Kotoneon — Restaurant in Municipality of Heraklion

Δυστυχώς ήμουν πολλά χρόνια πελάτισσα μέχρι σήμερα... ήμασταν 4 άτομα.. αφού περιμέναμε πάνω από μισή ώρα για να δώσουμε παραγγελία, 2 κοτόπουλο πανε και 2 γύρους... στο 20λεπτο πάνω φτάνουν τα 2 απο το 4 πιάτα... αυτά με το κοτόπουλο.. περιμέναμε από εκεί και μετά κανένα μισάωρο για τούς γύρους τίποτα.. οπότε αγανάκτησμενοι πια φωνάζουμε τον σερβιτόρο για να τον ρωτήσουμε μας ενημέρωσε ότι δυστυχώς ο γύρος θα καθυστερούσε πολύ ακόμα και ότι ξέχασε να μάς το πει το παιδί που πήρε την παραγγελία και αν θα θέλαμε να παραγγείλουμε κάτι άλλο μετά απο ήδη 40 λεπτά αναμονής αφού αλλάξαμε την παραγγελία ξαφνικά βγαίνει ο άλλος σερβιτόρος με την πρώτη παραγγελία στα χέρια και την πάει σε άλλο τραπέζι.. λέω ρε παιδιά τι γίνεται.. τώρα δεν μας ενημερώσατε ότι θα καθυστερούσε.. λέει δεν ξέρω τι γίνεται.. αφού ζήτησα τον υπεύθυνο η κοπέλα στο ταμείο μου είπε ότι αυτή ήταν.. αφού της εξήγησα τι είχε γίνει μου είπε ευγενικά αλλά με το βλέμμα αντε και παράτα μας... ότι συγνώμη έγινε λάθος... και ότι είναι μια ομάδα είναι και λάθη γίνονται... θα ήθελα να την ενημερώσω ότι η ομάδες έχουν και απο ένα αρχηγό , εναν επικεφαλη... μετα λοιπόν από όλα αυτά έρχονται τα άλλα 2 πιάτα και.... το κοτόπουλο ώμο, με αίμα μέσα.. έχω φώτο... και πάλι ωχ λάθος.. θα το πάρουμε πίσω και δεν θα το χρεωσουμε.... απαράδεκτοι όλοι... εύχομαι μόνο την ανάρτηση μου να την δει ο πραγματικός υπεύθυνος μήπως και αλλάξει...

Its difficult to give orders girl on phone doesn't pay attention puts you on hold often talking to customers and staff whilst taking order. Annoying but delivery is good and food is great and price is very good. I wish the telephonic manner was polite and better less back ground noise. Maybe number the menu for foreigners there is a lot of air b and b customers too fortunately i speak greek or else i wouldn't have been...

Πήγε ένας γνωστός μου που δεν μιλάει καλά ελληνικά και τους είπε θέλω 2 μερίδες γύρω κοτόπουλο προφανώς πήρε την παραγγελία γύρισε σπίτι ανοίγουμε μαζί τα 2 κουτιά και είχαν μέσα γύρω χοιρινό τον οποίο δεν τρώει κανείς μας χοιρινό.περνω τηλέφωνο και τους λέω τι έχει γίνει και μου λένε δεν μπορώ να αλλάξω την παραγγελία σας γιατί είναι κόστος στο μαγαζί τους είπα σας παρακαλώ δεν μπορώ να το φάω και μου λένε άντε θα αλλάξω την μια μερίδα γιατί δεν μπορώ είναι κόστος στο μαγαζί.. φεύγω πάω από το μαγαζί και αφήνω τα φαγητά πάνω στον πάγκο όλοι με κοιτούσαν γιατί δεν ξέρω τον λόγο τους λέω καλό βράδυ και φεύγω μετά με πειραν τηλέφωνο και μου λένε θα αλλάξω όλη την παραγγελία ελάτε να την πάρετε φυσικά και δεν πάω και τους ευχαριστώ πολύ που δουλεύω όλη μέρα και φαγητό δεν έφαγα γιατί είμαι το κόστος.. είστε πολύ ευγενικοί όταν θέλετε αλλά και εγώ δεν είμαι τυχαίος άνθρωπος έχω αξιοπρέπεια..και η Ευγενία σας έπρεπε να ήταν από την αρχή και όχι όταν με είδατε μπροστά σας να με πάρετε τηλέφωνο να γυρίσω πίσω.. συχνός πελάτης σας αλλά δεν ξανά έρχομαι και όπως σας είπα την κριτική θα την ανεβάσω...