Il Grecale — Restaurant in Termoli

Circa 10 persone ci siamo seduti alle 23.30 circa, ordiniamo birre alla spina, in bottiglia e mojito. Personale che non ha accennato neanche mezzo sorriso, eppure sorridere (anche se stanchi) non costa nulla. In ambienti normali, con aperitivi ci aspettavamo delle patatine, olive, noccioline etc .. nulla di tutto ciò neanche l'ombra, abbiamo chiesto al ragazzo se potevamo avere qualche stuzzichino, ci ha detto che avrebbe provveduto, dopo 20' nulla, una ragazza della comitiva si alza per chiedere se poteva ordinare qualcosa da mangiare ma alle 24.00 era chiusa la cucina (ma io dico se sei aperto e hai clienti cosa chiudi a fare la cucina) alla risposta di una delle ragazze ha chiesto se poteva avere questi benedetti stuzzichini. Morale ci siamo alzati alle 00.30 e gli stuzzichini non sono mai arrivati.... Semplicemente da evitare, sconsigliato per la maleducazione del personale e il trattamento della clientela.... Alle 01.20 siamo andati da By Street e abbiamo mangiato piadine, panini e patatine fritte spendendo 70€ lui si che sa fare...

Buongiorno sono stata in questo bar 3 settimane fa con mio padre, prendendo il solito caffè d'orzo offrivano un biscottino d'accompagnamento. Ma l'ultima volta la cameriera non ha offerto nessun biscotti dicendo che era finito, andando a pagare davanti al bancone c'era un barattolo pieno di biscottini, le abbiamo chiesto giustificazione della sua risposta e lei disse che non era più compreso con il caffè, che se uno voleva il bisognava pagare a parte. Ma io non mi attacco al biscottino ma al suo comportamento che poteva uscire elegantemente dicendo signore da ora con il caffè non offriamo più i biscottini che se uno vuole deve pagare a parte, senza inventare scuse assurde. Non ci tornerò più...

In occasione di una serata con musica dal vivo, ho constatato che mancava l’ABC del servizio e gestione delle ordinazioni, ma sopratutto dell’educazione e del rispetto del cliente, in primis da parte del gestore del locale, la quale ha risposto alle critiche sollevate per il disservizio con aggressività e maleducazione. Situazione in cui hanno organizzato una serata per riempire il locale ma erano privi degli strumenti e del personale preparato per gestirla con efficienza, e invece di riconoscere i propri limiti, scusarsi in modo adeguato e accogliere le critiche per migliorarsi, hanno reagito aggredendo e offendendo i clienti....