Restaurant Oasis Ischia — Restaurant in Forio

Il nostro matrimonio si è tenuto il 7 settembre 2024 e avevamo scelto il ristorante Oasis di Forio d'Ischia come location per il ricevimento, soprattutto per la sua bellezza e per la copertura, dato che temevamo improvvisi temporali estivi o caldo eccessivo, scartando qualsiasi altra soluzione a cielo aperto. All'inizio la scelta sembrava perfetta: il panorama è mozzafiato, con il sole che tramonta sul mare, un vero spettacolo. Tuttavia, quello che ci attendeva si è rivelato un vero incubo.

Dopo la cerimonia in Chiesa e un servizio fotografico tra il Castello Aragonese di Ischia Ponte e la Chiesa del Soccorso a Forio d'Ischia, siamo arrivati al ristorante verso le 15:30. La scena che ci si è presentata davanti sembrava uscita da un film drammatico: i nostri ospiti erano seduti ai tavoli, affannati, con ventagli in mano. Mio padre, senza giacca e cravatta, era visibilmente sfinito, mentre mia zia sembrava una "spugna di sudore". Io e mia moglie ci siamo guardati increduli, chiedendoci cosa stesse succedendo.

Abbiamo cercato ripetutamente il gestore, sig. Vito, che sembrava più interessato a spiegare i piatti agli ospiti piuttosto che affrontare il vero problema: il caldo insopportabile. Quando abbiamo chiesto di regolare l'aria condizionata perché nella sala dove stavamo pranzando si soffocava, ci hanno risposto che il sistema di condizionamento era già attivo, ma che il locale non riusciva a raffreddarsi a causa delle temperature esterne. Una risposta assolutamente inaccettabile, soprattutto nel 2024! È possibile che esistano ancora strutture incapaci di gestire situazioni simili? A un certo punto, tutti gli ospiti si sono spostati nell'unica zona del locale climatizzata in maniera adeguata, ossia all'ingresso, che era diventato la sala da ballo e relax per gli ospiti. Nel frattempo, il gestore era sparito e la giornata è trascorsa nella speranza di un po' di frescura serale per riprendersi.

A fine serata, ragionando con lucidità, abbiamo ipotizzato che il problema in sala fosse dovuto a un sistema di climatizzazione centralizzato condiviso con l'hotel adiacente con pochi bocchettoni d'aria pensati per stanze di 30 mq, non per un locale di 300 mq, ma dal ristorante nessuno ci ha fornito spiegazioni chiare! Il risultato? Una giornata rovinata dal caldo e un grande imbarazzo davanti ai nostri ospiti.

Il giorno dopo, abbiamo affrontato nuovamente il gestore, che ha insistito sulla qualità del cibo (effettivamente ottima) e, di fronte alle nostre evidenti lamentele, ci ha detto di non essere a conoscenza di questa problematica perché lui aveva preso in gestione il locale nel mese di aprile, e quindi anche lui era rimasto sorpreso. Caro sig. Vito, sono due mesi che le temperature superano i 35 gradi, non mi venga a dire che questo è il primo caldo di stagione! Ha concluso con un'imbarazzante promessa: avrebbe risolto i problemi l’anno successivo 😏. Peccato che noi ci siamo sposati quest'anno 😂!

In tutto questo, ci ha applicato uno sconto ridicolo considerando il disagio. Non siamo persone che cercano di approfittare della situazione, e soprattutto non vorremmo che il ricordo del giorno più importante della nostra vita, atteso da 17 anni, fosse quello di una causa legale. Perciò abbiamo pagato e suggerito di investire in un sistema di climatizzazione adeguato!

In sintesi, l'esperienza è stata pessima a causa del caldo, anche se nulla da dire sulla qualità del cibo: lo chef è davvero bravissimo. Il personale è stato abbastanza disponibile, nonostante qualche piccolo problema con le ordinazioni, comprensibile in queste situazioni. Un grazie speciale va alla signora Sara, che ci ha risolto un problema con la musica e ci è stata accanto con grande professionalità, nonostante...

We arrived for a dinner, host sat us down in a restaurant with 2 other tables dining. We were waiting around 5 minutes till somebody got us a menu, which is only italian,no english version or anybody speaking english(1 guy a little bit whom I heard from table next to us still didn’t bother or was sent to help us with order). Nobody tried to help us to order, ok whatever we made it. After a while they brought me my plate, then after 10 minutes of waiting they finally brought food for my pregnant fiancee. After we finished, we were waiting, looking around for somebody to take away our plates 5-10 minutes. Asked for a bill straight away and then again waiting for a payment more than 5 minutes while the restaurant wasn’t even half full and waiters were just walking by. On top of that they weren’t ashamed to put 4€ service charge. Absolutely the worst service ever looks like who doesn’t speak italian is not welcome. Hope you don’t make the same mistake as us coming...

It was absolutely horrible experience. We came to the restaurant late in the evening and it was almost empty - no reservation cards on tables. So we sat at the table by the window with a view of the sea. After fiew minutes water came and told us (very unfriendly) that we had to move to a different table. When we told them that we don’t want to eat, only drink, they became even more unfriendly. They gave us some nuts even though we didn’t want them. Later some waiter hit me with trolley and he didn’t even apologized to me. Service was terrible all evening. We left this restaurant with terrible experience and we don’t want...