Kyoto — Restaurant in Venice

Got sat down, ordered via iPad , waited for 30 minutes, no food, no drink , nothing - no one came to me to ask if anything is OK - so, I decided to get up and leave - Terrible customer service

After I placed my order, I couldn’t click on anything else as the iPad was giving me an error message that “ONLY 6 DISHES CAN BE ORDERED, YOU ARE LOCKER FOR 8 MINUTES” This is a ridiculous set up; no other All You Can Eat restaurants have such a stupid limitation.

The owner’s response below makes no sense and doesn’t justify their poor customer service - Not...

Dove cominciare per elencare le tante fantasticherie che ricoprono la mia esperienza all’interno di questo meraviglioso locale? Metterò in ordine cronologico i disagi subiti al suo interno:

1. cibo veramente pessimo, il peggior sushi mai mangiato in vita mia: salmone crudo che puzzava di vecchio e sapeva peggio, ravioli al gusto di Svelto (noto detersivo per i piatti), pollo al limone amarissimo immangiabile. A me e la mia ragazza è bastato ordinare queste tre cose per capire la qualità sublime del locale dove ci trovavamo, ma purtroppo abbiamo continuato, magari nella vana speranza di mangiare qualcosa di edibile, con gli spaghetti cinesi, ravioli differenti e dell’altro sushi… potrei continuare all’infinito sul cibo, ma passiamo oltre;
2. la cameriera non si è lavata le mani dopo essere andata in bagno, colta sul fatto dalla mia ragazza incredula dell’accaduto;
3. tutti gli altri clienti erano del nostro stesso parere in fatto di cibo: ogni avventuriero che si sedeva al tavolo lo faceva con una certa fame, ma bastavano 2 portate per fargliela passare del tutto. Posso confermare di aver visto un fenomeno singolare, che non mi era mai capitato di vedere: tutti i clienti mangiavano (anche le prime portate) di malavoglia, nessuno apprezzava quello che mangiava, infatti, dopo qualche boccone il piatto veniva lasciato lì. In conclusione posso affermare con assoluta certezza che questa è stata la peggior esperienza culinaria della mia vita e quella della mia...

As a Taiwanese, I gotta say the sushi here is quite interesting. It’s not quite like the real deal you’d find in Japan or even Taiwan, let alone those awesome Japanese restaurants in Italy.

First of, the rice is hard and doesn’t even have that vinegar flavor. And don’t get me started on the ramen—they just serve instant noodles!

But hey, if you ignore those two things, it’s still a cheap meal. It’s just like any other Asian restaurant run by Chinese folks—nothing to write home...