Frank's cup — Restaurant in Municipality of Palaio Faliro

Πριν δυο χρόνια περίπου έκανα σχεδόν καθημερινά παραγγελίες από το φρανκς το ειχα αγαπησει ήταν για μενα το καλύτερο στη περιοχή μας καθώς αγαπω τον καφέ και θέλω να πίνω ποιοτικό καφε!! Μετα απο καποιο διάστημα μου το χαλάσανε λίγο αναφερομαι στο καφε ερχόταν ο καφές μου και ΔΕ πινόταν δεν είμαι σίγουρη αν άλλαξε η ποικιλία ή απλά το προσωπικό που δε ξέρει να το ρυθμίζει κ να το φτιάχνει σωστά (φέρω αποψη γιατί η ιδια έχω δουλέψει αρκετά χρόνια στο κομμάτι του καφέ έχω εκπαιδεύσει και ξέρω). Σταμάτησα να παραγγέλνω..πήρα ξανα μετά απο αρκετό καιρό ξανά τα ίδια ο καφές χάλια. Πήρα ξανά πιο πρόσφατα πάλι δε μου άρεσε..είναι κρίμα γιατί έχετε πολύ ωραία προϊόντα φρέσκα και σε πολύ καλές τιμές!! Το προσωπικό είναι ΕΥΓΕΝΈΣΤΑΤΟ και πολύ εξυπηρετικό δε το συζητώ!! Οπότε το προβλημα είναι καθαρά ο καφές, αν θέλετε βοηθήστε τα παιδιά να το φτιάχνουν οπως πρεπει να είναι ο συγκεκριμένος. Και επίσης να υπάρξει καλύτερος συγχρονισμός με το ντελίβερι γιατί υπάρχει τεράστια αναμονή παιδιά μέχρι κ μια ωρα. Με αγάπη...

Παρήγγειλα φαγητό και καφέ. Το φαγητό ήρθε λάθος. Κάλεσα και ενημέρωσα για το λάθος και έστειλαν τη σωστή παραγγελία. Το μεγάλο πρόβλημα είναι ότι ζήτησαν την λάθος παραγγελία πίσω. Υγειονομικά αυτό είναι εγκληματικό. Το αναφέρω ώστε να γνωρίζετε ότι το φαγητό που παραγγέλνετε από το συγκεκριμένο κατάστημα μπορεί να έχει πάει πρώτα σε άλλο σπίτι λανθασμένα και να το έχει ανοίξει/αγγίξει/κάνει ότι θέλει, κάποιος άλλος.

*Απάντηση στην απάντηση του καταστήματος.

Το ότι συμβαίνουν λάθη και ότι δουλεύουν άνθρωποι και όχι ρομπότ είναι απόλυτα κατανοητό και αποδεκτό. Το πρόβλημα είναι ότι δεν διορθώνεται το λάθος σας και το συνεχίζεται, με το να λαμβάνετε πίσω τα λάθος προϊόντα με σκοπό την εκ νέου πώληση τους. Οταν παραγγέλνεις τυρόπιτα και έρχετε κρουασάν είναι καθαρά δικό σας λάθος και δεν μπορεί να υπάρξει σκοπιμότητα από πλευράς του πελάτη για να φάει ένα...

Ωραίο φαγητό αλλά αγενής ο υπάλληλος στο τηλέφωνο. Ήθελα 3 ίδια προϊόντα από τα οποία είχαν μόνο το 1 και ενημερώθηκα μετά από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης για αυτό (μέσω efood) ενώ θα έπρεπε να έχω ήδη παραλάβει την παραγγελία μου. Σε προσπάθεια επικοινωνίας με το κατάστημα δεν έβγαλα καμία άκρη, άκρως αγενής και αντιεπαγγελματικος τρόπος αντιμετώπισης.

Απάντηση: Βαθμολογώ με ενα αστεράκι γιατί το μόνο ωραίο είναι το φαγητό. Ως καταναλωτής δίνω βάση στην εξυπηρέτηση, η οποία στην προκειμένη περίπτωση ήταν απαράδεκτη. Επίσης είχατε στην διάθεση σας δυο τηλέφωνα για να επικοινωνήσετε μαζί μου κι κανένα από αυτά δεν χτύπησε από εσάς, ενώ το efood με τα ίδια ακριβώς στοιχεία επικοινώνησε μαζί μου. Το πρόβλημα είναι η αγένεια κατά τη διάρκεια...