Caffè Teatro — Restaurant in Fiesole

Nice view, calm and good service... up until it was time to pay. When we entered the cafe we went straight to the bar (we did NOT look at the menus at the table) and ordered two cappucinos and one latte for around 2 € each. We asked to pay immediately but the cashier/waitress said "you can pay later, I will come out with the coffee". We went and sat down and received our coffees shortly after. I then had a look at the menus at the table and noticed a cappucino or latte was suddenly priced at around 3,5€, 1,5€ more than the price at the bar. I started to get a bad feeling, and sure enough, when we went to pay they charged us 10,5€ instead of 6€. We noticed this after we had payed and the staff refused to gives us our money back since "we were served at the table". We didn't ask THEM to have a seat at a table, they asked US to have a seat. How can you tell your guests to have a seat without telling them the price will almost be doubled?! From a service standpoint, the worst thing you can do is to make your costumers feel like they have been tricked. We are obviously not the first to feel this way from reading the reviews. Instead of arguing with your costumers I recommend being helpful and clear up any confusions to avoid bad...

Sono stato qui il 15/3/2025 e da dove iniziare… tutto di questo negozio è sbagliato. Il personale è stato di una maleducazione inaccettabile e sono stato insultato senza motivo dopo aver fatto una domanda. Ci hanno obbligato a sederci dicendoci che era obbligatorio sederci al tavolo per consumare quello che avevamo ordinato senza far presente dell’esorbitante prezzo del coperto. 1,50€ per un servizio scadente e del cibo ancora più scandente. Quando siamo andati a pagare il prezzo si era praticamente raddoppiato e alla mia protesta data la mancanza trasparenza mi viene risposto con tono irrispettoso che “era un mio problema”. Assurdo L’igiene era totalmente assente con rifiuti e insetti ovunque e i bagni ricoperti da feci e urina su muri e pavimenti. Condizioni che farebbero rabbrividire persino l’asl. Poi vedendo le risposte alle recensioni si riesce a notare la profonda ignoranza ed inciviltà di chiunque amministri la pagina online. Una persona ha il diritto di sapere prima di pagare la presenza del coperto e di quanto costi e il punto non è se se lo può permettere o no, ma è che è sbagliato e immorale truffare i clienti. Al massimo siete voi che per 1,50€ in più vi umiliate da soli facendo apparire prezzi in più solo alla fine, perdete clienti e rispetto solo per 1,50. Patetico. Ho visto che come risposta ad una recensione di una persona che aveva avuto la mia stessa esperienza la persona che aveva risposto alla critica, di sicuro poco istruita e di una profonda maleducazione, ha scritto “se non si può permettere un caffè rimanga a casa”. Se voi non potete permettervi di tenere un negozio aperto senza 1,50 di coperto allora rimanete voi a casa e chiudete il negozio poiché chiaramente, se avete il bisogno di truffare le persone per così poco, siete in una disastrosa situazione economica e necessitate di un diverso tipo di...

Esperienza del tutto negativa per quanto riguarda il servizio. Nonostante il luogo sia bellissimo il servizio mi ha lasciata talmente amareggiata che non ci tornerò più. Un caffè shakerato e una coca cola 9€, NOVE EURO! Ok c’era scritto che il servizio al tavolo non era incluso, ma passare da una coca cola che sulla carta (sia appesa al muro, che quella che abbiamo trovato su dei tavoli accanto a noi - NB nessuno ha provveduto a fornircene una ma siamo dovute andare noi a cercarla) costa 2,50€ a 4€ è veramente da ladri. E per il caffè shakerato 5€ lascio a voi i commenti! (Niente zucchero né latte, hanno giusto dovuto agitare uno strumento e via). E in più volevano come minimo un pagamento in contanti se non superava i 10€, quindi abbiamo provato comunque con la carta ma il tipo diceva non esserci servizio, quindi alla fine abbiamo dovuto pagare in contanti. In più quando faccio notare che il prezzo del servizio non ci è minimamente stato indicato (e NB abbiamo chiesto dei prezzi di altri alimenti quando abbiamo ordinato, quindi chiaramente eravamo interessate a conoscere indicativamente la spesa) il signore del bar si è arrabbiato e non ci è minimamente venuto in...