Benvenuto Family Restaurant - Torino — Restaurant in Turin

"Uscite e aspettate fuori! Al freddo e alla pioggia?" "Trovatevi un riparo"

Siamo stati invitati in questo ristorante per una festa di compleanno pomeridiana, durante lo svolgimento della stessa decidiamo di prenotare e di rimanere per cena, 6 adulti e 5 bambini. Tutto si è svolto regolarmente a parte dover chiedere per ben 3 volte i bicchieri per poter bere l'aperitivo per gli adulti (non capisco la difficoltà nel contare quanti adulti eravamo e di conseguenza portare i bicchieri nel numero corretto). Ma veniamo al dunque: alle 18,50 circa gli invitati si preparano per andare via (cosa non facile da fare per far capire ai bimbi che la festa è finita), il responsabile di sala è molto seccato, e parlando con i suoi camerieri gli dice che avrebbe chiuso il locale per fare pulizie (4 tavoli e una parte piccolissima della sala ovvero quella utilizzata da noi). Il locale doveva aprire alle 19, invece invitano tutti ad andare fuori noi compresi, i bambini erano sudati e fuori pioveva e faceva freddo ma al "direttore" non interessava assolutamente. Mentre uscivamo entrava un tavolo prenotato alle 19, era uno dei tavoli utilizzati da noi e non ancora pronti, li fanno accomodare, ci fanno uscire e chiudono la porta principale con più mandate. Siamo stati fuori ad aspettare ½ ora, nel frattempo arrivavano clienti che poi vanno via perché naturalmente trovavano chiuso. Il locale ha un bell'ingresso con tavoli non apparecchiati e mai utilizzati quella sera, ci sono addirittura delle poltroncine, potevano tranquillamente farci aspettare li al caldo. Le 19,25 aprono la porta e ci fanno accomodare, c'è voluto parecchio prima che venissero a prenderci l'ordine, eravamo il 2° tavolo arrivato ma ci hanno preso l'ordine dopo il 5° o 6° tavolo che nel frattempo era arrivati, il personale rideva e scherzava appoggiato al bancone della pizzeria anziché venire al tavolo. La mia pizza e anche forse qualcun'altra era tutta bruciata di sotto. Insomma che dire, perché non siamo andati via prima? Perché i bambini nulla possono a tanto disprezzo verso gli adulti da parte di un RISTORANTE PER FAMIGLIE. Come spiegazione ci è stato detto che gli ospiti dovevano andare via alle 18,30 (noi eravamo degli invitati quindi potevamo anche non saper degli accordi). Hanno chiuso un locale che invece per regolamento comunale doveva aprire alle 19 commettendo un illecito. Hanno perso almeno 2 tavoli che sono andati via trovando chiuso. Hanno perso noi (pazienza). Hanno purtroppo meritato questa recensione per un comportamento assurdo da parte del direttore. Buon lavoro e cambiate di grosso l'atteggiamento che avete nei confronti dei clienti e magari cambiate anche il direttore viste le recensioni vecchie... Cordiali...

Ottimo locale di una catena di 3 locali. Uno a Venaria, uno a Rivalta e questo a Torino. Proprietario gentilissimo e camerieri bravissimi e professionali. Le portate anche per le tavolate numerose arrivano in brevissimo tempo anche se con ordini misti provvedono a far mangiare tutti insieme. Questo avviene in settimana ma anche nel fine settimana che c'è molta più affluenza. C'è un menù bambini con un simpatico gadget per i più piccoli. È presente un mini cabinato con videogiochi vintage degli anni 80/90 che ho apprezzato tantissimo perché sono un appassionato. Hanno anche un calciobalilla e una macchinetta a monete che distribuisce ovetti con sorpresa. È gradita la prenotazione e si può prenotare per festeggiare il compleanno al locale. Quando c'è tanta affluenza di bambini l'unica pecca che andrebbe migliorata a livello organizzativo è che si turna l'ingresso dei bambini nell'area gioco. Così facendo ci sono gruppi di bambini che restano fuori e in giro per il locale che creano confusione e pericolo per se stessi e i camerieri che hanno una lodevole pazienza. Potrebbero valutare anche le età dei bambini anche perché far uscire ogni 20 minuti i bambini piccoli li traumatizzi perché non hanno la cognizione del "devo turnare con altri bambini", infatti mia figlia come altri hanno pianto a dirotto perché per 2 volte sono stati portati fuori dall'area gioco e sabato per la prima volta ho assistito a una cosa sgradevole. Mia figlia presa sulle scale e portata fuori dalla porta di ingresso dell'area gioco. C'è modo e modo di fare uscire i bambini, magari come venerdì che sono stato sempre a cena al locale e un'animatrice ha accompagnato mia figlia al tavolo che piangeva ma le ha preso un libro per calmarla. Quindi basta davvero poco per farli contenti, basta saperlo prendere. Premetto che mia moglie è educatrice e ha fatto per anni animazione nei matrimoni e a feste di compleanno quando aveva anche l'attività di babyparking. La recensione è da parte di entrambi. Da rivedere quindi la modalità di ingresso. Consigliamo magari fino a una certa età i più piccoli affidati a un'animatrice che li gestisce continuamente senza turni e i più grandi tornando negli ingressi anche perché quando uscivano dall'area gioco si fondavano al cabinato e al...

Dunque: arriviamo e su tutti i megaschermi all'interno del locale girano le pubblicità delle varie offerte tra cui "ogni lunedì menù bimbi gratis per ogni adulto pagante" chiediamo quindi di poter aderire a quell'offerta ma ci viene detto che quelle sono offerte vecchie e non più in uso (?) e poi essendo Pasquetta non sarebbe stata attiva (peccato che da nessuna parte venisse specificata questa cosa e girassero le pubblicità di Pasqua e Pasquetta), va bene, procediamo. Chiediamo una carbonara ma non si può avere perché hanno finito i tuorli. Chiediamo delle polpette ma sono finite. Chiediamo della maionese per le patatine ma è finita.La maionese.In un ristogrill. Va bene,procediamo. Nel menù bimbi da loro proposto è presente un mini ricoperto con cioccolato fondente,abbiamo fatto 5menú bimbi quindi chiediamo 5gelati del menù bimbi....ci portano 3 bicchieri di plastica con dentro una pappetta liquida bianca scusandosi perché non avevano fatto in tempo a fare solidificare il gelato...chiediamo gli altri due gelati mancanti ma ci dicono che sono finiti.Chiediamo due bicchieri dove poter smistare un po' di pappetta per gli altri due bambini.Arrivano i bicchieri,smistiamo la pappetta e per curiosità chiediamo come mai non fossero i miniricoperto presenti nel menù e ci rispondono che noi abbiamo chiesto il gelato e non i mini ricoperto (?)... effettivamente è vero,ma noi avevamo chiesto "i gelati del menù bimbi" e nel menù bimbi c'erano i mini ricoperti!! Va bene, procediamo. Pappetta comunque immangiabile,sembrava acqua. Alle 21,55 fanno uscire tutti i bambini dall'area gioco perché devono chiudere e quindi ci fanno intendere che dobbiamo andare. Il tutto per un conto tutt'altro che economico e una qualità decisamente bassa. Consiglio personale: a poco più di un km c'è il King Bowling con un ottimo servizio,un ottimo menù e un'ottima area bimbi,andate lì perché qui da Benvenuto family proprio non vale la pena. (Ah,senza considerare la spocchia dei camerieri che quando ci hanno detto che il gelato era finito alla nostra perplessità, hanno risposto con "se vuole aspettare un'ora mezza che glielo...