Excelso - Mal Kelapa Gading 2 — Restaurant in Jakarta

The place is inside the MKG 2 mall. It's quite big with lots of seating. The menu is quite varied, from snacks to heavy meals. The price is a bit expensive here. The coffee isn't that great either. I ordered an iced coffee latte, but it had too much ice. It was runny and a bit bitter. I also tried the iced coffee avocado, but it was the same, there were too many ice cubes so the avocado didn't taste as good. It was runny. Even though there was shaved chocolate on top, it still didn't taste like avocado or coffee. Even though the price was quite expensive. The service was also a bit slow...

Aug 4 2022,

I ordered 1 cappuccino.

Even the milk was too hot for a cappuccino i decide to drink it. After a couple a nips i saw something green in my cream?? I went to the bar and showed it. The guy said it was chocolat powder and asked if i wanted to have a new one... Green Chocolat powder??

I said to him i work in hospitallity myself, bar manager, for many years in the Netherlands and never experienced this before.

I was so angry i left and didn't drink my cappuccino. You can take my 52.000 plus tip but i...

Waiter laki-laki umur sekitar 30 tahun an SANGAT TIDAK SOPAN. Saya rencana beli refill kopi kesukaan keluarga di Excelso. Awal konsultasi varian dengan waiter laki-laki tidak apa, dia menawarkan diskon 15% kalau beli 3 pcs. Namun saat mau proses pembayaran, saya ingin ganti produk karena ternyata varian yang sebelumnya diambil itu tidak kompatibel dengan mesin saya. Ketika saya hendak ganti produk, waiter ini PROTES DAN MARAH karena katanya sekali diinput itu tidak bisa dicancel dan jadi dia yang nombok. Waiter cowok ini mau memaksa saya tetap beli produk yang salah. Namun akhirnya ada waiter wanita (thanks mbak) yang take over dan lanjutkan proses pembayaran dengan produk yang benar. Selama saya proses pembayaran dengan waiter wanita, waiter laki-laki ini jalan bolak-balik dari kitchen - depan NGEDUMEL TERUS DENGAN KENCANG. NGADU KE SEMUA STAFF LAIN DENGAN VOLUME BESAR MEMBICARAKAN SAYA. “HADUH GIMANA SIH UDAH DIINPUT JUGA!!!” “LAGIAN TADI DIA JUGA KAGA ADA NANYA!!!!” “HADUHHHH ELAHHHH” … saking shocknya saya dengan treatment itu saya sampai ga bereaksi lebih lanjut. Apa karena memang cafe sedang sepi dia jadi berani SE KURANG AJAR ITU???? Ga dapet training service sebagai waiter dan sales apa gimana ya mas? Terima kasih sudah MERUSAK hari saya. SAYA TIDAK AKAN PERNAH LAGI KE EXCELSO MKG. Saya harap Excelso ke depannya bisa memberikan training yang lebih baik...