Ceola osteria & cicchetteria — Restaurant in Venice

My family and I stumbled upon this tucked-away spot and thought it would be perfect for a nice dinner. Sadly, everything went downhill after the drinks.

The starters looked beautiful but were ice-cold and clearly reheated. The arancini, in particular, were cold in the center—obviously not freshly prepared. Instead of being made on the spot, they had simply been microwaved and served.

Then came the mains…

The roasted ham was served cold and sliced like salami, accompanied by a pile of fries. The mussels were also cold, bland, and completely unseasoned. The risotto was overcooked and flavorless, while the gnocchi were mushy and tasted like they were drowning in Heinz tomato soup. Honestly, I could have prepared a better Italian meal blindfolded and with earplugs in.

When we politely raised concerns about the cold food, our lovely waitress offered only one solution: reheating. I declined, as reheating seafood is a great way to end the night with food poisoning. Shortly after, the manager came to speak with us—and that’s when things took a turn for the worse.

He was hot-tempered, aggressive, and unprofessional. He constantly overspoke us, insisting we just didn’t "understand Italian food." He even tried to justify the cold, overcooked dishes by blaming it on "cultural differences." But I’m fairly certain that nowhere in Italy is pasta boiled into the consistency of mashed potatoes.

We tried to remain respectful, but every attempt at conversation was cut off with him yelling, “Lady, stop!” Eventually, we asked for the check just to put an end to an increasingly uncomfortable interaction. The food concerns were never addressed, and to add insult to injury, we were charged in full—even though the waitress herself confirmed the food was cold.

This place is a textbook tourist trap—charming decor designed to draw you in, but once you’re seated, it’s all downhill. If you’re looking for an enjoyable Italian meal, I’d suggest looking elsewhere unless you want to leave disappointed, hungry, and with your own tale of an angry little Italian manager whose temper is sharper than his...

Su invito del locale, arricchisco la mia valutazione con un commento. Ci siamo presentati da Ceola Osteria e Cicchetteria (non ristorante) alle 1430 di una torida giornata di agosto, io, mia moglie e i nostri 4 figli. Abbiamo esplicitamente chiesto di poter mangiare dei cicchetti e ci hanno fatto accomodare in un bel patio, all'ombra e con spazio adeguato. A quel punto il cameriere ci ha chiesto di ordinare, ma nel frattempo mia moglie e alcuni bimbi avevano necessità di andare in bagno, e quindi abbiamo atteso che tornassero. Abbiamo finalmente ordinato notando una certa insofferenza e fretta da parte del personale, imputandola al caldo e alla stanchezza. Solo quando siamo stati raggiunti da altre 2 persone, che a loro volta hanno ordinato dei cicchetti, ci è stato detto che il locale avrebbe chiuso alle 15 e quindi abbiamo capito che saremmo dovuti andare via velocemente. Peccato perché il cibo che ci hanno permesso di assaggiare era buono (ottima la mozzarella in carrozza). 5 stelle alla cucina ma che fa media con 1 stella al personale per la scortesia con cui siamo stati trattati e al fatto che ci siamo sentiti accalappiati:invece di dirci onestamente che stavano per chiudere, hanno voluto approfittare di un cliente dell'ultima ora, per poi mandarci via. La nostra intenzione era sinceramente di passare le ore più calde del pomeriggio ospiti di Ceola, in quel bel patio all'ombra, magari arrivando a pagare un conto abbastanza alto da soddisfare le attese del locale. Purtroppo in meno di 30 minuti abbiamo potuto spendere solo 40 euro...AGGIUNGO DOPO ULTERIORE RISPOSTA DEL LOCALE: abbiamo pagato alle 15.05 (transazione con carta di credito, come da foto! ), 5 minuti in ritardo che, capisco, hanno irritato molto il proprietario che forse voleva lavare la cucina prima dell'orario di chiusura (stiamo parlando di 5 minuti, pare che vi abbiamo sequestrato per l'intero pomeriggio!!). Cmq ci sono molte cicchetterie che fanno orario continuato accogliendo i turisti, e non, a tutte le ore, evidentemente non Ceola, basta saperlo (se un cliente non chiede, glielo si può dire). Una cosa non capisco: insiste tanto sul fatto che abbiamo usato i bagni, ma quando lei va in giro la fa agli angoli delle strade?!? Ad ogni modo ribadisco il punto: non ci siamo accorti che stavate chiudendo, se ce l'aveste detto avremmo cambiato locale, andando in uno dei tanti bar nei dintorni che non chiudono nel pomeriggio, come abbiamo effettivamente fatto una volta lasciato il vostro locale. Vedo che il proprietario continua ad aggiornare il suo commento senza cogliere il punto: ci dispiace ma non ci siamo accorti che il locale non faceva orario continuato (sarà stata la stanchezza, il caldo, i bimbi da seguire, la distrazione... niente di così grave, mi pare) e mi scuso per questa imperdonabile disattenzione. Spero che questo lavi l'onta subita e lenisca la ferita subita dall'ego del propritario. Cmq all'atto pratico ha ottenuto quello che desiderava: locale vuoto alle 15 (+5 lunghissimi minuti), conto pagato (40€ in 7, non diamo cicchetti ai neonati di 20 giorni). Peccato per la figuraccia nei commenti per la rispostaccia che non fa onore al locale, bello e, per quel che abbiamo potuto cogliere, anche con buon cibo. Per fortuna che il cliente è sacro, pensa se gli stavamo...

Girando girando vedendo le recessioni abbastanza alte abbiamo deciso di provare questo locale visto anche del personale del posto locali. Ma purtroppo abbiamo sbagliato il posto. Non so chi mete 3-4-5 stelle ,forse tutti turisti che non capiscono niente in cibo, ma un po’ di persone seduti italiani del posto comunque ci siamo seduti…e già iniziando dal servizio che aveva sbagliato il vino,poi non sapeva come sono fatti e cosa c’è nei piatti abbiamo iniziato avere dubbi. Ma cn bambini stanchi siamo rimasti seduti. Il cibo come porzioni abbastanza piccolo diciamo per i prezzi indicati ma ci aspettavamo magari unaqualita è un buon gusto,invece niente,gnocchi con scampi alla busera ho richiesti leggermente piccanti quasi senza gusto al pomodoro semplice con poco cipolla senza sapore ,scampi 4 pezzi piccoli interi,riso al branzino ,ma senza branzino sembrava al brodo semplicemente,Grand bollito mare delusione totale dalla descrizione del cameriere niente vomito tutto alla griglia e pinno di pan grattugiato,cozze assolutamente non fresche o precotte e extra cotte se erano fresche ma non credo da la mia esperienza, mah. Poi guardando altre persone in faccia che erano seduti picco contenti anche loro. Ragazzi dovete lavorare tanto e offrire quello che c’è scritto e quello che promette cibo veneziano pure scritto in veneziano…mah. E trovate un chef italiano che sa a cucinare perché quelli presenti nella cucina non italiani non sanno proprio cucinare. Chi capisce nel cibo qualcosa evitare questo posto. O magari sbaglio e non è sempre così è capitato solo a noi. Comunque avere 4.4 stelle deve...