Zanzibar Versilia cocktail bar — Restaurant in Unione dei comuni della Versilia

Dopo aver ordinato, prima che ci portassero i drink, arriva un cameriere che ci dice che dobbiamo pagare. Bene, noi paghiamo con la carta (non ci ha dato lo scontrino, per fortuna nell'app della banca c'era la prova del pagamento).

Poi un cameriere diverso ci porta i drink, e ci dice di nuovo che dobbiamo pagare. Noi gli diciamo che abbiamo già pagato. Va via e torna dicendoci in sostanza, in modo MOLTO schernitore, che stavamo mentendo perché lui aveva chiesto a tutti gli altri camerieri e nessuno aveva detto di aver preso il nostro pagamento. Noi insistiamo. Allora va via e torna con tutti i camerieri E IL BUTTAFUORI. Finalmente il cameriere che aveva preso il nostro pagamento se ne ricorda e realizza che aveva semplicemente sbagliato il conto da farci pagare (avevamo pagato 9 euro invece di 30, e noi non ce ne eravamo resi conto perché avevamo pagato con la carta e non avevamo avuto lo scontrino).

A questo punto, dopo che i camerieri si erano resi conto del loro errore, e dopo che anche noi finalmente avevamo capito ed eravamo pronti a pagare il resto del conto, si avvicina il buttafuori e fa "basta, andate via, se non volete pagare andate via" (si vede che non aveva capito che la situazione era stata risolta ormai). I camerieri gli dicono che va tutto bene, il buttafuori si allontana, e noi paghiamo il resto del conto.

Il cameriere che ci ha fatto pagare il conto sbagliato si è scusato, però non era tanto lui che doveva scusarsi (alla fine gli errori possono succedere), chi doveva scusarsi erano il cameriere che ci ha dato dei bugiardi e ci stava prendendo in giro, e il buttafuori, per averci trattato come dei ladri. Da loro niente scuse, né abbiamo avuto uno sconto o un drink in più per il pessimo trattamento ricevuto.

Gli errori possono succedere, ma trattare dei clienti in questo modo no, quello non può succedere. Pensare che un posto così grande e popolare sia così pronto a trattare di me*da dei clienti per un conto da 30 euro senza neanche prima cercare di capire se l'errore è loro, è veramente deludente.

Edit: la risposta dice che mento ma non dice dove, ovviamente perché non può perché non c'è nessuna bugia. Prova a chiedere ai tuoi camerieri se c'è qualche bugia, vediamo cosa ti dicono. Vedrai che confermeranno tutto. È ovvio che non trattate tutti i clienti così, però ALCUNI sì che li trattate così, quindi solo perché alcuni invece li trattate decentemente va tutto bene? che discorso è? ma poi come si fa a rispondere così a un feedback di un cliente? che ridicolaggine... ci vuole un...

Siamo venuti a visitare e provare lo Zanzibar Versilia circa una decina di giorni fa, sotto consiglio di amici che vivono in zona, garantendoci che avremmo bevuto molto bene. A noi piace molto il locale sul mare , fare un bell’aperitivo vista tramonto. E penso che miglior scelta non potevamo farla onestamente… addirittura con i piedi sulla sabbia non lo avevo ancora provato, forse giusto all’estero. Comunque, all’arrivo veniamo accolti come poche volte ci era capitato. Cioè un’accoglienza molto professionale e simpatica ma allo stesso tempo come a dire “siete i benvenuti” e ti fa sentire subito a tuo agio, zero imbarazzi. Il ragazzo che ci ha preso gli ordini, è giovane , ma si nota che ha tanta esperienza e quando spiega e non si limita a “venderti” ciò che hanno, ma a indirizzarti e farti vivere i loro prodotti e ti coinvolge con la passione . Sembra far apparire i cocktail e i piatti che offrono sul tavolo solo con le parole. Ti invoglia a non andartene più, i ragazzi che ci hanno servito sono tutti stati molto carini e socievoli. Eravamo in 5, un tagliere x 3 persone e sotto consiglio la focaccia con burrata e culatello è stata eccezionale. La scelta apericena non è vastissima, è una opzione in più che ti offrono. Molto valida comunque… hanno pure il ristorante magari non vogliono creare competizioni non saprei. Mi ha detto che di notte è ancora più bello e presto lo riproveremo magari ormai il prossimo anno che la stagione è giunta al termine e siamo tornati a casa nostra. Leggendo le altre recensioni noi garantiamo un servizio ottimo, quasi raro se non mai visto, perché quel ragazzo sembra che ti tratti come un suo amico. Lo abbiamo osservato pure con gli altri tavoli, è veramente uno spettacolo. Ma con un rispetto verso ragazzi palesemente pure più piccoli di lui, e non solo con gli adulti . Beh forse anche troppo per la su età . Sappiamo di ciò che parliamo perché siamo un equipe di psicologi e alcuni di noi lavorano nel campo della comunicazione e capiamo se qualcuno vuol solo vendere o fregare e invece lui comunica come se ciò che sponsorizza lo provasse dopo con noi. Per le recensioni sotto forse sono ragazzini malcontenti in preda all’alcolico comunque sia …. Cocktail nel cocco buonissimi e molto saporiti. Consiglio la ginpirina e il loro spritz al frutto passion …. A...

L'esperienza in questo locale è stata incredibilmente deludente e, purtroppo, mi ha lasciato un'impressione pessima. Non tornerò mai più.

Il problema è iniziato con un'ordinazione errata. Ho chiesto un caipiroska al passion fruit, specificando l'ingrediente, ma ho ricevuto un drink che sembrava e sapeva di fragola, a cui sono allergica. Ho fatto notare l'errore a una cameriera in modo molto gentile, ma lei ha risposto in modo brusco, quasi accusatorio, dicendo: 'Ci sono i semi, è al passion fruit!', e si è allontanata rapidamente.

Poiché la questione non era risolta e il drink era potenzialmente pericoloso per me, mi sono avvicinata al bancone per parlare direttamente con la barman, che si è presentata come la proprietaria. Invece di ascoltare o scusarsi, la sua reazione è stata inaspettata e sproporzionata. Ha iniziato a urlarmi contro, alzando la voce in modo violento e aggressivo. Le ho spiegato che, se fosse stato alla fragola, avrei avuto una reazione allergica, ma lei ha continuato a inveire contro di me.

Credendo che la discussione non avesse più senso, sono tornata al mio tavolo, sperando che la situazione finisse lì. Tuttavia, la proprietaria mi ha raggiunto al tavolo, davanti a tutti gli altri clienti, e ha continuato la sua sfuriata. A quel punto, gli attacchi sono diventati personali, con affermazioni offensive e umilianti sul mio carattere e sulla mia educazione. La sua rabbia era incontrollabile, e ha persino ammesso di essere felice che la cosa stesse diventando un "teatrino", senza rendersi conto che l'unica persona a comportarsi in modo inaccettabile era lei.

Ho provato a calmarla chiedendole se si rendesse conto di come stava trattando un cliente. La sua risposta è stata un'ulteriore conferma della sua totale mancanza di rispetto: 'Ma chi sei te? Nessuno.' Ha concluso la discussione con un arrogante: 'Questo locale è dei miei genitori da 40 anni, tornatene a casa!'.

Il livello di maleducazione e arroganza mostrato dalla proprietaria è stato scioccante e fuori da ogni normale standard di cortesia e professionalità. Non mi è mai capitato di essere trattata in questo modo in un...