Burger King FX Mall — Restaurant in Jakarta

Entah apa yang dipikiran kasir BK pd tgl 24 Nov 2022 pkl 21.00 wib. Saya faham bgt itu sudah jam anda akan pulang. Tapi kenapa harus melayani pelanggan dengan ngedumelin (nyinyir) pelanggan lain yg duduk di kursi yang menurut dia kursi itu sudah dinaikan. Kalimat yang diucapkan seperti ini: “itu kayaknya kursi udah dinaikin deh kenapa diturunin sama dia (pelanggan)” dan itu berulang ulang dia ucapkan.

Ucapan itu bisa saja saya abaikan. Tapi untuk standar pelayanan prima itu kurang baik bahkan gk lolos standar.

Apalagi diucapkan didepan saya (sebagai pelanggan) yang memasan saat itu.

Ada baiknya jika memang sudah last order dan tidak mengizinkan pelanggan untuk makan di tempat saran saya: pasanglah afirmasi / papan informasi tentang kebijakan sudah tidak bisa makan di tempat. Jika cukup karyawan baiknya ada petugas yang menyampaikan informasi tersebut mengenai kebijakan pembelian dibawa pulang. Jika ada pelanggan yang menurunkan kursi anda ada baiknya informasikan dengan baik ke pelanggan jika kursi ini sudah dirapihkan dan sampaikan kebijakan last order.

Dengan kemampuan komunikasi yang efektif saya yakin pelanggan akan faham.

Untuk manajemen BK ini outlet anda yang ke 3 yang saya temui memiliki kekurangan kemampuan komunikasi efektif. Saran saya jika ingin memiliki pelayanan yang prima adakan training secara rutin dan berkala atau refreshment lagi karyawan...

The Burger King at FX Sudirman offers a delightful experience with its crispy and juicy chicken that pairs excellently with their spicy, slightly sweet sauce. The French fries, served hot, are truly tasty, though the cheese variant might benefit from a touch more cheese on top to enhance the flavor. The establishment maintains a clean environment, and the cashier's friendly demeanor adds to the positive experience, making it a great spot for a quick,...

Been coming here a few times over the years. The seating area recently shrunk by a lot to make room for a cosmetics store. Together with other store closings in the mall and in other nearby commercial centers, it feels like a small part of the whole Indonesian economy...