KFC Palermo Notarbartolo — Restaurant in Palermo

Il 2 luglio ho cenato con la mia ragazza in questo locale e a causa di un errore delle macchine automatiche mi è stato addebitato due volte lo stesso ordine. Non me ne sono accorto all'istante, poiché il pagamento contactless ha dato errore e ho dovuto inserire la carta. Dopo aver controllato gli addebiti sulla mia banca, ho deciso di recarmi ieri, 5 luglio, presso il locale per informare dell'accaduto. L'ordine aveva un costo di 26 euro, quindi la spesa totale è stata di 52 euro. Poiché non avevo più lo scontrino d'acquisto, non mi hanno rimborsato i 26 euro pagati per errore dal locale. Tuttavia, ritengo che lo scontrino non avrebbe comunque dimostrato l'incidente, in quanto riportava solo i 26 euro del costo dell'ordine. Dopo aver mostrato i due addebiti sulla mia banca e ricordato il numero dell'ordine corrispondente all'errore, l'unica soluzione che mi è stata offerta è stata quella di ricevere due menu gratuiti nella serata del 5 luglio. Oltre al fatto che non avevo la possibilità di consumare i menu in un giorno scelto dal cliente, questo ordine non corrispondeva alla spesa effettuata in precedenza. Ho avuto l'impressione che dall'alto non esistesse alcun protocollo per gestire tali situazioni e che l'incidente non sia stato minimamente preso in considerazione, poiché la soluzione offerta dal responsabile è stata un "favore" nei confronti del cliente. Capisco che non avere lo scontrino d'acquisto possa causare complicazioni, ma sono piuttosto deluso dal modo in cui l'incidente è stato gestito. Penso che si potesse operare in modo migliore o trovare una soluzione più adeguata per il cliente. Grazie per l'attenzione, spero che si possa giungere a una conclusione su come gestire...

Unfortunately, we had a very poor experience at this KFC. We arrived right at opening time (11:00 AM) and were the very first customers. The staff was still cleaning and prepping, clearly not ready to serve. We were just looking for a quick bite, but it took exactly 30 minutes for our simple order — a bucket of Tenders for two — to be ready. The couple after us had to wait even longer. Something is clearly off with the management here. In 30 minutes, a home cook could prepare an entire meal from scratch. Disappointing and far from the fast food experience...

Ottimo ristorante. Esperienza totalmente positiva. Il cibo è buonissimo, con o senza salse. La salsa originale di kfc è perfetta da accompagnare al pollo fritto. Eravamo in in cinque, abbiamo preso un bucket di pezzi di pollo per 4 persone e un menù con un panino per il totale di 46 euro (circa 9 euro a testa). Abbiamo mangiato fino a saziarci, lasciando anche qualcosa. Le bibite si possono riempire all'infinito e si possono scegliere sette tipi di bevande diverse, dalla pepsi al tè lipton. Il servizio è stato eccellente. Nonostante sia un fast food, in genere molto impersonale e poco umano, l'accoglienza è stata tale da sentirsi a casa. Da sottolineare, in particolare, la gentilezza di Jinny (Ginevra), Maria Concetta, Antonietta e Simona, che ci hanno permesso di scegliere in maniera molto accurata le cose da ordinare (non eravamo mai entrati in un kfc prima d'ora) e di avere un servizio velocissimo, con portate calde e deliziose. L'ambiente era molto carino, in un angolo di via Notarbartolo che si affaccia sul parco Piersanti Mattarella. C'è molto spazio per sedersi nei tavoli fuori. Ci si può sedere a mangiare anche la sera, perché c'è una vetrata che rende la temperatura gradevole a qualsiasi ora. Esperienza sicuramente da rifare, sia per il cibo, sia per la simpatia del personale. Vai da kfc, ti sentirai...