Ciccio's food Centocelle — Restaurant in Rome

Ordinato alle 19:50 di mercoledì in negozio,chiesta la consegna(casa mia sono quasi 400m) alle 20:40 e mi è stato detto che sarebbe arrivato probabilmente con qualche minuto di anticipo,forse sicuro di questo non mi è stato chiesto il telefono.Alle 21:00 chiamo e mi dicono che il rider ha trovato traffico per altre consegne e avrebbe tardato.Mi sono un po' arrabbiato al telefono con la ragazza(sbagliando)che però poco poteva fare,infatti si è offerta di portarlo a piedi. Consegnato alle 21:20 abbiamo dovuto mangiare il cibo preparato per le 20:30.Inoltre gli hamburger erano totalmente senza sale e crudi,si sentivano solo le salse e carne insipida.Oltre al fatto che la carne cruda può fare male ma decido di fidarmi per la qualità è brutto dare un hamburger crudo ad un cliente che lo riceve in ritardo di quasi un ora.Patate e bocconcini di pulled quasi freddi,insomma pancia solo riempita per non dire di aver buttato 35€ che scusate non sono pochi. Ristorazione non vuole dire fare da mangiare,mi dispiace ma sono rimasto molto deluso,inoltre mia moglie ha vinto anche mal di pancia. A volte non basta chiedere scusa ma questo non dipende dai lavoratori,dovete migliorare ragazzi.infine con lo scontrino così unto possono venire dubbi anche sull'igiene. Risposta al proprietario. È irrispettoso pensare che siate gli unici a lavorare visto che alle 21 ero sul mio divano ad aspettare la cena,rientrato alle 20 dalle 7 della mattina. La frustrazione non c'entra nulla,nella recensione ho scritto(ma non mi sembra abbia letto bene)di aver sbagliato ad arrabbiarmi troppo con la ragazza che ha fatto il possibile offrendosi di portarlo a piedi e se l'hamburger fosse stato cotto bene e salato non avrei detto nulla sul cibo. Non so se lei ha figli ma se devi mettere a letto un bambino,con la quale abbiamo anche scherzato con la ragazza all'ordine,di 3 anni e mezzo non puoi uscire a ritirare la cena, a meno che non vieni avvisato per tempo così magari puoi fare passare tua moglie che sta rientrando. Non chiedere il telefono è stato un errore,.di cui non ho parlato, perché come dice lei capita a chi lavora. Non è la prima volta che ordino quando c'è stato un quarto d'ora di ritardo non ho nemmeno telefonato. È lei che deve capire che chi vi ordina del cibo è anche perché non ha tempo a volte e i grossi ritardi possono creare problemi. Infine specifico che mi fido che il locale e la cucina siano puliti altrimenti non comprerei, ma chi maneggia il cibo non dovrebbe spillare lo scontrino sulla busta, perché si potrebbe pensare(anche nella recensione scrivo al condizionale e quindi non vuole dire che lo penso)che dopo continui a manipolare cibo dopo ave toccato scontrino o magri anche soldi,anche questa è igiene. Insomma se avesse capito il senso della recensione non avrebbe risposto così. Cercando di apparire cortese nella sua risposta ha invece usato parole più irrispettoso delle mie senza nemmeno aver capito bene la recensione. Ma magari ne parleremo di persona un giorno e sicuramente ci capire o...

Mi dispiace dover dare una recensione del genere, ma purtroppo non è la prima volta che, ordinando da Ciccio's, mi ritrovo in situazioni spiacevoli. La prima volta ordino su Glovo, dopo 40 minuti di ritardo mi dicono che il corriere non si trova e che non è compito loro ma bensì di Glovo, ok va bene, aspettiamo. Dopo in totale un'ora di ritardo riusciamo ad avere i nostri panini, buoni, ma senza "scuse" da parte del gestore (mia considerazione, chiedere scusa al cliente non fa mai male anche se non dipende dal ristorante); seconda volta ordino sempre da Glovo, arrivano i panini (sempre con 15 minuti di ritardo) ma ho la spiacevole sorpresa di aver ricevuto veramente poche patatine, cosa che segnalo subito al ristorante e il proprietario, a questo giro, rimedia immediatamente portandoci poco dopo una scatola con altre patatine, scusandosi. I panini purtroppo questa volta erano abbastanza asciutti e privi di condimento, ma comunque discreti. La terza volta, ossia stasera, decido di non ordinare da Glovo ma di chiamare direttamente il ristorante, per evitare problematiche esterne legate al fattorino, con mia sfortuna l'ordine arriva sempre con 20 minuti di ritardo, e purtroppo con l'hamburger completamente BRUCIATO. Servirebbe un pò più di organizzazione e di attenzione alla clientela, capisco le serate no ma alla terza volta consecutiva di problematiche di servizio passa anche la voglia di ordinare. Spero riescano a sistemare le cose, perché nel complesso il...

Cibo buono, ero passato qualche sera prima per prendere qualcosa da asporto, il locale era strapieno e in attesa di ordinare c'erano due ragazzi spaesati perché nessuno se li cacava.... In cassa c'era una ragazza bionda che porella correva con le birre avanti e indietro servendo ai tavoli, loro hanno provato a chiedere qualcosa ma lei ha subito troncato dicendo "dovete aspettare" .... Ora capisco che c'era il panico sia in sala che in cucina però ogni cliente va rispettato e bisogna rispondere con cortesia e pazienza! dire qualcosa di carino, anche facendo buon viso a cattivo gioco, non costa nulla e incentivi anche la gente ad attendere con più tranquillità e serenità.... Vedendo questa scena ho girato i tacchi e sono andato via..... A distanza di qualche giorno ho deciso di ripassare e ho trovato fortunatamente (per me) il locale molto meno affollato ed alla cassa una ragazza mora, riccia con occhiali che stava spillando birre e servendole ai tavoli come la sua collega della precedente volta... la differenza è che è stata molto cortese, mi ha accolto salutando, dandomi indicazioni per visionare il menù e dicendomi che sarebbe tornata subito per l'ordine.... Alla fine ho speso 30 euro, ho mangiato bene e siamo tutti felici...... Caro proprietario nelle serate di punta mettila un altra persona in sala che fa il galoppino così che una persona resta fissa in cassa ad accogliere i clienti e prendere ordini! E soprattutto gente che sia gentile ed educata...