Ristorante Giapponese NOYI — Restaurant in Turin

Pessima esperienza. Effettuo un ordine ieri sera alle 20,15. L’orario di consegna viene confermato per email. Alle 21,15 chiamo per sapere dove fosse il mio ordine e mi viene detto che il fattorino era già uscito dal negozio e che sarebbe arrivato a breve. Alle 21,30 chiamo nuovamente perché l’ordine non era ancora arrivato e mi viene detto che sarebbe arrivato in 10 minuti ( ci tengo a precisare che la distanza dal locale al mio domicilio è di 10 minuti). Il mio interesse nel sapere dove si trovava l’ordine derivava anche dal fatto che per esigenze di salute dovevo prendere una medicina in un certo lasso di tempo precedente al pasto. Dopo qualche minuto dalla mia seconda telefonata, ricevo un’ulteriore e inutile telefonata dal locale solo per dirmi che il fattorino “arriverà quando arriverà “. Alle 21,45 ricevuto una telefonata dal fattorino che mi dice che era sotto casa ma che aveva il pos scarico e se potevo pagare con contanti ( preciso che durante l’ordine seleziono il pagamento con il bancomat alla consegna). Gli dico che non ho contanti e dopo diversi minuti in cui il fattorino insiste per pagargli con i contanti, si decide a darmi l’ordine, dicendo che sarebbe tornato il collega dopo un’ora per effettuare il pagamento. Giustamente, gli faccio presente che non volevo essere disturbata alle 11 di notte per effettuare un pagamento di un ordine che avrei dovuto ricevere alle 21 e gli chiedo se il suo collega poteva uscire subito per effettuare il pagamento, visto i continui disguidi creati da loro. Il fattorino dice che si, hanno un’altra macchina ma che il collega sarebbe uscito solo mezz’ora dopo per consegnare un altro ordine. Un ristorante serio avrebbe immediatamente provveduto a risolvere il problema facendo partire subito l’altra macchina e non certo dicendoci di aspettare l’uscita in occasione di altri ordini. Io prendo l’ordine, salgo in casa e ricevo un ulteriore telefonata dal ristorante: al telefono una persona che sta palesemente mangiando e tra un boccone e l’altro ( allungando quindi il tempo della telefonata), mi dice che sarebbe passato in mezz’ora per effettuare il pagamento. Gli dico se si potesse fare il pagamento online, magari con PayPal e mi dicono che possedevano solo satispay, ma non avendolo, ci accordiamo per fare un ordine dal valore del precedente per saldare. Mi metto a mangiare, finalmente: a quel punto mi accorgo che manca un piatto e ricevo un sms dal ristorante per chiedermi se avevo effettuato il pagamento. A quel punto gli chiamo per dirgli che mancava un piatto all’ordine e che avrei effettuato il pagamento tranquillamente dopo aver mangiato ma comunque durante la serata che mi stava vendendo continuamente monopolizzata da i solo continui disguidi e invadenze e che non volevo più essere disturbata, l’interlocutore dice che va bene ma non si è mai scusato in nessuna occasione e per nessun problema creato. Alle 22,45 ricevuto un altro sms dal ristorante : mi dicono che non hanno ancora ricevuto l’ordine e che dovevano chiudere cassa. A quel punto richiamo: erano sotto casa (a quel punto sento un primo suono di clacson) per chiedermi se volevo pagare con pos o online. Gli chiedo se era effettivamente sotto casa e si sente un secondo suono di clacson insieme alla sua risposta affermativa. Gli chiedo se era lui che stava suonando il clacson, mi dice di no è da quel momento non si sentono più clacson suonare. Scendo per pagare: mi si presenta davanti un ragazzo con una imbarazzante bustina contenente il piatto mancante ( alle 22,45), gli dico che non avrei pagato ne il piatto mancante ( perché non mi interessava riceverlo alle 22,45) e neanche la consegna, visto che mi voleva far pagare il prezzo pieno. A tutto ciò reagisce in modo strafottente come se fossero richieste fuori dal mondo e non dovute. Sappiate che il cibo è buono e il pesce è fresco ma che comunque rischiate di farvi monopolizzare la serata...

Ristorante molto carino con formula all you can eat che ha come punto di forza la carne giapponese e non solo. All you can eat non é forse la descrizione migliore perché la maggior parte dei piatti si possono ordinare solo UNA volta. Qualità della carne e del resto del cibo in generale (spiedini, ravioli, pesce...) molto buono, devo dire che mi é piaciuto tutto. Al centro del tavolo vi é una piastra sulla quale far cuocere ciò che si ordina e qui il punto dolente: una piastra di circa 40 cm di diametro per un tavolo da 6 é veramente troppo poco. Si finisce per ammassare il cibo o a dover fare a turno per cuocere. Secondo punto dolente: ero con la mia ragazza che é celiaca e con un'amica intollerante al glutine e alla richiesta di una salsa (almeno una) senza glutine ci hanno detto che non avevano nulla di senza glutine. Io capisco le difficoltà ad adattarsi a tutte le richieste, ma nel 2025 un botticino di salsa si soia da 2€ che si trova in ogni supermercato e che ogni sushi ormai mette a disposizione, trovo inammissibile che possa mancare, a maggior ragione se servi pietanze che per la maggior parte andrebbero accompagnate con delle salse. Terzo punto dolente: il caldo. Veramente troppo caldo. Sono uscito 4 volte durante la cena per respirare un po' e fuori c'erano 29°! Tutte quelle piastre accese senza un'adeguata climatizzazione creano una cappa tremenda. Mi piacerebbe ritornare ma consiglierei una maggiore apertura ed attenzione verso chi ha delle intolleranze o problemi alimentari, perché troppo spesso nei ristoranti si adegua il menù per venire incontro alle richieste vegane e vegetariane e poi si prendono sottogamba i veri problemi alimentari. Inoltre ci troviamo a Torino, in centro, nel 2025, e basterebbe veramente poco per fare quel salto in più anche perché le materie prime sono ottime e la carne in particolare é di...

Esperienza AYCE a Torino ripresa dopo anni che non andavo in cui posso dire che poco è cambiato da allora:

1. RISTORANTE sempre bello ed accogliente, carini i dettagli ed il mattonato gli da un carattere in più. Per favore cambiate la maniglia del bagno 😅;
2. CIBO di qualità media/bassa come bene o male tutti gli AYCE che si vedono in giro… menù sempre lo stesso con poche aggiunte e roll dove il riso ne fa da padrone con poco condimento;
3. SERVIZIO da rivedere in cui, quando eravamo tra i primi della serata, il tempo ad aspettare era davvero molto e le due ragazze (per quanto molto gentili e cordiali) hanno avuto molte disattenzioni e spesso notavo che parlavano tra di loro con i piatti preparati da alcuni minuti lì sul bancone. Dopo appena arrivata la gente verso le 21/21:30 sono andate un po’ in panico con barche e piatti caldi lasciati lì per troppo tempo. Sicuro una persona in più avrebbe fatto comodo;
4. CONTO ormai al di sopra di quelli che sono gli standard… 5€ tra acqua e coperto credo sia un po’ esagerato anche se il posto è bello ma sappiamo tutti che tutti gli AYCE partono da una base 26/28 per poi farti arrivare facilmente sui 35/40. Consapevole 🙌🏻

In conclusione… c’è di meglio ma c’è anche di peggio. Ne conosco altri più buoni ma tutto sommato ci può stare se vuoi vedere uno dei sushi più...