Lipóti Bistro & Café — Restaurant in Budapest

Amikor beléptünk az üzletbe, az első pillanattól kezdve egyértelművé vált, hogy az egyik alkalmazott számára terhes feladatnak tűnt a kiszolgálás. Az arcán egy kifejezetten fáradt és kelletlen kifejezés ült, mintha már unta volna az egész napos munkát, és újabb vendég érkezése csak plusz terhet jelentett volna számára. Szinte érezni lehetett, hogy már előre csalódott volt, hogy ismét foglalkoznia kell valakivel. Ez az érzés mindjárt átragadt ránk is, hiszen mi kedvesen, mosolyogva, őszinte üdvözléssel léptünk be a helyiségbe, amire semmiféle pozitív reakció nem érkezett. Az alkalmazott elkerülte a szemkontaktust, és még egy egyszerű köszönéssel sem méltatott minket, mintha teljesen láthatatlanok lettünk volna. Ez az egész helyzet azonnal kellemetlen légkört teremtett, és egyértelmű volt, hogy nem várhatunk igazán jó kiszolgálást.

A hely általános állapota sajnos tovább rontotta az első benyomásunkat. Miután beléptünk, hamarosan a mosdókat is szerettük volna használni, de ott is csupa kellemetlen meglepetés fogadott minket. Sem a női, sem a férfi mosdóban nem volt szappan, ami egy ilyen létesítményben alapvető elvárás lenne. Ez nemcsak az általános higiénia miatt fontos, hanem azért is, mert egy hely tisztasága és gondozottsága sokat elmond annak a színvonaláról és arról, hogy mennyire törődnek a vendégek kényelmével.

A kiszolgálásra várakozás közben észrevettük, hogy a hűtők szinte teljesen üresek voltak. Nem találtunk benne sem vizet, sem üdítőt, ami egy vendéglátóhelyen alapvető elvárás lenne, különösen a meleg nyári hónapokban, amikor a vendégek gyakran hűsítő italra vágynak. Az üres hűtők látványa azt sugallta, hogy a készleteket nem tartják megfelelően karban, és a vendégek igényeire sem figyelnek eléggé. Ez különösen csalódást keltő, hiszen az alapvető szolgáltatások hiánya egyértelműen negatív élményt eredményez.

Ráadásul a hely berendezése is hagyott kívánnivalót maga után. A székek kárpitja több helyen szakadt volt, kopott, és láthatóan régóta nem cserélték vagy javították meg őket. Ez nemcsak esztétikailag volt zavaró, hanem a kényelmet is csökkentette. Egy vendéglátóhelynek nemcsak az étel- és italkínálat minőségére kellene odafigyelnie, hanem arra is, hogy a vendégek jól érezzék magukat, és kényelmes környezetben tudjanak kikapcsolódni. A szakadt, elhasznált kárpitok és az általánosan elhanyagolt bútorok azt az érzést keltették, hogy a hely tulajdonosai nem törődnek eléggé azzal, hogy a vendégeiknek kellemes élményben legyen részük.

Összességében az üzletben töltött rövid idő alatt többször is azt éreztük, hogy az alapvető figyelmesség és gondoskodás teljesen hiányzik. A dolgozók kelletlen hozzáállása, a mosdók higiéniai hiányosságai, az üres hűtők és a kopott berendezés mind hozzájárultak ahhoz, hogy végül csalódottan távoztunk. Ezek az apró, de annál fontosabb részletek azok, amelyek igazán megkülönböztethetnek egy helyet a versenytársaktól, és sajnos itt ezek mind hiányoztak. A hely teljes képe alapján világossá vált, hogy a vendégek elégedettsége nem élvez prioritást, ami végső soron rossz élményt...

I go to this branch because is the closest to my family’s flat, I go there almost daily because my baby niece loves to get bread after going to the playground. Since the beginning the staff was really rude because I don’t speak Hungarian, they make disgusting faces at you and recently there was a change of staff and the quality of the products dropped. I usually l buy a Kakaos Csiga for 450 ft, which is a good price for the size of the pastry, and now I pay the same 450 ft for half the size, dry or undercooked pastry. I tried to buy some last minute bread at 7:35 pm, the lady yelled at me because she was mopping the floor (which I get it, I just backed up and said sorry) and then started yelling “no service, thank you” when the open sign was still there and on Google it says that it closes at 9:00 pm. I have worked in a coffee shop and I could never treat people like this, costumer service it’s literally your job, do it correctly or...

We tried to have our breakfasts here since we had done the same during our previous holiday in Budapest 8 years ago and had loved the place. However, this bakery has gone properly downhill. The food is the same, however, service and hygiene unacceptable. The current staff do not speak English, in spite of working in such a central location, and frown while serving. One of them was also dressed completely inappropriately.

Even worse, the tables are not cleaned and are full of crumbs, which attracts flies. We saw a dog walk around the space freely and place its paws on the counter. The coffee cup lids fell on the floor and the staff simply put them back up on the counter to reuse. The staff also laughed at my mother for being afraid of the dog.

Apart from the rude service, I have serious concerns about hygiene here. It makes sense why this place is mostly empty these days. Best to...