McDonald's — Restaurant in Pescara

Disastrous experience at McDonald’s Pescara Riviera (Viale della Riviera, 4) This was one of the worst McDonald’s experiences I’ve ever had. I’m a tourist and don’t speak Italian. I placed order #0418 — and waited for a long time while orders with higher numbers (0405, 0406, 0407) were already being served. My number wasn’t on the screen anymore, and I was completely confused. I asked the staff why my order wasn’t visible — they just said, “We’ll call you when it’s ready”, with zero concern for the fact that I don’t understand the language. No one offered help, no visual cues, no explanation. Only after I asked directly and insisted, they gave me my food. That’s not all. Half of the self-order kiosks were turned off. No table numbers were available. Children’s screen was disabled. Second floor and outdoor terrace were completely closed, even though tables were there Kids' play area was blocked. This place is totally disorganized and not welcoming for families or non-local guests. I’ve attached photos of the receipt, broken kiosks, and closed areas. If McDonald’s truly values its name — urgent changes are needed at this location. This is a shame for the...

the worst mc i've ever been to. the 1 star is just cause staff can speak english and the place is clean. the rest is just terrible. i was there 3 times, always waiting for 15+ minutes (i always had like water and cheeseburger, so simple orders). maybe you should work on better organization ;) also - you cant pay when ordering via those ordering boards! you have to come to cashier. so disappointed. i kept comming just cause it was close to the beach, but i always had to be sure that i have enough spare time :)) like...

Recensione – McDonald’s Pescara (13 luglio)

Premetto che non ho mai avuto un’opinione particolarmente positiva di questo punto McDonald’s: negli ultimi tempi il servizio era spesso lento, con lunghe attese anche solo per ordinare, dovute alla mancanza di un addetto fisso alla cassa. L’organizzazione generale sembrava trascurata e l’esperienza, nel complesso, lasciava molto a desiderare.

Tuttavia, oggi – sabato 13 luglio – devo ammettere con piacere che qualcosa è nettamente cambiato, in meglio. Fin dal primo momento si è percepita una gestione molto più efficiente: il servizio è stato sorprendentemente rapido, ordinato e, con mia grande sorpresa, il pasto è stato anche portato direttamente al tavolo. Un’attenzione al cliente che non si vedeva da tempo, se mai si fosse vista prima.

In particolare, ci tengo a sottolineare la gentilezza e la professionalità di un dipendente di nome Flavio (letto sulla targhetta della divisa). Una figura estremamente disponibile, cortese e sorridente, che ha fatto davvero la differenza. Il suo modo di porsi è stato impeccabile: chiaro nelle spiegazioni, rapido nella gestione dell’ordine e sempre attento a far sentire il cliente a proprio agio. Se tutti gli operatori avessero la stessa attitudine, McDonald’s offrirebbe un servizio di livello ben superiore alla media. Complimenti sinceri a lui.

Spero che questa sia l’inizio di una nuova fase per questo ristorante, perché finalmente, dopo tanto tempo, oggi uscire soddisfatti è...