McDonald's Caserta Via Sant'Augusto — Restaurant in Caserta

The worst Mc Donald’s which I visit. The Employees are damn slowly. Our food was already finish and stayed on the counter, just the drinks was missing…more as 10 minutes it stayed just there, all 3-4 employees walked past by our food and no one cares about it…till a guy put in slow mode our drinks on the tablets…the restaurant wasn’t full and our order was the only one on the screen… our food was near cold, but we didn’t wanted to wait again...

Il peggior McDonald's in cui sia mai stato. Il personale vagava senza meta per il locale, disinteressandosi totalmente delle richieste dei clienti ma piuttosto preferendo delle amabili chiacchiere con quelli che sembravano dei conoscenti. Il segnale acustico della friggitrice ed un altro di cui non conosco la provenienza nel frattempo suonavano costantemente senza che nessuno facesse niente. Il nostro ordine è stato "perso" dopo averlo anche pagato! non l'abbiamo mai ricevuto pur essendo uscita la scritta in preparazione sullo schermo (mi chiedo come sia possibile in un sistema totalmente automatizzato come quello del McDonald's). Dopo aver aspettato inutilmente quasi mezz'ora abbiamo chiesto notizie e la risposta alquanto piccata è stata "non mi è apparso sullo schermo, non è colpa mia", "siamo indietro con gli ordini" quando ho chiesto delucidazioni sul come fosse possibile. A quel punto ho chiesto un rimborso che inizialmente mi è stato rifiutato, poi dopo aver insistito mi è stato concesso. Non so se è un problema di mancanza di personale o disorganizzazione generale, fatto sta che questa visita è stata...

10 cibo 10 servizio 10 ambiente....ma il mio ultimo 10 lo do al direttore Lorenzo,conosciuto prima telefonicamente e poi di persona grazie al mio primogenito. Oggi 2 ottobre mio figlio si reca con il nonno x pranzare in questo mc x festeggiare questa giornata, ore 12:30 mi chiama dicendomi " mamma involontariamente ho buttato la mascherina ortodontica nell' immondizia del mc. Pregando Dio subito chiamo nel posto e mi risponde il direttore Lorenzo, una persona molto a modo e di cuore, tranquillizzandomi a telefono mi dice che si sarebbe occupato lui di persona di questa cosa " poteva anche fregarsi di tutto" .Mi richiama lui personalmente dicendomi che lo aveva trovato... andiamo sul posto e che fai, nn mangi lì dopo essere stata a digiuno fino alle 14:00? Io che amo il mc di cose negative nn le ho trovate, nn ho dovuto specificare che le patatine le preferisco calde perché mi sono arrivate bollenti, tempo della consegna rapidissima pulizia il top. Questa giornata si è conclusa nei migliori dei modi. Grazie di tutto❣️❣️la prossima volta verremo con la famiglia al completo.. Grazie....Grazie .....Grazie ...