Pizzium - Rimini — Restaurant in Rimini

Ho cenato insieme alla mia ragazza venerdì 12 aprile. Prima di prendere posto, siamo stati letteralmente travolti da una cameriera tatuata con i capelli scuri che oltre a non farci passare per raggiungere il posto che ci avevano assegnato, non ci ha neppure guardato in faccia per salutarci o dirci "Buonasera ". Una volta seduti, abbiamo ordinato un antipasto, due pizze e tre bibite. L'antipasto è arrivato prima delle bibite...Una delle due bibite, era una blanche, però mi hanno servito una lager. Faccio notare alla stessa cameriera che probabilmente mi avevano servito una birra sbagliata e lei, mi risponde seccata "È quella che hai chiesto tu". Non convinto della risposta ricevuta perché oltre ad essere del settore, conosco bene le caratteristiche delle birre, segnalo al ragazzo che aveva preso l'ordine il quale, notando subito l'errore, si scusa e chiede sempre alla ragazza di cambiarla con la birra che avevo ordinato...Una volta arrivata al tavolo con la birra giusta, la signorina con tono sarcastico mi dice "Tieni. Però quella di prima era sbagliata perché tu avevi chiesto una bianca". Io non replico e la lascio andare...Ora, innanzitutto bianca e blanche sono la stessa cosa e chi lavora in un locale come questo dovrebbe saperlo perché sono le basi, ma poi, che maniere sono di interfacciarsi con un cliente che chiede informazioni? Che modi sono di reagire e di rispondere? Capita a tutti di sbagliare, basta riconoscerlo, scusarsi e continuare il servizio col sorriso sulla labbra invece di accusare inutilmente un cliente per coprire una propria disattenzione. Inutile dire che io e la mia ragazza siamo stati a disagio tutto il tempo e che abbiamo mangiato in fretta e furia prima di andare a pagare... Fortunatamente il ragazzo in cassa a cui abbiamo segnalato l'accaduto è stato gentilissimo e professionale e c'ha offerto metà cena per scusarsi...Lei, come se non avesse fatto già abbastanza danni fino a quel momento, mentre segnalavamo l'episodio, s'è fermata ad ascoltare cosa dicevamo come se volesse intervenire per fare altre obiezioni...Da operatore del settore, dico sempre che il lavoro che c'è dietro una catena è immane. Poi, viene tranquillamente vanificato in un istante quando non si presta abbastanza attenzione a chi si assume, a chi rappresenta l'azienda, e a chi è chiamato ad avere un contatto diretto col pubblico perché se uno è un cafone maleducato(Vedi la ragazza in questione), può solamente danneggiare il marchio, gli altri operatori e i futuri clienti. Personalmente, non ci tornerò più perché l'idea di trovarmela di nuovo davanti e di sentirmi nuovamente a disagio, mi fa rabbrividire. Forse...

Esperienza nel complesso da non ripetere! Ambiente accogliente e cibo buono ma non abbastanza da rivivere l'esperienza del servizio. Tavolo di 10 persone prenotato, con una settimana di anticipo, per Sabato 16 alle 20:30. Arrivati sul luogo all'orario previsto, ci viene comunicato che avremmo dovuto aspettare 10 minuti. Dopo aver trascorso 30 minuti al freddo e non aver avuto nessun aggiornamento, io personalmente entro nel locale per chiedere quanto ancora avremmo dovuto aspettare e ricevo una risposta al dir poco arrogante da quello che penso fosse il responsabile, stizzito dal fatto che secondo lui non era passata mezz'ora, e quindi non potevamo lamentarci. Torno ad aspettare e solo dopo averci proposto di mangiare fuori senza alcun tipo di apparecchio per generare calore e aver cacciato un tavolo con varie famiglie, alle 21:20 possiamo finalmente sederci nel locale. In seguito, dopo aver ordinato le bevande ci viene portata una Coca-Cola che nessuno aveva richiesto, l'abbiamo prontamente fatto notare allo stesso ragazzo di prima che ci dice di tenerla e di non preoccuparci. Al momento del pagamento, dopo che già 5 di noi avevano pagato, ci rendiamo conto che era segnata quella bevanda in più e dopo averlo detto sempre lo stesso ragazzo si lamenta del fatto che non lo avevamo detto prima e che lui ormai non la poteva più togliere dal conto e l'ha fatta pagare all'ultimo ragazzo della fila. Mi ritengo una persona comprensiva, lavoro e so che ci sono situazioni che possono sfuggire al nostro controllo e che non vanno come pianificate ma quello che non deve mai mancare è l'essere cordiali e chiedere scusa o semplicemente dire "mi dispiace" quando non si sta fornendo un servizio. Sono davvero rimasta sconcertata da questo...

Not sure if it was because we were tourists or if the staff is just generally such rude, but we were treated in pretty disrespectful way. The waitress came over to ask if we wanted the bill literally as I was finishing my last bite — it felt like she was just waiting for us to leave. The service was honestly rude and unwelcoming. BUT!! pizza was actually really good :)) and you could really feel that authentic Italian quality. However, considering the overall vibe I wouldn't recommend this place and I’ll definitely...