Mixue Gentong Ubud — Restaurant in Pulau Bali

Bad workers with attitude. Ordered a cone ice cream, the staff handed me the ice cream almost falling out of the cone. Then charged 1k for the spoon.

Asked to remake because the ice cream was gonna fall out. The staff just kept saying “it’s ok, it’s ok.” Refused to do it.

It was only after I strongly requested because it was served horribly then they unwillingly remade another for me.

Totally get the reason why this place has bad rating. The taste of the ice cream itself was ok. But wow, what a bad service...

Saya pesan ice cone matcha kecewa sama rasanya, sebelumnya saya beli di outlet mixue cab dps rasa matchanya enak ada pahit”nya Dan setahu saya untuk matcha rasanya memang pahit bukan asam Tapi di cab ini rasa matchanya asam seperti rusak dan conenya seperti sudah lama Mohon diperhatikan lagi untuk kwalitas dan rasa Banyak juga yang komplain tentang tempat take away untuk ice cone mungkin bisa dijelaskan ke ke pembeli atau diberi note di meja kasir “khusus ice cone tidak ada kotak take away” dan karyawan bisa menyarankan untuk membeli varian lain seperti sundae Tapi saat saya minta sendok infonya bayar Rp 1.000/pcs sedangkan untuk cup/box tidak dijual mungkin bisa diberi penjelasan kenapa seperti itu Saya harap pemilik dan karyawan bisa menerima kritikan dan saran dari pembeli agar kedepannya bisa...

Niatnya neduh karena hujan, tp tetep beli ice cream cone, tapi maaf cone nya pahit bgt engga bisa kemakan (seperti sudah lama cone nya). Salah satu staff nawarin buat diganti tp sy rasa bakalan sama saja pahit, but I appreciate the offer. Ternyata setelah sy baca ulasannya, hampir sama semua keluhan customer. Cone nya jelas² sudah pahit dan tengik seperti sudah distok cukup lama. Semoga bisa ditingkatkan lagi kualitasnya dan terutama...