McDonald's Roma Laurentina — Restaurant in Rome

E' una recensione complessa, vi avviso subito. Il personale è assolutamente garbato e disponibile, il personale addetto alla pulizia dei tavoli eccellente, ma, c'è una cosa che mi ha deluso profondamente, il direttore o quello che penso sia il responsabile, semplicemente di ghiaccio. Il fatto. Due ragazze straniere, un italiano timido e approssimativo ma assolutamente educate, raccontano di aver ordinano al totem e per poi scoprire che il panino ha dello speck, maiale insomma e le due ragazza se ne accorgono solo dopo l'acquisto. Educatamente e senza alcuna pretesa, riferiscono che per osservanza religiosa non possono mangiare il panino, non avevano compreso che "speck" fosse maiale. L'inserviente le ascolta, disponibile e altrettanto educato sottopone l'accaduto al "direttore", qual é il problema? che si fa con i panini? il direttore replica senza prestare alcuna ulteriore attenzione, ne senza aver parlato con le ragazze, "si buttano e ripagano". Resto basito dal suo comportamento glaciale. Il mio voto ad una stella va al solamente al direttore, che mi sembra di averlo già intravisto in un altro punto vendita di Aurelia e la nomea confermerebbe il mio giudizio, ma potrei aver confuso la persona con un'altra. Ad assistere alla scena un cliente in fila, il quale si dichiara disponibile a comprare lui i panini senza speck e di fare volentieri a cambio. A quel punto, l'inserviente s'illumina di felicità e io seguo a ruota, una brava persona nel posto giusto al momento giusto. Ma non avremmo dovuto affidare la soluzione al caso, MC DONALD è un marchio mondiale e come tale ci si aspetta una attenzione per TUTTI i clienti, si parla tanto di inclusione? possiamo mettere una postilla sui panini che contengono maiale? costa troppo? è difficile? per noi sono piccole cose, per gli altri un gesto di grande...

Il McDonald's situato nel centro commerciale Maximo rappresenta una scelta conveniente per una pausa veloce durante lo shopping, ma la mia esperienza complessiva è stata abbastanza standard e priva di particolari sorprese.

L'atmosfera all'interno del ristorante è quella tipica dei McDonald's, con un design riconoscibile e un'organizzazione efficiente. Il servizio al banco è rapido e il personale è cordiale, rendendo l'ordine e il ritiro dei pasti un processo agevole.

La varietà del menu è quella che ci si aspetterebbe da un McDonald's, con le classiche offerte di hamburger, patatine fritte e bevande. La qualità del cibo è in linea con gli standard del marchio, ma non ho riscontrato nulla di eccezionale o memorabile.

Uno dei vantaggi del McDonald's nel centro commerciale Maximo è la sua comoda posizione, che lo rende un'opzione pratica per una pausa durante lo shopping. Tuttavia, ciò può portare a un afflusso costante di clienti, soprattutto nelle ore di punta, il che potrebbe tradursi in code e tempi di attesa leggermente più lunghi.

Un aspetto che mi ha lasciato un po' perplesso è stato il livello di pulizia del ristorante. Sebbene il personale faccia del suo meglio per mantenere l'area ordinata, ho notato che alcuni tavoli e pavimenti potevano essere più puliti.

In sintesi, il McDonald's nel centro commerciale Maximo offre un pasto veloce e senza fronzoli per chi è in cerca di una pausa durante lo shopping. Sebbene non si distingua particolarmente in termini di esperienza culinaria o ambiente, rappresenta comunque una scelta pratica e affidabile per una...

Gentili signori di McDonald's,

vorrei esprimere la mia delusione per il servizio che ho ricevuto recentemente. Ho effettuato un ordine tramite l'app, specificando come luogo di ritiro il McDonald's sul raccordo, ma l'app ha erroneamente indirizzato l'ordine verso quello dell'Aurentina. Quando mi sono rivolto al personale del McDonald's dove mi trovavo, mi hanno consigliato di chiamare il servizio clienti per annullare l'ordine o chiedere un buono.

Purtroppo, la conversazione con la signorina che ho parlato al telefono è stata molto deludente. Le ho fornito il numero dell'ordine e ho spiegato la situazione, ma mi ha risposto che non poteva fare nulla. Il modo in cui mi ha trattato è stato spocchioso e poco professionale.

Non è il denaro che ho perso a essere il problema principale, ma piuttosto il modo in cui sono stato trattato. Quando un cliente si rivolge per un problema, dovrebbe essere accolto con cortesia e disponibilità. In questo caso, sia il personale del McDonald's dove mi trovavo che la signorina avrebbero potuto fare di più per risolvere la situazione.

Spero che tu possa prendere in considerazione la mia esperienza e fare il possibile per migliorare il tuo...