Na matriciana Locanda Romana — Restaurant in Naples

Partiamo con l'entusiasmo di voler provare una cucina romana, ma a Napoli e scegliendo il menù degustazione. Non partono male con gli antipasti abbastanza buoni, il vino però non arriva, arriverà a fine del primo assaggio di primo. Ci rendiamo conto già dall'aspetto che è andato a male, praticamente un marsala ormai, dal colore marrone chiaro. Lo assaggiamo e ovviamente era orribile e liquoroso. Capiamo che tardavano proprio nell'indecisione di portarcelo o no, ma come fai a fidarti di qualcuno che non sa se intossicarti oppure no? Alla fine ci portano il bianco sul secondo primo (normale). Da premettere che mentre stavamo mangiando il primo assaggio di primo, ci portano sul tavolo altri due piatti di pasta, dopo qualche secondo però il cameriere finalmente si rende conto che non erano nostri e che non si possono mangiare due primi contemporaneamente. Sul secondo assaggio sbagliano di nuovo, ci arrivano due primi diversi, il cameriere insiste che è la proposta dello chef, finalmente ci salvano i ragazzi del tavolo a fianco facendogli notare che quei piatti erano i loro. Insomma, 2 ore e mezza per completare la cena, più veloci a sbagliare che a servire i piatti giusti. Il caos totale con 4-5 tavoli occupati. La cosa che più mi ha infastidito è stata la battuta "che carini che siete, mica come quelli di fianco che erano antipatici" (in realtà questi due ragazzi hanno solo fatto notare un errore sui piatti, praticamente gli stessi nostri). MAI disprezzare il cliente, mai offenderlo, soprattutto se non è nel torto, soprattutto davanti ad altri clienti, perché è quello che vi manda avanti! Ah il secondo era orribile, la carne dei bambini con una sorta di panna/crema cacio e pepe o qualcosa di simile....

Not recommended at all. Food is good. But plates are very very small for such price (14 euro for carbonara😱 for example). Waiter was trying to sell some extra services, and when we refused (well, it happened that we didn’t want vine or ice cream), said that for bill 31 euro we need to pay 40, and it will be ok 🙄 and service fee here is already 2,5 euro for a person (it was i included in the bill of 31 euro). So he started to lie, that we need to pad 9 euro for tips because it is required in Italy! So incredible and...

Totale mancanza di rispetto per il cliente. Arriviamo e ci chiedono di attendere 15 (onesti) minuti, chiedendoci caldamente di non andare via nel frattempo. Attendiamo volentieri, alle 14:10 ci sediamo e ordiniamo gli antipasti e i primi. Gli antipasti arrivano velocemente, possiamo dirci soddisfatti dalla qualità, ma la nostra esperienza è finita lì. Dalle 14:30 circa a quando abbiamo deciso di andare via (15:50) dei primi non abbiamo sentito nemmeno il profumo. Ci avevano detto 4 minuti a un certo punto, ma mai visti e non eravamo gli unici in sala a lamentarci. Mancanza di professionalità ma soprattutto di rispetto dal momento che al tavolo accanto al nostro (un gruppo più numeroso e arrivato dopo di noi) hanno servito gli antipasti mentre noi già eravamo in attesa dei primi e nel frattempo hanno servito loro anche tutte le altre portate. Avrei capito se ci fossero stati dei ragionevoli problemi ma allora comunque ci si scusa e si serve chi è arrivato prima, invece non si è capito in base a cosa distinguano tra clienti di serie A e di serie B, evidentemente in base all'ammontare del conto. Per concludere in bellezza due antipasti, un'acqua e una coca cola 42 euro. Per aspettare quasi due ore e non mangiare quasi nulla. C'è da dire che a conto pagato, come gesto di scuse, il gestore ci ha dato un buono per un primo piatto per due persone, ma la voglia di tornare è...