McDonald's — Restaurant in Rimini

A typical Italian approach to work. This is one of the worst McDonald's locations I have ever visited.

The bathrooms were filthy, with no toilet paper or soap refilled, and the broken hand dryer was the least of it.

They have about 8 ordering kiosks, but only 2 were functioning (they weren't turned off; they were just frozen and probably needed a restart). They weren't working on Friday or Sunday.

Ordering was a nightmare. Naturally, there was a line at the 2 working kiosks, so I went to the counter to order. There, a lady (who spoke no English at all—Italians, please learn English) told me that ordering at the counter wasn’t possible and I had to use the kiosks. WHY???? I don’t know, but if those 2 kiosks break, does McDonald's just close down?

Another horror was that, in this fast food place, it took 20 minutes to bring my order—I had a number on my table, expecting it to be brought to me, but that didn’t happen. My tray sat on the counter for about 5 minutes; the order information screens weren’t updated (one was outdated and the other wasn’t working), so I had no idea my order was ready. When I got frustrated and went to the counter to check, I found an order that looked like mine, so I just took it. Meanwhile, they had very few customers and plenty of staff. The Italian staff were all running around, laughing, but none seemed interested in working. It felt like a scene from Titanic, where the ship is sinking, but the band just keeps playing cheerfully.

In the end, I’d like to say that I know Italians have the best cuisine in the world. They know how to cook. So why does McDonald's there taste like it's made of plastic? :DDDD Overall, the operation of this McDonald's was just so poor. I’m from the Czech Republic, and there’s plenty said about us: former Soviet satellite, still Eastern Europe, and so on. But after my experience in Italy, I honestly can’t say Italy is “the West.” The Czech Republic feels more “Western” than Italy, and I’m not just talking about this...

Mc Donald: locale iper tecnologico con pannelli giganti touch screen per ordinare e velocizzare le ordinazioni, ma lenti lo stesso nel servire la clientela.,anzi ti ritrovi con un numero tipo lotteria ad un tavolo qualsiasi sperando che i camerieri ti trovino (che poi se vai  al bagno in quel momento come ti beccano) ad aspettare anche 30 minuti per sto gustoso mc chicken o mc  fish o sundae..ecc c.... Questa recensione è stata ponderata nel tempo ed è frutto di almeno una decina di visite con consumazioni in questo locale.Gli  Addetti alla vendita prevalentemente frettolosi e freddi. In verità alcuni fanno la differenza con la loro gentilezza ed empatia e mettono con la loro capacità in maggior risalto le mancanze altrui. Spesso vi sono Numerosi cani nel locale avanti e indietro come in un campo., il Ministero della Salute ha validato il Manuale della FIPE (Federazione Italiana Pubblici Esercizi), nel quale si legge che è consentito l’accesso ai cani nelle zone aperte al pubblico di bar e ristoranti, a condizione che siano muniti di guinzaglio e Museruola. Nei casi visti non avevano museruola. A dire il vero anche nello spot televisivo del mc Cafe mc Donald si vede un cane che entra al guinzaglio sprovvisto di museruola. La legge è legge. Fatti non pugnette. Poi la pataccata delle cannucce di plastica.. Ora le devi chiedere ... Quindi se non te lo ricordi subito. Torni quando stai per bere la tua cocca colla tutto ghiaccio allungata alla grande, ti ritrovi con la fila e al banco le cannucce sono nascoste  che solo la cassiera può dartele... Quindi o si oltrepassa tutta la fila facendo una figura meschina, o, cerchi come un cane da tartufi sul banco  la cannuccia che non c'è poiché sono nascoste sotto il banco dalla parte degli addetti. Finché per pietà la cassiera, Ti apostrofa: ha bisogno? cerca qualcosa? Certo cavolo... La cannuccia! quante? Una grazie! In realtà la atmosfera del mc in questione è buona dal punto di vista strettamente strutturale gli arredi sono belli e funzionali. Ma il mio consiglio è di migliorare la qualità sotto tutti i...

🍔 🍔 McDonald’s Rimini Flaminia – Un’esperienza deludente, soprattutto al drive

Mi spiace lasciare una recensione così negativa, ma dopo diverse esperienze problematiche al drive, credo sia doveroso condividerlo, anche nella speranza che qualcosa cambi 🛑🚗

Faccio spesso tappa a questo McDonald’s utilizzando il servizio drive, e quasi ogni volta qualcosa va storto: a volte manca parte dell’ordine, a volte riceviamo prodotti che non avevamo richiesto, e l’ultima volta ci è stato dato più cibo del previsto, pagato da noi, ma senza possibilità di rimborso. Un disagio non da poco, soprattutto per chi è di passaggio e non può tornare indietro o reclamare subito 🍟❌

Il personale, purtroppo, non è sempre all’altezza: alcuni ragazzi sono molto bravi, professionali e gentili (e ci tengo a sottolinearlo, perché ci sono!) 🙌 ma nella maggior parte dei casi regna distrazione e confusione. Il servizio è frettoloso, a volte disattento, e spesso nemmeno ti vengono date le patatine o il resto dell’ordine.

Un altro problema costante riguarda il POS, che spesso non funziona, costringendoti a pagare in contanti anche se avevi selezionato carta 🧾

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🌟 Consigli utili per chi passa di qui:

• 🚗 Controllate sempre l’ordine al drive, prima di partire • 💸 Tenete dei contanti a disposizione: il POS a volte non va • 😅 Non date per scontato che tutto arrivi… verificate buste e scontrini • 🙋‍♀️ Se trovate un addetto gentile, apprezzatelo: ce ne sono pochi, ma ci sono! • ⏱️ Meglio evitare le ore di punta: più caos, più errori

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Un McDonald’s con molto potenziale, ma che purtroppo viene penalizzato da una gestione disorganizzata, soprattutto al drive. Mi auguro con tutto il cuore che migliorino: clienti abituali come me ne sarebbero...