McDonald's Pantai Ancol — Restaurant in Jakarta

Saya ingin menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada tiga orang luar biasa dari tim McDonald’s yang telah memberikan pelayanan melebihi ekspektasi saat saya berkunjung ke area Ancol, Jakarta Utara, pada tanggal 8 juni 2025

Awalnya saya melakukan pemesanan melalui aplikasi McDonald’s dengan memilih cabang McD Dufan tanpa saya sadari, padahal saya dan keluarga sedang berada di cabang McD Pantai Ancol. Ketika saya menyadari bahwa pesanan saya masuk ke cabang yang berbeda (dan bahkan berada di dalam area berbayar Dufan),tapi saya sadar itu kesalahan saya jadi saya biasa2 saja.

Namun, berikut ini adalah hal-hal luar biasa yang sangat menyentuh hati saya: Pak Sugeng – Beliau adalah petugas mcd pantai ancol yang dengan ramah dan penuh perhatian melayani semua tamu. Bahkan saat suasana sedang sangat ramai karena sedang liburan panjang, beliau tetap tenang, sopan, dan terus berupaya memastikan saya tidak merasa diabaikan. Bu Annisa mcd pantai ancol, Dengan sigap, beliau menghubungi cabang McD Dufan dan tetap menunjukkan sikap sabar serta peduli di tengah kesibukannya. Mbak Desti McD Dufan, Beliau rela berjalan kaki cukup jauh dari dalam area Dufan ke titik luar, hanya untuk mengantarkan pesanan saya yang salah tempat. Ia bahkan mengirimkan video sebagai bukti bahwa ia benar-benar sedang berusaha menuju lokasi saya. Hal ini sangat menyentuh hati saya karena saya yakin itu bukanlah hal mudah, terlebih di malam hari dan suasana yang padat.

Saya yakin orang-orang seperti mereka adalah aset besar bagi McDonald’s Indonesia. Mereka tidak hanya bekerja secara profesional, tapi juga dengan hati dan kemanusiaan. Mereka telah memberikan saya dan keluarga pengalaman yang tidak akan kami lupakan.

Pelayanan seperti ini sungguh luar biasa. Saya sangat terharu dan bersyukur bertemu orang-orang baik seperti mereka di tengah liburan saya, contoh nyata orang yang bekerja dengan hati dan dedikasi tinggi.

Terima kasih, McDonald’s, kalian punya tim yang luar biasa!

Saya bangga menjadi...

The place is not big. So, takeouts are suggested. U pay from a machine outside, inside, or at the counters. Taste is as expected as it is at other McDonald's places. The price is too. But, I guess service needs improvement. For drinks, plastic waterproof bags are more appropriate than paper ones. Btw, no toilets inside. U have to go to public toilets nearby. Don't forget to bring your...

The staffs are very nice and adhere to strict protocol of dine in. We were reminded that we have spent 1 hour eating out meals there, and we had to leave. The staff was very polite, and we were sorry for not realizing the time limit, but we left immediately after the reminder. Great job! I hope that other restaurants can be as strict as they are, regarding dine in...