Excelso Deli Park Podomoro City Medan — Restaurant in City of Medan

Seumur hidup baru x ini jumpa cafe sekelas Excleso pelayanannya buruk sekali, kami memesan 8 jenis makanan, tpi setelah 1 jam lbih baru datang 2 jenis makanan, dan 2-3 jam lebih lebih untuk menunggu sisanya, sphagetty carbonara harus 2 jam lebih baru bsa disajikan ke kami itupun sudah asik dikomplain kenapa blm datang" padahal cust 3 meja dibelakang kami yg trkhr datang dikasih dluan drpd kami, dengan gampang karyawan menjawab karena menu yg dipesan mrka lebih gampang dibuat, hello itu bukan standart sebuah cafe dalam melayani cust, dimana SOP nya?? bukannya dapur membuat orderan sesuai yg duluan masuk ke mereka, kq malah dibuat sesuai yg gampang dan yg sesuai yang chef mau buat, kalau begitu mending gak usah dibuat menunya, biar chef aja yg buat lngsung sesuai yg dia mau dan yang gampang, padahal yg diksh ke cust ayam goreng jga ada dipesanan kami, cukup sangat mengecewakan sekali, uda itu saya kira sudah semua makanan kami keluar trnyta ada 1 makanan lagi yg belum keluar setelah hampir 3 jam itu kami komplain knp belum keluar, padahal itu cuma MIE TEK TEK yg sangat gampang dibuat daripada ayam goreng, pangsit goreng, ayam betutu dkk dan pas ditny kenapa belum datang dijawab dengan gampangnya setelah ini chef masak nasi goreng apakah mau dignti ke nasi goreng, lah kq kalian yang atur kami ganti menu malah orderan cust" yg setelah kami datang duluan datang. kalau memang kurang chefnya mohon ditmbhkan lagi atau gak dibatasi custnya. kalau memang salah mohon minta maaf bilang aja ya kelupaan dibuat, jangan seenaknya begitu. kasian anak" dan ibu hamil harus menunggu gtu lama, kalau tau begitu kan kami gak akan makan disitu. Mohon untuk dibenahi lagi karyawannya, Sekelas Paradis* yang begitu rame tiap hari pun tidak seperti ini pelayanannya, Jadi tolong orderan yg masuk duluan itu lah yang dibuat. Masa sekelas Excelso dengan harga segitu tapi pelayanan lebih parah pinggiran...

Makanan dan suasananya enak, hanya saja pelayanannya kurang, di bawah pelayanan coffee shop pinggir jalan menurut saya.

Izin share sedikit pengalaman saya. Senin, 11 Maret 2024, skitar pukul 21.30 saya sedang bekerja di excelso bersama suami. Tiba-tiba lampu di atas kami dimatikan oleh pelayan tanpa menyampaikan apapun terlebih dahulu kepada kami. Setelah kami keluar dari tempat tersebut, lampunya kembali dinyalakan, seolah-olah lampu dimatikan untuk mengusir kami dari tempat tersebut (karena memang pada saat itu hanya kami pengunjung yang masih di dalam).

Sebenarnya adalah suatu hal yang wajar jika pelayan meminta kami meninggalkan tempat mengingat waktu yang sudah mendekati waktu tutup. Namun yang tidak wajar adalah cara untuk menyampaikan hal tsb adalah dengan mematikan lampu, tanpa menyampaikan apapun.

Mohon kepada pemilik ataupun manager di Excelso Deli Park agar hal" seperti ini tidak terjadi lagi, karena perilaku pelayan di coffee shop pinggir jalan saja jauh lebih sopan daripada pelayan di excelso ini. Saya merasa kecewa sekali dengan pelayanan yang diberikan.

Atas perhatiannya, saya ucapkan...

quiet cosy store

i ordered an ice white, but sadly the coffee was under-extracted hence there was little to no coffee taste. the shot was likely pulled too fast and there were...