T Bar Ostiense | Colazione | Pranzo | Aperitivo | Cena | Cocktail Bar — Restaurant in Rome

If 0 stars would have been an option that would be too generous!

First of all, we’ve made a reservation for 8:30 pm, and when we came there they did not have our reservation in the system, even though we’ve recived a confirmation via email a few minutes after the booking was sent for pending.

After a few minutes staff informed us that they are working on resolving the issue and told us to wait outside — not the mention how rude the two hostesses at the entrance were the entire time (blonde and a curly haired girl)!

After waiting for 35 minutes outside on the rain, they notified us that the table is ready. Even though the table we’ve been seated has been AVAILABLE the entire time while we waited outside. Once we sat, waiter expressed distress when we said we came for drinks — also to mention that on the reservation it was written that its for aperitivo, dinner, drinks etc (attached file).

Not only did we wait to be seated for 35 minutes outside, but we also waited 20 something minutes to be served. When we finally got our drinks, we asked one of the waitress if its possible to include a chair for a friend to which he replied that it’s not a problem. Fast forward a couple of minutes later, a friend joined our table and the curly hair hostess did not let him ENTER the bar and has then refused to include a chair to our table even though her colleague said it was ok.

Then the conversation started to get a bit more heated from their end (once again, from the curly hair hostess) which started attacking us that we said we did a booking for a dinner and came to drink — once again as attached below its written that its aperitivo, drink, dinner etc. There was no option to specify which one.

Keep in mind, all of us have been living in Rome for 3+ years and have been speaking with them in Italian. Wonder how they would COMMUNICATE and TREAT foreigners.

All in all, horrible service, horrible atmosphere, rude and disrespectful HOSTESSES and some staff include.

The level of arrogance was beyond, which can be seen in their responses to all comments that call them out on their behavior! Avoid at...

Condivido ora la mia esperienza che è passato del tempo così è del tutto non dettata dalla rabbia o fastidio. C'eravamo rivolti a questo bar perché vicino ad una università e (essendo di una altra regione e non conoscendo Roma) ci siamo affidati alla estetica, perché è molto bello come locale. Dovevamo organizzare una festa di laurea con una trentina di persone, avevamo telefonato in anticipo, c'eravamo accordati per telefono e avevamo dunque prenotato, il giorno prima della laurea siamo venuti a chiedere informazioni per avere chiarificazioni sul servizio delle bottiglie e dei cocktail. Chi ci ha accolto è stato dal principio scortese, un ragazzo moro, abbiamo chiesto informazioni sullo svolgimento e ha risposto con svogliatezza " Ah, quindi voi avete prenotato e non sapete neanche cosa ?" Poi ha fatto un sorrisino, forse era una battuta, forse si è accorto che non era il caso, comunque poi ha continuato, "Comunque a voi bastava leggere l'email", ci siamo scusati per non aver controllato anche perché la email non era la nostra in quel momento ma della laureata, in seguito ci ha esposto che: Non era possibile comprare bottiglie. Non era possibile fare caraffe. Il buffet era in comune a tutti i clienti del locale non solo gli invitati. Anche l'acqua non veniva servita in bottiglia. Allora queste possono essere regole del locale e va bene, quindi tenetele in conto, tuttavia ciò che ci ha fatto cambiare idea è stato che infine dopo aver chiesto noi, "Ma le bottiglie...?", "Ma caraffe...?" " E l'acqua?", questo cameriere ci ha risposto "Ma voi non siete neanche capaci ad aprire una email?", si siamo capaci signorino solo che è anche il suo lavoro fornire informazioni se le richiediamo da clienti. Siamo usciti , siamo tornati dopo pochi minuti dopo aver chiamato il padre della laureata, abbiamo richiesto spiegazioni perché ci sembrava un po' bizzarro il tutto, e il cameriere ha ribattuto con " Ma non siete capaci a capire?" . Allora io ho lavorato con il pubblico e ho sempre trattato con estrema gentilezza anche i più scortesi dei clienti, figuriamoci quelli cortesi, ho sempre lavorato con il sorriso e non ho mai sfogato la mia ansia su un cliente, adesso io non penso sia opportuno fare commenti del genere. Abbiamo disdetto via telefono, ho disdetto io e sono stata molto chiara e impertinente su perché disdicievamo, perché era il giorno prima della laurea e ci trovavamo senza luogo dove festeggiare un evento così importante, ammetto ero arrabbiata, tuttavia dopo mi hanno richiamato, ho risposto e a differenza del cameriere ho ripetuto perché disdicievamo, mi hanno chiamato una terza volta, non ho risposto perché non mi faccio rovinare la serata da persone che non sanno compiere il proprio lavoro, hanno chiamato una quarta volta senza risposta anche questa, una quinta hanno chiamato colei che si doveva laureare ( il giorno prima della sua laurea, ma dico non potete metterci una pietra sopra che avete perso la prenotazione?) ho risposto io, sono stata molto scortese a quel punto e mi scuso. Comunque vi consiglio di cambiare il personale. Grazie mille, non consiglio assolutamente di entrarci per una celebrazione o...

Sembra che le recensioni che già ci sono confermino la mia esperienza in questo locale. Premetto che la prima volta che siamo venuti per un altra festa, siamo stati molto bene, molto soddisfatti del cibo e dello spazio. Ho prenotato anche io per festeggiare una festa con 24 persone. Prenotazione effettuata 3 settimane prima. Ho chiamato un giorno prima per confermare il numero di persone dicendomi che neanche c’era bisogno (la cameriera poi mi ha detto che invece va sempre riferito il numero di persone). Non mi è stato concesso uno spazio confortevole in cui i miei ospiti potessero mangiare e alzarsi verso il buffet senza dover disturbare altre 5 persone sedute accanto per fare in modo che uscissero tranquillamente dal tavolo. Ho chiesto dunque un tavolo in più, dicevano che era tutto riservato e non hanno contribuito minimamente a trovare una soluzione. Ho chiesto di parlare con il responsabile perché io sto pagando un servizio che nessuno sta soddisfando del tutto. (Morale io sono stata in piedi insieme al mio ragazzo). Le sedie non bastavano, me le sono presa da sola. Per tutta la serata i tavoli vicini al nostro (gli stessi che chiedevo all’ inizio) non sono stati occupati. Al momento del conto ho riferito che sono state 24 le persone al tavolo, loro invece ritenevano che fossero 25 perché sono stata io (addirittura) a dire che si stanno aggiungendo persone e che quindi non basta lo spazio. Cosa non vera perchè io mi sono lamentata che lo spazio per 24 persone non bastava non che si stanno aggiungendo altre. Oltre a questo, ho chiesto di tagliare 13 pezzi di torta (alcune persone erano andate via) ma ho pagato per 15 persone il servizio torta. Non mi sto lamentando dei 4€ in più (non vado fallita) ma se io vengo da te, cameriera, e ti dico di tagliare 13 pezzi , tu vai al tavolo e ne conti 15 (2 piatti erano avanzati con cibo del buffet), allora mi stai prendendo in giro? È stata tutta una grande presa per il c*lo e mi dispiace perché una settimana fa all’altra festa mi sembrava tutto molto bello. Mi sento di lasciare questa recensione per come non hanno saputo risolvere un problema di un cliente che era presente nel locale (cioè noi) e non di quelli che non sono più venuti tenendo il tavolo libero e noi tutti ammassati. Inoltre, dalle risposte che leggo dal locale, si percepisce l’indifferenza, l’arroganza e la non disponibilità di venire incontro offrendo una soluzione non facendo finta di niente. Sicuramente io non ci torno più, il passaparola farà...