Bar Gelateria Al Porto dal 1977 — Restaurant in Lazise

Received such poor service from the waiter - a blonde lady wearing glasses, she did not mention her name; I’m visiting from London and my parents live here, so we wanted to just have a nice time having a drink together while with a nice view. As soon as we sat down, the waiter came and asked for the drinks order; I was confused as it was as soon as I sat down without even having any time to even think what I wanna drink or a menu to be seen. With disgust in her voice, said “the menu is there to be scanned.” She got the order wrong, came with 2 drinks instead of 3 different ones and gave us so much attitude when we said it’s wrong and not what we ordered. My parents asked for Aperol but then she had a go at them for “not telling her what kind”! Wasn’t it her job to, at least ask? So we asked for 1 Sangria and 2 Aperol and she came with 2 Sangria. My dad told her it’s not what we asked for and her answer was “well, you did not say what kind of Aperol you want”. It seems that she was “annoyed by us” for being a different nationality and it’s a shame because her tone and attitude ruined the whole experience. Even when we asked for the bill, she had the same rude tone. It’s a shame as I did not expect to experience some sort of...

Wij zijn hier iets komen drinken en mijn man heeft een een coupe amaretto gegeten. Je hebt er een mooi uitzicht op het gardameer. De drankjes en het ijs waren goed en je kreeg ook telkens een zakje chips bij je drankjes. Het enige dat ik niet goed vond was één van de dames die ons bediende. Ze was niet vriendelijk en werkte er blijkbaar tegen haar zin. Mijn man had per ongeluk zijn flesje cola omgestoten wat iedereen wel kan gebeuren. Ze kwam het snel opruimen en dat was opzich wel positief maar haar gezichtsuitdrukking sprak boekdelen. Mijn man had zich nog geëxcuseerd en bedankt voor het opruimen en het enige dat de dame kon kon was een neerbuigende blik geven. Ik heb deze dame dan ook een aantal keren geobserveerd en ze deed dit vaak. Klanten Vroegen of ze ergens mochten gaan zitten en ze gaf een gebaar van ga daar toch zitten, daar is plaats en ook weer met zo een negatieve blik. Is zij misschien vergeten dat het de klanten zijn die haar loon betalen? Er waren op dat moment drie jongeren komen zitten en zij vroegen heel Beleefd of ze ook gewoon iets konden drinken en ook hier gaf ze weer een neerbuigende blik van natuurlijk kan dat hier. Je zag dat de jongens onwennig waren door dit gebaar terwijl ze net wilden genieten van een leuk terrasje. Ik zag schuins tegenover ons dat ze nederlanders aan het bedienen waren en deze gasten keken ook al zo van, hoe gedraagt die zich…. Er was een een andere dame van de bediening aan het werk en deze vrouw was geweldig. Ze lachte heel de tijd vriendelijk en niks was haar teveel. De dame achter de toog waar je met de kaart moest gaan afrekenen was ook heel vriendelijk en glimlachte mooi. Jammer dat die ene dame met haar tatoeage op haar arm alles heeft verpest wat fooi betreft want door haar gaven wij geen fooi en wij zijn klanten die graag fooi geven en zeker...

The staff is clearly of the opinion that customers are a nuisance. This especially applies to the waitress with short blonde hair. She is treating customers with contempt. Even so much that customers started to discuss this on the terrace.

When asked for a glass of water with my coffee she presented me with a bottle of water to be paid for. When I told her that I just wanted a glass of tap water she gave me half a glass. Just to show her contempt.

What a poor thing to do. One would expect staff to be more friendly. Especially...