Pasticceria Mantegna — Restaurant in Catania

Ieri sera sono stata da Mantegna con un’amica per un apericena che sinceramente ci ha lasciate deluse. Abbiamo preso il solito tagliere con salumi, pizzette, arancini, pasta ecc, un calice di vino e un aperol spritz e fin qua, più o meno tutto okay, anche se per farci ordinare avessimo già aspettato un bel po’ (e non c’era nemmeno chissà quale confusione) e se non fosse che la mia amica fosse intollerante al formaggio e alla frittura, difatti abbiamo chiesto se si potesse modificare un minimo l’apericena e letteralmente non c’era nessun’altra alternativa. Comunque, il vero inconveniente è successo quando a un certo punto ci siamo alzate per andare in bagno, e dato che non avevamo ancora terminato abbiamo gentilmente chiesto se potessero lasciare il tutto lì e ci hanno detto che non ci fosse nessun problema. Quando siamo tornate dopo vari minuti nel nostro tavolo non c’era più niente. Abbiamo fatto presente la cosa e ci hanno detto di sederci e che avrebbero risolto la cosa, anche se non abbiamo capito bene come, perché non volevamo magari ci riportassero qualcosa facendoci pagare di più per un errore loro , ma in realtà non è avvenuto niente di tutto ciò perché nessuno ci ha più servito né nient’altro, siamo rimaste lì una buona mezz’ora senza concludere niente. Dopo aver aspettato ormai troppo tempo abbiamo deciso di andare alla cassa per pagare e abbiamo speso 19 euro in due senza nemmeno aver potuto terminare l’apericena come si deve e oltretutto la mia amica non aveva nemmeno mangiato chissà cosa visto che nel tagliere ci fossero prettamente cose fritte e con formaggio. Mi dispiace dirlo ma servizio davvero pessimo, non si curano minimamente dei clienti e delle loro necessità. 19 euro in due per due cose contare e due bicchieri che non abbiamo potuto nemmeno terminare per me è una truffa. La cosa più buffa è che avremmo potuto benissimo andare via anche senza pagare il conto e loro non se ne sarebbero minimamente accorti. Nessun saluto, nessun controllo, niente di niente....

Un servizio così scadente non l'avevo visto mai. Arriviamo e ci fanno accomodare ad un tavolo che dire fosse sporco equivale a fargli un complimento: pieno di terra, cenere, strisciate nere, davvero indegno. Abbiamo chiesto 7 volte affinché venisse pulito e il caposala (o manager del locale, non saprei) totalmente disorganizzato e cafone si limitava a urlare istericamente il nome di una cameriera costretta a sobbarcarsi il lavoro di un'intera sala (tralasciando che questa ragazza veniva chiamata con un nome che non era il suo da parte dello stesso caposala e lei stessa, costernata, ci ha detto "non è nemmeno il mio nome ma ormai mi sono abituata" denotando la grande maleducazione verso i suoi stessi dipendenti). All'ottava volta, finalmente il tavolo viene pulito e solo dopo un'ora sedute riusciamo ad ordinare. Dopo aver finalmente mangiato (cibo discreto ma che non giustifica i prezzi del menù), mi reco alla cassa per pagare il conto di 13€ avendo solo una banconota da 50€. La signora alla cassa si mostra scocciata dalla situazione e comincia a farmi il verso, rifiutandosi di darmi il resto a meno che non le avessi trovato almeno i 3€ che io non avevo. Dopo un piccolo battibecco, ha aperto la cassa e ha tirato fuori il mio resto senza troppi problemi, dimostrando che semplicemente non voleva svuotare la cassa (era fine serata quindi il problema non sussisteva). Esperienza tremenda, non tornerò più. P.S. sto tralasciando la totale assenza di condizionatori o ventilatori all'interno del locale il che rende la permanenza impossibile nella stagione estiva, il caldo che ho provato è stato...

incommentabile, farebbe prima a chiudere per il trattamento riservato a me e alle mie amiche. zero rispetto, cordialità, ascolto ed empatia col cliente; ci hanno fatto sedere al tavolo (rigorosamente sporco, e voglio essere buona nel definirlo così), abbiamo chiamato più volte i camerieri per pulirlo (ben 7 volte) ma essendo in pochi, gestire il tutto diventa complicato e lo comprendo ma questa è una mancanza di cui deve farsi carico il titolare, di certo non il personale o addirittura il cliente. alcune amiche hanno preso la siciliana e il personale pensava di ignorare le nostre richieste e mettere la tovaglietta con la tavola ancora sporca, assurdo davvero. tavola calda a parer mio scadente, ho preso l'arancino al pistacchio ed è stato uno dei peggiori mai provati. per pagare il conto ci siamo dovute recare tutte alla cassa (11 persone) e quando abbiamo chiesto di pagare ognuno il suo (dato che alcune avevano la carta mentre altre contanti), la signora alla cassa ha preteso di dividere il conto alla romana per poi convincersi a farci pagare separatamente dopo diverse lamentele dovute alla differenza di importi spesi da ognuna di noi. in ogni caso, il permesso non è arrivato prima di fare il verso alla mia amica, chiedendole perché si fosse alterata (giustamente) e che lei non poteva tornare il resto (cosa che poi ha fatto, dato che effettivamente aveva il resto! a quanto pare aveva solo voglia di discutere, mi tocca pensare). Assurdo un trattamento del genere, non tornerò mai più e mi assicurerò di tenere alla larga anche le mie...