Trattoria Rana — Restaurant in Tremezzina

It could easily be called the worst experience i ever had in all my life at a restaurant, and i ate at some places in asia where toilet paper served as napkins, just so you understand im not a princess.

The "lasagna" .. im quiet sure anyone ever cooked one in all Hungary, did it better. At least they use salt and put some meet in the ragu.. not to talk about the 0,5cm thick lasagna sheets..

Also i've never been treated with such arrogance and never felt so humiliated in my life for speaking up (even too much educated) when i got served food that was uneatable.

The fact that they wanted to be payed for it even after taking the whole (98%) plate back in the kitchen and didnt even bother asking if i wanted to eat something else instead.. ridiculous, no comment really.. She even told me when i was asking for some details on bolognese pasta: "there is nothing i can do for you as you dont like anything"..

In fact we shyly pointed out that the appetizer plate of 11euros looked a bit poor and empty with its 4 tiny slice of salamino, 3 slice of pancetta and 3 slice of liver mortadella, but in the end we even said it tasted good.

Maybe they are right (another direct quote of the owner/waitress) : "its better you stay home by day".. For sure its better than spending our money on what you call food.. And to think about, that i waited for so long to come visit your place.. such a delusion, it would have been smarter to eat at home for sure.

Hope i could help others not to make my mistake!

I would have closed an eye on a bad lasagna if treated with empathy and respect, anyone can have a bad day at cooking.. but for your behaviour there is no excuse..

In the end it was your wish we "go home and write a bad review", so...

VERY BAD! FOR ALL TOURISTS DON'T COME HERE IF YOU WANNA ENJOY A GOOD ITALIAN FOOD! THE VIEW IS NOTHING WITHOUT SERVICE AND GOOD FOOD!

Ordiniamo un antipasto salumi, una lasagna, coniglio e una peperonata. Pane servito non freschissimo e un pó duretto!!

Servono l'antipasto, un piatto misero, 3 fettine di salamino, 3 di pancetta e 3 di salame di fegato! 11€ non sono giustificabili, potevan mettere 2-3 fettine di crudo! A seguire arrivano lasagna e coniglio.

Due pezzetti di coniglio dal peso di 80 gr piu o meno, ben speziati e saporito, ma porzione piccola!! Peperonata buona!

La mia compagna assaggia la lasagna e mi dice che non è buona, effettivamente gia dall'aspetto non faceva impazzire neanche me!! assaggio un pezzettino e mi rendo conto che aveva ragione!!

MAI mangiato in vita mia una lasagna cosi pessima, strati di pasta molto spessi, di ragù non vi era traccia, solo salsa di pomodoro con qualche carota, tra l'altro senza sale e senza alcun sapore. Sembrava la classica lasagna per TURISTI, tipo pasta e ketchup per intederci!

Abbiamo subito esposto alla cameriera e /o proprietaria il fatto e lei porta via il piatto, senza scusarsi e senza mai tornare a chiedere se la ragazza volesse altro per l'inconveniente!

Anzi è stata la mia ragazza a cercare la cameriera in cucina per chiederle cosa c'era in alternativa e tra quelle disponibili, come facevano la pasta alla bolognese (condimenti e altro), e alla sua richiesta, la cameriera ha risposto 'NON C'È NULLA PER LEI PERCHÉ NON LE PIACE NULLA'.

La mia ragazza davanti questa risposta è voluta andare via, non aveva piu intenzione di stare in quel posto gestito da persone MALEDUCATE!

Mi sono recato in cassa per pagare, e quando mi hanno dato il conto volevano pure che pagassi la lasagna, mi sono RIFIUTATO di pagarla, perché non è stata consumata in quanto IMMANGIABILE!

Hanno fatto storie su storie, senza affrontare il punto, senza assumersi un briciolo di responsabilità, e senza dialogare in alcun modo, cavalli con i paraocchi!

Addirittura la signora ci ha detto che il giorno è meglio che state a casa, ci vuoi insegnare a noi a cucinare, e che eravamo li a mangiar gratis, a parte che la lasagna non è stata consumata, ma sinceramente mangiare gratis da una cucina come la loro neanche GRATIS!

Li ho anche invitati a chiamare le forze dell'ordine e la polizia, perché avevamo ragione e io non avrei mai pagato quella cosa che loro chiamano LASAGNA! E ALLA FINE NON L'HO PAGATA!

Sono sbalordito che nel mondo della ristorazione ci sia ancora gente che lavora cosi, non ascolta il cliente, non accetta critiche e risponde pure male e MALEDUCATAMENTE!

Ha fatto anche una bruttissima figura davanti altri clienti, quando avrebbe dovuto prendere nota dell'accaduto, scusarsi e riferirlo alla cucina al fine di migliorarsi e far si che non si ripeta più un episodio del genere!!

Ma forse siamo noi che pretendiamo troppo da gente che prova a gestire una trattoria senza essere in grado di farlo e che si sentono subito cuochi, maitre e professionisti del settore, solo x sapere portare 2 piatti e fare il caffe in cialde, ma credo proprio che sarebbero piu bravi a zappare la terra (con tutto il rispetto per chi lavora in campagna) o svolgere attività senza stare a contatto con altra gente!

La prime regole della Ristorazione, prima ancora della cucina, sono accoglienza e attenzione al cliente!

Mi pento di non aver letto le recensioni negative prima di mettere piede nella trattoria, sono tantissime, e tutti hanno vissuto un'esperienza negativa simile alla nostra, cibo non buono e accoglienza pessima!

Anche le risposte della proprietaria alle recensioni stesse ti lasciano senza parole, invece di conciliare, risponde male con arroganza e maleducazione!

Signora, dopo che leggerà potrà rispondere come vuole, ma io che sono piu giovane di lei e non voglio insegnare niente a nessuno, le do comunque un consiglio, impari ad ASCOLTARE, a CONFRONTARSI e ad ACCETTARE le critiche, e si facci un bel bagno di UMILTÀ! Potrebbe trarne spunto per apportare migliorie alla gestione del...

The restaurant gives a home feeling, which is nice. The food is just like the place, very "home taste", which is also nice, good food, with a fair price. I think if it's warm outside, you can eat on the terasse, to enjoy the view. We ate inside, so we didn't take benefit of this, but is not problem. The reason why I gave 3 stars is because I do understand this is a family business, but they seem a bit disorganized, and not smiling very much, kind of like "bossy" approach. We tried 2 times to eat there, and every time was "fully booked". But for the second time, with "a lot of efforts", they were able to give us a place. When we got there, we spent the whole evening in the restaurant, but half of the tables were always empty. So, it's more like a nice place to eat, but not necesarilly a nice feeling overall. Still, I would encourage you to visit the place, I'm sure they will improve in time. For now I would consider them slightly below mediocre, I don't understand why so many people are hyped and give 5 stars, maybe in the past it was much better. With a minimum amount of effort, they could atract much...