Semy Pizza — Restaurant in Zafferana Etnea

Esperienza deludente – sconsiglio vivamente

Abbiamo cenato qui di sabato sera. Purtroppo, non lo consiglio assolutamente. Il servizio è stato disorganizzato e caotico dall’inizio alla fine.

Il responsabile sembrava voler fare tutto da solo, senza lasciare spazio ai collaboratori. Continuava a camminare avanti e indietro con le mani nei capelli, senza però concludere nulla. Invece di prendere gli ordini o servire da bere, continuava a far sedere nuovi clienti, creando solo più confusione e ritardi.

Avevamo prenotato ed eravamo puntuali, ma il nostro tavolo è stato dato via ad altri. Dieci minuti in piedi ad aspettare... può succedere, ma era solo l’inizio di una serata disastrosa.

Eravamo in cinque e ci hanno portato un solo menù. Dopo 30 minuti ci hanno pure tolto l’unico menù senza aver preso l’ordine, dicendo che serviva ad altri tavoli! Abbiamo chiesto più volte di poter ordinare (erano già le 21:50 e ci eravamo seduti alle 21:10), ma niente. Addirittura, un tavolo arrivato dopo di noi è stato servito subito, con bevande e patatine, mentre noi eravamo ancora lì senza nulla – neanche da bere – e con un bambino piccolo che iniziava a stancarsi.

Solo dopo diverse lamentele, il cameriere si è deciso a prendere l’ordine. Ma da quel momento abbiamo dovuto aspettare altri 30 minuti solo per ricevere da bere. Un altro ragazzo, più operativo, ci ha finalmente portato da bere, ma il danno ormai era fatto.

Dopo ben 75 minuti (1 ora e 15 minuti!!!!) mi dicono che la pizza che avevo ordinato non era più disponibile. Dovevo scegliere in fretta un’alternativa, ma senza menù e con tutta quella confusione, è stato impossibile. Ho dovuto ripiegare su una semplice Margherita.

Le pizze sono arrivate alle 22:45, ovvero dopo un’ora e mezza. E non era finita: la pizza per mio figlio (5 anni) mancava! Non avevano capito l’ordine preso da quel cameriere distratto ormai 1,5 ore prima. Così abbiamo dovuto riordinare anche la sua pizza, che è arrivata dopo altri 20 minuti, quando ormai era stanco e mezzo addormentato. Ha mangiato solo tre fette.

Non ci è mai stato chiesto se volevamo ancora qualcosa da bere. Ed a quel punto non avevamo più voglia nemmeno di un dolce.

Al momento del conto, nuovi problemi: volevano addebitarci un fritto misto da 15 euro che non avevamo mai ordinato (avevamo solo le patatine, arrivate anche quelle dopo più di un’ora). In più, volevano farci pagare la pizza che non era nemmeno disponibile, e per la pizza di mio figlio (una semplice Margherita con un po’ più di salsa e pochissima mozzarella) hanno aggiunto 1 euro in più. 8 euro per una pizza dimenticata, arrivata in ritardo e praticamente vuota? Davvero assurdo.

Il locale avrebbe potenziale, ma manca completamente di gestione e organizzazione. Se non siete in grado di servire i tavoli già seduti, non fatene accomodare altri. Prima sistemate, poi continuate.

Nota positiva: le due ragazze dello staff facevano del loro meglio, sempre con il sorriso. Peccato che venissero costantemente interrotte e rimproverate da quel signore che invece di aiutare, complicava tutto aggiungendo solo altre persone invece di servire prima le persone che c'erano.

Nota finale: le patatine con la buccia erano buone e le consiglio. Ma la pizza non mi è piaciuta: troppo pesante, nessuno di noi...

Premetto che è stata la prima volta che ho mangiato in questo Ristorante/Pizzeria. Probabilmente ho sbagliato momento. Invogliata dal prezzo (15€ primo e secondo) ho deciso di pranzare qui nel primo giorno di Ottobrata.

Riusciamo ad accomodarci subito, dopo aver sistemato il tavolo, un ragazzo viene a prendere l'ordinazione e specifica che bevande e coperto non sono inclusi nel menù (specifica, secondo me, che andrebbe scritta sui tabelloni in giro per la fiera, perché si può pensare che almeno l'acqua sia inclusa).

Dopo aver ordinato, viene comunicata un'ulteriore specifica, ovvero che avremmo dovuto pagare all'arrivo della prima portata; così è stato, una ragazza girava per i tavoli per effettuare il pagamento.

Il primo arriva abbastanza velocemente, il secondo invece arriva dopo 3/4 d'ora e dopo varie sollecitazioni. Le comande venivano servite in maniera confusa, senza rispettare l'arrivo dei clienti, infatti alcune persone arrivate dopo venivano servite prima.

La qualità del cibo non era eccelsa, ma passabile, considerando la giornata affluente.

L'episodio che mi ha lasciato l'amaro in bocca, non riguarda me, ma una famiglia a un altro tavolo. Hanno mangiato il primo e aspettato per un'ora il secondo, dopo molte sollecitazioni veniva risposto loro che i secondi stavano per arrivare e invece nulla.

Gente venuta dopo veniva servita e loro lì ad aspettare più di noi.

A un certo punto la signora, giustamente, innervosita chiede il rimborso del secondo perché stufa di aspettare voleva andare via. Le viene detto che non era possibile e che doveva comunicare nuovamente cosa avevano ordinato, la signora si rifiuta e risponde in maniera brusca, al ché le viene detto che la loro comanda era andata persa (perché non dirlo prima dato che avevano ricevuto numerosissime sollecitazioni?).

Alla fine la signora, seppur nervosa e irritata, ripete l'ordine e in due minuti arrivano i piatti.

Credo che per l'evento sono molto disorganizzati. Prima di andare, nelle prossime settimane di Ottobrata,...

Best pizza in the area, perfect place to have dinner after a good hike on Etna. The menu is incredibly diverse, including pizzas with mushroom, pumpkin and pistachio bases (instead of tomato). Other items on the menu such as salads, are also very good and the portions are generous, especially for the price. The service is great, and the only downside that I can think of is that the terrace is located right next to a busy road and in-between houses, which makes this place rather noisy at times. However, one can let it slide due to the deliciousness of the food. Every time I come to Zafferana, I visit Semy Pizza, and I hope to continue to do so. They...