Excelso Coffee - Puri Indah Mall — Restaurant in Jakarta

Worst service ever. I told them i'd like to order right away as i seat myself (my usual chef's salad) and the staff acknowledged. But no one attend my table while it wasn't busy. Probably took 5 min to get the menu. And as the waitress hand me the menu, she was being overly TOO FRIENDLY offering to buy tumbler in a bit pushy way. Had to wait 30 min for the chef's salad and the corn and beans were frozen??? Frozen as in hard rock corns and beans 🥲. Send it back and had to wait 7 min (i track the time). When i finally walk up to the cashier with intention to pay only for the milkshake sincd the salad took forever, they immediately assume i want to have the salad take away. I didn't want to pay for it in the...

The coffee is at good quality. Far superior than international chain nearby. But other creation still too average. Sweet... Sweet... Sweet... Really no creativity. Excelso should focus on local flavoring that does not promote diabetic. Remember Indonesian consume heavy carbohydrates which converted into glucose. Don't add it with heavy sugar. Nice atmosphere with long staying guests having conversations instead of playing online games. Service is superb with staffs always ready to...

definisi : bikin promo malah memperburuk citra 😂 gembar gembor promo all item Rp. 33.000 disemua outlet tapi kayak nggak ada persiapan sama sekali untuk menyambut antusias customer.

Datang kesini jam 4 sore untuk ikut antrian masuk waiting list. sudah hampir 1 jam, ada staff yang info kalo mereka belum bisa buka waiting list lagi karna customer yang sudah ada didalam masih ada yang belum dihandle dan ada juga sebagian yang belum mau keluar. akhirnya kita bubar, walaupun ada beberapa orang yang antri juga marah marah dan argumen.

karna masih penasaran, jam 6 sore saya datang kesini lagi, terlihat ada beberapa meja yang sudah kosong dan ternyata sudah ada lagi orang2 yang antri, setelah saya coba ikutan antri lagi selama kurang lebih 30 menit. ada customer dari dalam yang sudah selesai minum dari dalam, mereka kasih informasi kalau cuma bisa pesan minuman, karna makanan sudah habis semua. dan lucunya lagi, kami malah tau informasi ini dari sesama pengunjung. akhirnya semua bubar lagi 😂

Saran saya dan saya yakin ini juga isi hati dari banyak calon customer lainnya yang tadi sudah ikut antri. lebih baik gak perlu gembar gembor bikin promo ini itu, kalau tidak siap.

management team coba baca deh komplain yang ada dari google maps, juga instagram. bukan satu dua orang yang menyampaikan rasa kecewa, dan bukan cuma di satu atau dua outlet saja, hampir...