Zena Zuena — Restaurant in Genoa

EDIT: Quasi un anno fa scrivevo la recensione da 5 stelle che potete leggere qui sotto, in fondo a questa. Per anni mio marito ed io siamo stati clienti assidui ed affezionati, ogni volta più che soddisfatti, al punto di consigliarlo senza ombra di dubbio non solo agli amici ma anche ai clienti. La mia clientela francese, notoriamente molto esigente, ne è sempre stata altrettanto soddisfatta. Per tristi ragioni familiari, siamo stati lontani dalla nostra Zena per quasi un anno e ieri sera, tornando... che amara sorpresa!!! A parte il personale tutto cambiato (ma sempre gentile), la cucina è drasticamente peggiorata: 18 euro per una "tipo Recco" minuscola, quasi insapore, bruciacchiata ai bordi e molliccia al centro, con un tentativo pietoso di cucina molecolare che avrebbe dovuto ricordare spinaci, barbabietole e curcuma ma che ne aveva solo il colore; dei cuculli impresentabili, più simili a gommose crocchette di McDonald's che alla versione zeneise dello gnocco fritto (e che qui avevamo sempre trovato eccellenti, fra i migliori in città); acciughe fritte senza infamia e senza lode, ma lontane anni luce da quel bel fritto croccante che ricordavamo. La seconda stellina è per il prosciutto crudo, davvero ottimo e gustoso. Quanto alle bevande, io qui ordino da sempre un analcolico artigianale altrove introvabile, il Festoso Portofino, di cui sono diventata una vera fan; malauguratamente questa volta mi sono lasciata attrarre (in inganno) da uno "spritz ai petali di rose", che di tutto sapeva fuorché di rosa ed in più era amaro, quando è risaputo che il sentore della rosa vira al dolce e talvolta perfino allo stucchevole. Non l'ho fatto portare indietro solo per tre ragioni: la prima, che vale anche per la "cena" consumata, è che mio marito ed io detestiamo lo spreco alimentare; la seconda, perché a parte non sapere minimamente di rosa non era cattivo e la sua amarezza era gradita a mio marito, che ha scambiato con me la sua birra; la terza, perché il barista è stato molto professionale (da cui le 3 stelline per il servizio, condivise con la paziente e gentile cameriera che ha servito il nostro tavolo): si è offerto di portarci e farci degustare la bottiglia usata per la preparazione, ovvero quello che doveva essere un liquore di rose e che invece sembrava un amaro digestivo, il che non è ovviamente imputabile a lui ma alla casa produttrice. Abbiamo evitato successivamente di ordinare altro, dopo quelli che nelle nostre intenzioni originali dovevano essere degli antipasti, per non continuare a disgustarci; con il risultato di andarcene irritati e non sazi, con un conto da 50 euro. E qui la ciliegina sulla torta: al momento del pagamento, anziché ricevere delle scuse per la pessima esperienza culinaria (e forse un Camatti simbolicamente offerto, come si fa in questi casi in locali dotati di un minimo di eleganza e savoir faire), sono stata rimproverata malamente dalla donna alla cassa (l'unica non gentile) una prima volta per essere l'unica cliente scontenta (e solo in quel momento ho realizzato che in effetti anche la clientela è cambiata, divenuta più "popolare" o turistica) e successivamente per aver inserito il mio bancomat anziché passarlo in modalità contactless (ero convinta fosse la mia carta francese, che ha il plafond contactless di 45 euro). Purtroppo non seguiranno altre recensioni né mie né dei miei clienti: la nostra frequentazione del locale finisce con amarezza qui.

RECENSIONE PRECEDENTE (10 mesi fa): Ritornare da Zena Zuena è sempre un piacere ed una perfetta occasione per fare scoprire ad amici e clienti la...

Excellent food (5 points) with chaotic service (2 points) makes 4 points. We enjoyed really good food there; my wife needed glutenfree; she was very satisfied with her pizzata. I had "fish&chips" as starter (very interesting) plus ravioli al Tuccu (also very interesting).

Unfortunately regarding the service staff, there is space for improvement. Of course, everyone was very kind but, sorry everyone was quite inefficient. If you pass about five times in front of our table, why not carry the menu with you. Or, if you need the "condimenti" for the salad, why did we have to ask about three times for that. At the end, the coffee had been ordered three times with three different waiters, and I was afraid that three coffees might arrive; so I went to the bar (about three metres from our table) and clarified the chaotic situation.

Nevertheless food was very good. Next time in Genova, we will try this premise again and we will see how...

NOT SUITABLE FOR VEGANS AND VERY RUDE! first we ordered the vegan options. waited for an hour and got a non- vegan pizza with mozzarella. after telling them that the pizza isn't vegan they brought us another dish that isn't vegan. so, all in all, we can't recommend this place and it's definitely NOT ! vegan-friendly!

update after answer of restaurant: we have paid for the food that we got. We left 15€ on the table. They told us that the other dish was for "free". When the waitress brought us the first pizza she confirmed it's vegan. after tasting it and asking again they told us it's not vegan and took it back. i am highly allergic to milk which makes it very irresponsible! also i dont want to consume animal products for ethical reasons. We waited 1,5 hours to get the food we actually ordered! For a restaurant that claims to be vegan-friendly it's very...