Mast — Restaurant in Trieste

SERVIZIO VERGOGNOSO.

Tavolo di 10 persone. I camerieri hanno confuso le comande a causa di una scarsa comunicazione interna. Nonostante l'inconveniente fosse comprensibile per l'intero tavolo, il cameriere, nel tentativo di sistemare la situazione, ha chiesto il pagamento anticipato per consumazioni non ancora ricevute, che sono arrivate peraltro circa un'ora dopo l'ordine. Nessun problema, del resto errare è umano.

La parte più imbarazzante si verifica quando, finalmente, il cameriere (alto, castano, con barba) si avvicina al tavolo per fare il punto della situazione. Nonostante il disagio provocato a tutti i clienti, chiede per l'ennesima volta cosa fosse stato pagato e cosa no, e risponde maleducatamente ad una battuta sarcastica fatta dal sottoscritto, che invitava gli altri clienti (NON IL CAMERIERE) a creare un file Excel per tenere traccia delle consumazioni. Con tono e sguardo minacciosi, il cameriere ha dichiarato che battute non erano accettabili né aiutavano a risolvere il problema, innescando una discussione con il sottoscritto, solo perché gli ho chiesto di mantenere la calma.

Mi chiedo se sia normale trattare un cliente in questo modo, specialmente quando l'errore è dei camerieri. Forse preferivano un comportamento più lamentoso piuttosto che il clima di comprensione che TUTTO il tavolo ha mantenuto nonostante il disagio?

Suggerisco di istruire i camerieri a trattare i clienti, anzi le persone in generale, con un minimo di educazione. Scenate del genere sono vergognose.

Non tornerò, e consiglierò a chiunque proponga di andare al MAST, di fare lo stesso.

Cibo 1: 10 persone, più di una consumazione a testa, e neanche una patatina.

Ambiente 1: L'unica fonte di calore per i tavoli fuori è una lampadina riscaldante grande 20x10cm, che riscalda un solo...

Cool place with good music. The ambience is nice with those swings hanging around. It is so cool to sit and swing in those things. The service people are very nice, friendly and helpful. The overall vibe is positive and fun loving. A good place to spend a nice evening with a group of friends. Our experience was awesome and we would definitely recommend this place for a couple of drinks. The wine...

We have been staying Trieste for work over the past few months and the Mast has become our local go to bar. Great atmosphere, staff are very attentive and friendly. We’ve built up a very good rapport in our time here and always find ourselves coming back even if it is “one for the road” as they say! Pop in and try for yourself you won’t be...