KFC — Restaurant in Azzano San Paolo

Worst chicken wings I eved had. They were probably prepared hours before and reheated several times. They were hardly warm, not crunchy and tough. I was first offered a new menu, but they were the same. I was then offered to wait 50 minutes for a fresh menu, which I declined. What a waste of money, at 2 euros for a tiny unedible chicked wing. Stay away! They probably have a slow customer turnaround and the food just stays there waiting.

PS: 10 minutes after returning the unedible wings and not asking for a refund, I was offered a new menu of freshly fried wings. Turns out it didn’t require 50 minutes after all. So I increased the service...

Il KFC che, appena aperto e per circa uno/due anni è rimasto il gioiello splendente della catena in Italia. Caduto in basso tra degrado causato da clienti incivili che lasciano l'ambiente sporco (bagni inaccettabilmente resi come discariche con una mancanza particolare riguardante il sapone, cosa necessaria per lavarsi le mani che andranno poi a toccare il cibo che mangeremo) e personale che via via è passato dal dare un servizio eccellente all'interagire il meno possibile con il cliente, dando la possibilità al cliente di improvvisarsi bob l'aggiustatutto per fare un sostituto coi fazzoletti ai vassoi, dati ai clienti come se per ogni vassoio dovessero pagare personalmente una tassa di distribuzione. KFC dà la bellissima opportunità di avere il free-refill, unica catena ad offrire questa possibilità nella nostra penisola, tuttavia in questa filiale delle 4 postazioni presenti solo 1 è in funzione (con conseguente disastro della diga del Vajont in coca cola causato, di nuovo, dall'inciviltà di certi clienti), postazione precedentemente tarata correttamente ma che ora, per riempire un bicchiere, ci vuole una laurea in ingegneria nucleare per fare in modo che il mix acqua/sciroppo (dato standard dalla macchina) non sbordi troppo dal bicchiere. Manutenzione e pulizia quasi inesistente, risultato del continuo viavai di incompetenti con monchi al posto delle mani (a quanto pare) che al posto di buttare via i propri rifiuti nei cestini appositamente messi li lasciano sui tavoli (non posso biasimare gli addetti delle pulizie che, ormai, hanno perso pure la fede nel signore vedendo certe porcate abbandonate dai suddetti clienti). Un bel posto, una bella filiale, caduti in basso grazie alla location, alle mode e al poco management. Il cibo rimane...

Premetto che lavoro in un fast food di conseguenza so cosa vuol dire lavorare in tali contesti, ma vedere la presunta direttrice ridere in faccia alla mia ragazza poiché ha chiesto il cambio di una salsa che sbadatamente mentre stava parlando con me ha leggermente aperto senza guardarla, essendosi accorta poi di averla sbagliata, mi sembra eccessivo in quanto appunto la presunta direttrice ci urla dall’altra parte della sala: “la salsa l’hai aperta però” davanti a tutti i client allora noi abbiamo detto “se c’è qualche problema la paghiamo”. Da lì a quanto pare abbiamo scaturito la rabbia di questa persona poiché ci siamo sentiti ridere presi in giro e parlare dietro assieme ad alcuni dipendenti per non ho ancora capito quale motivo. A quel punto mi sono alzato per andare al bancone e risolvere questa inutile situazione ma la persona che appunto si è riconosciuta come direttrice continuava a dire ad altri clienti lì presenti che hanno assistito, che la salsa me l’ha anche regalata. Morale della favola non ho avuto nessuna salsa perché questa persona mi ha appunto ritirato la maionese che avevo richiesto al posto dell’altra, poi come se non bastasse anche un ragazzo alto della cucina credo è venuto con tono minaccioso nei miei confronti manco avessi rubato qualcosa. Non capisco il motivo di tutto ciò poiché a me quando un cliente mi riporta indietro qualcosa semplicemente lo butto e lo rifaccio senza fare storie, perché come ho imparato in questo campo il cliente ha sempre ragione. Concludo col dire anche che una cliente che c’era lì al bancone in parte a me ha anche poi rimproverato i modi usati dai dipendenti nei nostri confronti quindi penso che se avessi sbagliato io quella persona sarebbe venuta a rimproverare i miei di modi...