ca. 49 € ein Betrag von über 80 € genannt und dieser auch bereits von mir einkassiert. Auf meine Nachfrage versicherte mir der Kellner mit voller Überzeugung, dass der Betrag stimme. Eine ordentliche Rechnung habe ich trotz Aufforderung nicht erhalten. Erst nachdem ich selbst nachgerechnet und ihn erneut konfrontiert hatte, zahlte er das zu viel kassierte Geld zurück und entschuldigte sich. Beim zweiten Vorfall betrug unsere Rechnung 27 €. Wir haben dem Kellner 30 € gegeben, also inklusive Trinkgeld. Dennoch erweckte er den Eindruck, dass ihm das nicht ausreiche. Bei der Rückgabe von 100 € erhielt ich 65 € in Scheinen sowie den Rest in sehr viel Kleingeld. Erst nach späterem Nachzählen stellte ich fest, dass 2 € fehlten.

In beiden Fällen handelt es sich nicht um ein Versehen, sondern um eine manipulative Vorgehensweise, mit der versucht wurde, sich auf unfaire Weise zu bereichern.

Ich bitte Sie daher dringend, diesen Vorfällen nachzugehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um solches Verhalten künftig zu verhindern. Für ein gutes Restaurant ist Vertrauen und Korrektheit im Umgang mit den Gästen unverzichtbar.

Mit...

Der Hunger trieb uns in diese sehr nette und gemütliche italienische Gastronomie, wir waren schon seit morgens früh mit unseren besten Freunden in Wuppertal unterwegs. Der sehr freundliche italienische Kellner war sehr aufmerksam und schnell am Tisch. Die Getränkekarte bot viele Spezialitäten, ich entschied mich für ein 🇮🇹Bier, ein Poretti Lager vom Fass, was sich als eine sehr gute Wahl herausstellte. Eine kleine aber feine Speisekarte bot ausschließlich gute italienische Gerichte an, die Wahl war schnell getroffen. Die Qualität des Essens war hervorragend, die Tomatensoße wie von der Nonna, das Hähnchenfleisch gut gewürzt, Rucola und Parmesankäse ganz frisch. Die Portionsgrösse war enorm, ich bin als guter Esser voll auf meine Kosten gekommen. Das italienische Dessert war kaum zu schaffen, auch selbst hergestellt und sehr gut. Der Kellner hatte die ganze Zeit ein diskretes Auge auf uns, brachte uns nach diesem Gaumenschmaus einen sehr guten Espresso, war zu Scherzen in Landessprache aufgelegt. Die Preise für die servierten Speisen und Getränke waren, wie ich finde, in einem guten Verhältnis zur hochwertigen Qualität und Service, wir kommen...

Sehr enttäuscht und absolute Frechheit. Wir haben 3 Pasta und 1 Pizza bestellt und ausdrücklich gesagt, dass wir kein Tagesmenü möchten. Trotzdem wurde uns das Menü berechnet.

-Die Pizza schmeckte billig, als wäre sie mit Rapsöl gemacht, eher wie von einer Ketten-Pizzeria (Dominos) als aus einem italienischen Restaurant.

-Die Carbonara war trocken und geschmacklos.

-Die Bolognese war gerade einmal „okay“, aber auch nichts Besonderes.

Auf unsere Nachfrage bezüglich der Zahlung reagierte der Kellner unfreundlich und meinte, wir hätten ja die Getränke „liegen lassen“ eine absolut unprofessionelle Antwort. Wir haben keine bekommen und haben explizit hingewiesen, das wir keon Tagesmenü wollten!!!!!

Zusätzlich wurde bei einem anderen Tisch beobachtet, dass die Gäste ihre Pizza nicht in Ruhe essen konnten, weil sie nach wenigen Minuten komplett von Wespen und Fliegen bedeckt war, trotzdem wurde der volle Preis verlangt.

Alles in allem ein sehr enttäuschendes Erlebnis: -Falsche Abrechnung -Unfreundlicher Service -Essen = Meh -Mangelnde Rücksicht auf Gästeprobleme

Nicht akzeptabel. Einmal besucht und enttäuschend. Werden da nicht...