WOOD Natural Bar — Restaurant in Rome

Il posto é molto bello, mi é piaciuto tantissimo perché amo la natura, le ambientazioni un po' selvagge. I tavoli sono sparsi in questo piccolo bosco. Molto bello. I miei amici hanno organizzato, a sorpresa, in questo posto la festa per il mio compleanno. Eravamo in 7. Arrivati all'ingresso, i miei amici riferiscono il nome della prenotazione ed una ragazza con il tablet alle mani ci fa entrare e ci ricorda che a mezzanotte (erano le 20:45) avremmo dovuto lasciare il tavolo perché iniziava l'altro turno. Veniamo accompagnati al nostro tavolo, ci accomodiamo e chiedo ai miei amici come funzionava la serata dato che avevano organizzato loro e mi dicono (in 3, quindi non 1 sola persona che avrebbe potuto capire male alcune cose che vi sto per dire, ma ben 3) che avrebbero voluto scegliere un menù già impostato ma chi, all'epoca, rispose al telefono per concordare il tutto disse che dato che saremmo stati "solo" in 7 potevamo optare solo per il menù alla carta e che le formule particolari erano dedicate a gruppi più numerosi. Perfetto. Cerchiamo di chiedere a diversi camerieri che volevamo iniziare ad ordinare, ci rispondevano che sarebbero arrivati subito ma poi nessuno si presentava. Finalmente, dopo un po', arriva questo ragazzo gentilissimo ed iniziamo con ordinare 7 cocktail, 2 porzioni di nachos con salsa ed 1 porzione di patate. Arrivano i Cocktail, molto buoni. Arriva la prima porzione di nachos che finisce quasi subito. Segnaliamo che mancavano le altre cose e dopo un po' arriva la porzione di patate. Finisce anche quella e facciamo nuovamente presente che mancava l'ultima porzione di nachos (che non arriverà mai e che chiederemo poi di toglierla da conto finale). Siamo pronti per ordinare da mangiare ed optiamo per le pinse che ci sembravano davvero molto gustose e particolari. Vengo colpito subito da quella con pere e cannella (io amo i sapori agrodolci) e così io ed altri 2 miei amici decidiamo per questo gusto ma il cameriere ci dice che doveva andare a chiedere se fosse possibile ordinarla. Al suo ritorno ci dice che degli ingredienti erano finiti e quindi non era possibile ordinare questo gusto ed allora, tutti e 3, ci accodiamo agli altri che avevano scelto quella con il salmone. Ordiniamo la bottiglia di vino ed anche due bottiglie d'acqua (a metà luglio, in piena calura estiva, l'acqua é fondamentale). Arriva il vino, ma non l'acqua. Sollecitiamo le bottiglie che arrivano dopo un po'. Iniziano ad arrivare le prime pinse ordinate. Manca la settima. Dopo un po' arriva il cameriere con 1 pinsa incompleta (non intera) e ci dice, scusandosi, che la parte mancante era caduta (le pinse arrivano già tagliate a quadratini) e che il pizzaiolo non poteva farne 1 da capo in quanto il salmone era terminato. Accettiamo comunque quella metà pinsa (pagata però a prezzo pieno) e ci siamo arrangiati noi condividendo ciascuno un pezzo. Ordiniamo nel frattempo altre 2 bottiglie d'acqua. Dopo oltre 20 minuti, infastidito un po' dalle varie cose, mi alzo per andare a chiedere io le bottiglie al banco dove trovo un cameriere che mi dice che le avrebbe portate subito. Dopo un po' arrivano le 2 bottiglie, peccato che 1 fosse di acqua gassata, mai ordinata, ma c'è la facciamo andare bene lo stesso. Nel frattempo il tavolo dietro al nostro si lamentava per delle cose per le quali é intervenuta anche 1 ragazza che credo fosse una delle direttrici di sala, che si é scusata con quel tavolo. Arriva il momento della torta, molto buona, e chiedo ai miei amici se fosse stata fatta dal locale perché volevo complimentarmi ma mi dissero che avevano provato, in fase di prenotazione, a chiedere se il locale potesse occuparsi della torta ma dissero che alla torta avremmo dovuto provvedere noi portando lo scontrino della pasticceria. 3€ a persona per lo sporzionamento della torta, ma ci sta perché il servizio é giusto che si paghi.Mi dispiace essere capitato in 1 serata problematica.Spero di ricredermi la prossima volta! A voi la...

Siamo andati con amici per un apertivo in una fresca (incredibilmente) serata di luglio.

Il parco è molto suggestivo, stare seduti in mezzo al verde è senz'altro una bella esperienza, ma potrebbe essere migliorabile. Noi ad esempio non avevamo un tavolo ma poggiavamo il cibo e i bicchieri sui ceppi di due alberi. Purtroppo erano inclinati, e su uno di questi era praticamente impossibile poggiarci qualcosa, quindi chi stava da quella parte ha dovuto tenere i bicchieri in mano per tutto il tempo perchè l'unico posto "piano" era occupato dai taglieri. In oltre una parte era completamente al buio, tanto che era difficile vedere anche cosa si stava mangiando.

Molto buone le pinse ed anche i taglieri di salumi. Da bere abbiamo preso un paio di bottiglie di vino e due birre.

Il servizio pessimo. I ragazzi molto gentili e cortesi, solo che praticamente tra ogni tipo di richiesta passava almeno una mezz'ora. In pratica abbiamo chiesto da bere e da mangiare e ci è arrivato (dopo una ventina di minuti) il vino e una birra. Nota a margine, la birra in lattina mi è stata portata calda. E non intendo "poco fresca" ma proprio calda, come presa dal ripostiglio a temperatura ambiente (ma come ti viene...). Al chè gliel'ho fatto notare e me ne hanno portato una fresca, fortunatamente subito dopo. Dopo un'altra mezz'ora, quando praticamente avevamo finito da bere, sono arrivate le pinse e i taglieri, quindi abbiamo chiesto da bere di nuovo. Ovviamente dopo 15 minuti, abbiamo iniziato a mangiare senza bevande, per non mangiare le pinse fredde. Quando ci sono arrivate le bevande avevamo praticamente finito di mangiare.

Il prezzo poi, la nota dolente. Quasi 240€ in 6 per due taglieri, due pinse, due bottiglie di vino e due birre in lattina.

Bello il posto, buono il cibo, tutto il resto decisamente da rivedere. Non penso tornerò mai più.

PS: il fatto di pensare che la mia recensione sia inventata, dimostra non solo che da parte della direzione non ci sia la percezione della qualità lavoro svolto, ma anche che non ci sia la volontà di prendere atto delle critiche per migliorare. Motivo in più per non tornarci.

PS: Presumere che una recensione sia falsa solo perché non coincide con la propria percezione o aspettativa è un segno di presunzione e di scarsa disponibilità ad accettare critiche. Le recensioni servono proprio a offrire punti di vista diversi, anche scomodi, e negarle a priori non fa che dimostrare una chiusura al miglioramento. Forse, con un confronto aperto con il personale, le problematiche che ho riscontrato sarebbero emerse e si sarebbe potuta evitare questa figura. Purtroppo, non credo che il confronto costruttivo sia nelle corde...

Amazing place in the woods with live dj set and a lovely ambience. But oh, the service was so bad! I waited about 50 minutes for a drink (technical issue, ok). When the drink arrives it is not the correct one - no apologies. A quarter of it is spilled on my leg - no apologies. They charge us more than we consumed - no apologies, no goodwill, nada. Very perplexed 😕 My mate got an undrinkable cocktail, in that case Fiore, bartender, was super professional and polite and fixed the issue right away. That was good 👍 I'd rather not come back there, thanks 🤟

EDIT - REPLY Informatic issues can occur! I agree with that. But you should be able to manage them properly and at least inform the customer or try to compensate for the issue. Accusing your customer of being in bad faith is not serious or...