Sourasis Steakhouse — Restaurant in Municipality of Kos

Myself, my Wife and youngest daughter were in Kos for 2 weeks in early August meeting up with my sister for the first time since COVID. My sister lives in Greece with her Greek husband and has property on Kos. She was recommended Sourasis by a good friend so we went there on our second night accompanied by her daughter and husband. What a find, truly authentic Greek food with few tourists albeit only 300 yards up a stiff brew from the harbour. No surprise it became our go to Taverna over the fortnight whilst fitting in visits to Olympia 1 in Zia on a couple of occasions and Dana in Tigaki, others highly recommended. But if in Kos town no competition for us, it has to be Sourasis with its wonderful staff supplying fantastic service no matter how busy they get. Just go...

Just 10 out of 10! Visiting from Turkey so inevitably we compared the dishes with turkish equivalents, the stuffed cabbage, “lahana dolmades” was better than my grandma’s, pita bread were to die for.. tzatziki was heavenly, fried aubergine and cabbage’s delicious, fried halloumi with tomatoes was sooo flavour rich.. Salad was so fresh, sausages were delicious. On top of that the staff are so friendly. I can’t recommend this place highly enough. All authentic and such a great experience to know you are...

Δυσάρεστη εμπειρία – Ακατάλληλη διαχείριση περιστατικού

Κατά την επίσκεψή μας στο ψητοπωλείο Σουρασή, ενώ αρχικά όλα έδειχναν ικανοποιητικά, στο τέλος του γεύματος εντοπίσαμε τρίχα στην τελευταία μπουκιά. Η πρώτη σερβιτόρα, στην οποία το επισημάναμε, πήρε απλώς το πιάτο χωρίς να ζητήσει συγγνώμη ή να προβεί σε κάποια άλλη ενέργεια.

Λίγο αργότερα, εμφανίστηκε δεύτερη σερβιτόρα, η οποία αντί να επιδείξει επαγγελματισμό, αντέδρασε ειρωνικά, λέγοντας: «Τι θέλετε να κάνω που την βρήκατε στην τελευταία μπουκιά; Ελέγχουμε το φαγητό στην αρχή ώστε αν βρούμε κάτι να το αλλάξουμε.» Αναφέρθηκε επίσης ότι η τρίχα θα μπορούσε να προήλθε «από τον αέρα» ή ακόμα και ότι «μπορεί να ήταν δική μου», προσθέτοντας με ειρωνικό τόνο ότι «αν θέλουμε, μπορούμε να κάνουμε τεστ DNA σε όποιον πέρασε δίπλα για να βρούμε σε ποιον ανήκει».

Συγγνώμη δεν ζητήθηκε από καμία εκ των δύο σερβιτόρων κατά τη διάρκεια της παραμονής μας. Μας προσφέρθηκαν δύο σφηνάκια μαστίχας λίγα λεπτά πριν φύγουμε ενώ η συγγνώμη μας ζητήθηκε καθώς αποχωρούσαμε από το μαγαζί και αφού διευκρινίσαμε ότι δεν ζητάμε να μη χρεωθεί το φαγητό.

Η όλη στάση του προσωπικού κατέδειξε έλλειψη σεβασμού, επαγγελματισμού και ενδιαφέροντος για τους πελάτες. Παρότι κατανοούμε ότι ανθρώπινα λάθη μπορεί να συμβούν, ο τρόπος διαχείρισης του περιστατικού ήταν απαράδεκτος. Δεν προτείνουμε την επιχείρηση και δεν σκοπεύουμε να την...